Některé notebooky a přenosné pracovní stanice vyrobené společností HP v posledních dvou letech, mohou mít v sobě baterii, u níž je riziko vzplanutí. Firma tak v lednu 2018 oznámila celosvětový dobrovolný program svolávání a výměny těchto baterií. Společnost tak reaguje na asi osm incidentů, kdy se baterie přehřály nebo dokonce roztavily.
Pavilion 11 x360 patří mezi postižené modely.
Program se týká prakticky všech řad přenosných počítačů, které v sobě mají akumulátor. Konkrétně to jsou modely HP ProBook 64x (G2 a G3), HP ProBook 65x (G2 a G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 a mobilní pracovní stanice HP ZBook (17 G3, 17 G4 a Studio G3). U některých z těchto modelů je baterie vestavěná. Konkrétní seznam postižených produktů najdete zde.
Problém mají přístroje, které se dostaly na trh mezi prosincem 2015 a prosincem 2017. Spolu s nimi se výměna týká náhradních baterií, které uživatel v tomto období získal. Celkem je postiženo asi 50 tisíc baterií.
„Mnoho z těchto baterií je vestavěných v systému, což znamená, že nejsou vyměnitelné zákazníkem. Společnost HP poskytuje bezplatnou službu výměny baterie autorizovaným technikem. Společnost HP také poskytuje aktualizaci systému BIOS, která přepne baterii do „Bezpečnostního režimu baterie“, takže lze notebook nebo pracovní stanici bezpečně používat bez baterie připojením k adaptéru napájení HP. Baterie dotčené touto svolávací akcí je třeba okamžitě přepnout do „Bezpečnostního režimu baterie,“ píše na stránkách o výměně společnost HP.
Ke svolávání dochází téměř rok poté, co firma oznámila jiný program na výměnu baterií, ten se tehdy týkal asi 100 tisíc baterií.
Problémy s akumulátory v zařízeních nejsou zase až tak výjimečné. Mimo mediálně propírané aféry mobilních telefonů Samsung Note 7 mění čas od času akumulátory v noteboocích různé firmy. Problémy jsou občas i s kabely ke zdrojům, přes které je notebook napájen, a týká se to třeba i USB kabelů jako v případě Applu.
