Součástí aplikace by měla být i technická podpora uživatelů. Ta bude také zřejmě nejnákladnější složkou projektu. Podpora by měla být dostupná e-mailem nebo po telefonu.
Tzv. kvalifikovaný elektronický podpis, který lze použít například při komunikaci s úřady, zatím využívá jen málo lidí. První certifikační autorita, která jako jediná může podpisy vydávat, loni přidělila 5500 podpisů. Podle odborníků chybí na trhu konkurence, která by srazila cenu, která je nyní přes 700 korun. O akreditaci k vydávání podpisu požádaly Česká pošta a společnost eIdentity.
Elektronický nebo také digitální podpis je krátký zašifrovaný text, který umožňuje identifikaci odesílatele dokumentu vytvořeného v počítači. Vlastník elektronického podpisu může v současnosti například podávat některá daňová přiznání přes internet nebo komunikovat se státními úřady přes elektronické podatelny.
S elektronickou formou komunikace počítá i Česká správa sociálního zabezpečení. Do roku 2006 by měly státní úřady a obce přijímat elektronická podání, doručovat písemnosti na elektronické adresy a v elektronické podobě vydávat i správní akty.
