Toto centrum v roce 2005 přijalo 3 775 stížností na internetové prodejce, což je 74% nárůst oproti předchozímu roku.
Mnoho zákazníků mělo velké problémy s reklamací, obzvláště, pokud nakupovali ze zahraničního obchodu. Většina reklamací se týkala nedodání zboží, jeho zpožděného dodání, případně dodání poškozeného kusu.
ECC nyní volá po zpřísnění obchodních zákonu a zvýšení práv spotřebitelů.
