ČSA jsou podle Šantrůčka v prodeji přes internet zhruba na úrovni svých evropských aliančních partnerů ve SkyTeamu. Air France a KLM totiž prodají zhruba čtyři až pět procent letenek přes internet. Webové stránky ČSA navštíví měsíčně milion unikátních uživatelů. Denně web prohlížejí lidé z 65 zemí. Letenku si zde koupí 720 lidí za den. V Evropě jsou lídry internetového prodeje Britové, kteří prodávají 20 až 30 procent letenek přes internet. Podle odborníků je v dohledné době reálné, aby dopravci prodávali přes internet řádově 40 procent letenek. Zbytek zůstane na tradičních způsobech prodeje.
ČSA chtějí podpořit on-line rezervace a prodej elektronických letenek tím, že na ně podobně jako jejich konkurence od nového roku zavedly výhodnější poplatky. Zatímco za klasickou letenku platí klient 800 Kč, za letenku objednanou přes internet 400 Kč. Zatímco dnes mohou cestující ČSA získat elektronickou letenku do 26 ze 77 míst, kam dopravce létá, koncem roku by to měla být již celá síť. Včetně napojení na sítě aliančních partnerů bude letos možné koupit si elektronickou letenku přes web ČSA na 7865 letů do 500 míst celého světa.
