Email používají mladí Američané především pro komunikaci se staršími lidmi jako jsou rodiče, učitelé nebo instituce. Zatímco mezi sebou komunikují přes IM, který používají i k vyměňování odkazů nebo posílání fotografií, videa nebo hudby.
Emaily sice stále ještě používá 90% teenagerů, ale průzkum odhalil větší nadšení pro IM. Zatímco mezi dospělými používá IM 42% mezi teenagery jsou to již tři čtvrtiny uživatelů. Polovina teenagerů uvedla, že komunikuje přes IM denně a někteří z nich uvedli, že pracují s IM aplikacemi každý den více než dvě hodiny.
