Vystoupení Zuckerberga se původně mělo odehrát za zavřenými dveřmi, ale tlak členů parlamentu i veřejnosti nakonec vedl k dohodě mezi předsedou parlamentu EU a Zuckerbergem.
Otázky byly občas na tělo. Belgický poslanec Guy Verhofstadt se například Zuckerberga zeptal: „Je Facebook připraven zaplatit evropským uživatelům kompenzaci za to, že jejich data byla zneužita?“
Slyšení bylo naplánováno na dobu od 18:20 do 19:30 středoevropského času (protáhlo se do 19:50) a mohli jste jej sledovat živě na Technet.cz. Kromě živého videopřenosu jsme nabídli také textový on-line komentář.
Mark Zuckerberg přichází před kulatý stůl EP
Přenos protáhl skoro o půl hodiny. Formát slyšení byl poněkud nešťastný. Všechny otázky přítomných europoslanců byly kladeny na začátku, a Mark Zuckerberg si je musel psát a pak se k nim postupně vyjadřoval na konci. Na řadu důležitých otázek neměl Zuckerberg šanci (a možná ani chuť) odpovědět v čase, který na konci i tak prodlouženého setkání zbyl.
„Nelíbí se mi ten nový distopický svět, který nám zde pan Zuckerberg servíruje,“ zlobil se třeba Guy Verhofstadt z Belgie poté, co bylo jasné, že k jeho otázkám se Zuckerberg nevyjádří. Předsedající Antonio Tajani ubezpečil přítomné poslance, že předá písemné odpověd Marka Zuckerberga dodatečně.
Mark Zuckerberg (vpravo) u kulatého stolu v Evropském parlamentu (22. května 2018)
Falešné zprávy nikdo nechce
Řada otázek přítomných europoslanců se týkala falešných zpráv (tzv. fake news). „Nikdo nechce falešné informace, to je jasné,“ říká Zuckerberg. Podle něj existují tři kategorie:
- Spam - ekonomicky motivované falešné zprávy. Řešením je odříznout tyto distributory od zisku z reklam.
- Falešné účty - často využívány k šíření falešných zpráv, včetně politických. Facebook proto zvýšil intenzitu a rychlost boje s falešnými účty. „Dnes je počet falešných účtů v jednotkách procent,“ myslí si Zuckerberg.
- Dobrý úmysl - někdo šíří nepravdu, ale s dobrým úmyslem. „Tady chceme být opatrní, nechceme někomu říkat, co je správně a co ne,“ ujistl Zuckerberg. Pokud ale jde o zprávu, kterou několik nezávislých fact-checkingových služeb označilo za nepravdivou, přidá Facebook k šířené zprávě upozornění a odkaz na více informací (už v roce 2016 Facebook představil podobné opatření, které ale později upravil).
Zuckerberg uznává, že musí existovat nějaká regulace: „Tato regulace ale musí umožňovat vznik nových technologií a nezabrání vzniku nových společností a nových produktů, jako byl ten, který jsem jako student před lety vyvíjel na koleji.“
Stínové profily zůstávají „kvůli bezpečnosti“
„A co stínové profily?“ ptal se Syed Kamall z Británie. „Co když nemám facebookový profil? Jak se mohou ne-uživatelé Facebooku bránit tomu, aby Facebook nepoužíval jejich data.“
Stínové profily jsou rozhodně technicky zajímavé. Zuckerberg v minulosti odpovídal a pak svou odpověď musel mírně opravit: skutečně prý sbírají informace o ne-uživatelích, ale je to prý kvůli bezpečnosti těchto ne-uživatelů.
„Oznámili jsme nástroj pro vyčištění historie,“ odpověděl Zuckerberg stručně.
Today at our F8 conference I'm going to discuss a new privacy control we're building called "Clear History".
In your web browser, you have a simple way to clear your cookies and history. The idea is a lot of sites need cookies to work, but you should still be able to flush your history whenever you want. We're building a version of this for Facebook too. It will be a simple control to clear your browsing history on Facebook -- what you've clicked on, websites you've visited,... and so on.
Na otázku stínových profilů ale Zuckerberg neodpověděl uspokojivě - v podstatě uznal, že „z bezpečnostních důvodů“ není možné, aby někdo, kdo není uživatel Facebooku, mohl smazat data, která o něm Facebook má v rámci oněch „stínových profilů“. A velmi rád přešel k další otázce o Cambridge Analytica, což ukazuje, jak moc chtěl změnit téma.
Omlouvání a veřejné grilování Facebooku pokračuje
Mark Zuckerberg má za sebou už několik podobných vystoupení, především čtyřhodinové grilování americkými senátory a o trochu kratší vystoupení před sněmovnou reprezentantů.
The smile slide. https://t.co/GLdnxQDoA8 #Zuckerberg https://t.co/ha7oADtCvO
Když pomineme nepřipravenost některých tazatelů, místy robotické vystupování Zuckerberga a určitou politickou teatrálnost byla tato vystoupení celkem zajímavá. Dozvěděli jsme se například více o tzv. stínových profilech (tedy profilech, které Facebook vytvořil lidem, kteří vlastní profil na Facebooku nemají), nebo že kvůli GDPR se Facebook změnil po celém světě.
Evropské legislativě GDPR se pochopitelně věnovali i členové Evropského parlamentu. Na tahák si Zuckerberg v dubnu napsal: „Neříkej, že už vyhovujeme požadavkům GDPR.“ Čeká jej tedy logická otázka: Teď, pár dní před uvedením GDPR v platnost, už Facebook požadavky splňuje?
Od 25. května budeme zcela v souladu s GDPR |
„V rámci Facebooku pracoval velký tým na tom, abychom byli plně kompatibilní s GDPR. Takže od 25. května budeme plně v souladu s touto legislativou,“ uvedl Zuckerberg. Domnívá se dokonce, že udělali více, než po nich legislativa chtěla. „Od 25. května budou muset všichni evropští uživatelé projít sérií dotazů a souhlasů, aby mohli službu dále používat.“
„Je Facebook připraven zaplatit evropským uživatelům kompenzaci za to, že jejich data byla zneužita?“ ptal se Guy Verhofstadt z Belgie. Na tuto - nepochybně nepříjemnou - otázku Zuckerberg „nestihl“ odpovědět, slíbil ale, že odpověď zašla poslanci písemně.
#Zuckerberg | How do you want to be remembered? As one of the three Internet giants together w/ Bill Gates and Steve Jobs? Or as a failed genius who created a #digital monster destroying our democracies? https://t.co/4jnnSgefj0
Ochrana voleb i uživatelských údajů
Kromě toho padla řada dotazů týkající se skandálu kolem Cambridge Analytica a dalších firem, které zřejmě mohly zneužít data uživatelů k politickému marketingu a jiným cílům (včetně České republiky, kde údajně pracovala pro ruskou ropnou společnost Lukoil). Britský labourista Claude Moraes se ptal, zda „dodatečné zablokování 200 aplikací kvůli porušování pravidel není jasný signál, že Facebook selhal při ochraně soukromých dat svých uživatelů?“ Také tato otázka zůstala bez přímé odpovědi. Samozřejmě však Zuckerberg hned na začátku setkání zopakoval, že se omlouvá: „Je jasné, že jsme nepřijali odpovídající opatření. Nebyli jsme dostatečně zodpovědní. Je to moje chyba. Omlouvám se za to.“
Aplikace, které nepoužíváte tři měsíce, ztratí přístup k vašim údajům. |
Nově budou aplikace, které na Facebooku fungují, podléhat mnohem přísnějším pravidlům: „„Nyní, když používáte na Facebooku aplikaci, bude tato Facebookem neprověřená aplikace mít přístup jen k základním údajům. A pokud tuto aplikaci nepoužijete tři měsíce, tak aplikace ztratí i tento přístup,“ uvedl Zuckerberg.
Dalším problémem, ke kterému se Zuckerberg vyjádřil, je způsob, jakým byl Facebook zneužit ruskou propagandou pomocí falešných profilů a stránek. „V době voleb v USA v roce 2016 jsme nebyli připraveni na dezinformační operace, o kterých dnes víme, že probíhaly. Do budoucna budeme mnohem ostražitější. Už nyní jsme se v tom zlepšili a na hrozby reagujeme okamžitě. Využíváme nové technologie - včetně umělé inteligence - k tomu, abychom odstraňovali falešné účty.“
Jan Phillip Albrecht, zpravodal europarlamentu k GDPR, se logicky také ptal na ochranu osobních údajů. „Slíbíte mně a dalším uživatelům aplikací WhatsApp a Facebook, že jejich data nebudou sdílena mezi těmito dvěma službami?“ Tato otázka ale zůstala nezodpovězena.
Je Facebook neutrální platforma?
Philippe Lamberts, zástupce Zelených z Belgie, zasypal Zuckerberga binárními otázkami. Nejzajímavější asi bude: je Facebook neutrální platforma, nebo je producent obsahu? Tato odpověď totiž bude mít reálné dopady na legislativu, která Facebook reguluje (nejen, ale především) v USA (tzv. Section 230). Dosud se Zuckerberg odpovědi vyhýbal.
Směrem k ideologickému zatížení pak směřovaly otázky Nigela Farage z Velké Británie. Ten nejprve Facebook pochválil za to, že tím, že dal síli i jiným, než mainstreamovým médiím, umožnil nečekané politické momenty, jako je Brexit (Farage bojoval za vystoupení Británie z EU) nebo zvolení Trumpa. Vzápětí ale Farage uvedl, že se domnívá, že Facebook poslední dobou diskriminuje názory „napravo od centra“ (kam Farage počítá sebe, americké republikány apod.).
Nigel Farage (foto: 2015)
„Zajímá mě, kdo rozhoduje o tom, o čem je možné mluvit a o čem ne,“ kritizuje Farage Zuckerberga. „Kdo jsou ty třetí strany, které nabízejí ten fact-checking?“
„Hon na falešné zprávy je nyní v módě. Není to ale užitečná výmluva, která povede k omezení svobody slova?“ přidal se k Faragovi francouzský politik Nicolas Bay.
Zuckerberg odpověděl tak, jak se očekávalo: „Je pro mne velmi důležité, že umožňujeme debatu napříč politickým spektrem. Osobně vám slibuji, že neposuzujeme a nebudeme posuzovat obsah na základě politických názorů.“
Co se týče Faragovy námitky o tom, že klesá návštěvnost některých stránek, upozornil Zuckerberg - pravděpodobně správně - na to, že návštěvnost klesla v posledních měsících všem stránkám, nejenom těm konzervativním: „Obecně jsme změnili algoritmus, takže se lidem méně zobrazují stránky a více příspěvky od uživatelů. To se ukazuje jako lepší pro uživatele. Pokud lidé používají Facebook a vidí tam jen zprávy, nejsou tak šťastní. Celkově toto vedlo k tomu, že všechny zprávy a stránky mají na Facebooku méně zobrazení.“
Měla by existovat nějaká regulace sociálních sítí? Zuckerberg opět uznává, že ano: „Tato regulace ale musí umožňovat vznik nových technologií a nezabrání vzniku nových společností a nových produktů, jako byl ten, který jsem jako student před lety vyvíjel na koleji.“
