Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Obchod Mall.cz kvůli stěhování stornoval objednávky a nestíhal termíny

  9:08aktualizováno  9:08
Pražský sklad společnosti Mall.cz na snímku z listopadu 2012 (Ilustrační snímek)

Pražský sklad společnosti Mall.cz na snímku z listopadu 2012 (Ilustrační snímek) | foto: Viktor ChladMAFRA

Druhý největší internetový obchod v Česku Mall.cz uvádí technické problémy spojené se stěhováním jako důvod řady problémů, na které si stěžovali zákazníci. Firma musela během stěhování distribučního centra stornovat stovky objednávek zboží. Doručení zásilek části zákazníků se také zpozdilo.

Problém se podle společnosti dotkl jednotek procent z celkového množství objednávek.

Potíže nastaly z několika příčin. „Kvůli již zmíněným technickým problémům a samozřejmě také lidským chybám, které tak velké stěhování nevyhnutelně doprovázejí, ačkoliv jsme se snažili jim ze všech sil předejít,“ vysvětlila mluvčí e-shopu Michala Gregorová.

Aktuální zpoždění dodávek zboží zákazníkům je podle e-shopu maximálně jeden pracovní den. Mall.cz uvádí, že do konce týdne bude znovu doručovat ve standardních časech.

Za storno dostali klienti voucher

Přestěhování distribučního centra do Jiren u Prahy podle mluvčí obnášelo přemístit za plného provozu okolo 900 000 kusů zboží.

„Tuto první fázi stěhování do nového distribučního centra v Jirnech již máme za sebou. Sklady jsou plné a zboží zákazníkům expedujeme kompletně z nových prostor,“ uvedla Gregorová.

Zákazníkům, jejichž objednávky firma zrušila, poskytla voucher na další nákup. „Teď zaměříme všechnu energii na to, aby přicházející Vánoce proběhly bez problémů,“ uvedl výkonný ředitel obchodu Vít Endler.

Druhý největší český e-shop Mall.cz a srovnávač cen Heureka.cz koupila na konci října investiční skupina Rockaway za víc než 200 milionů eur (5,4 miliardy Kč). Společnost transakci oznámila minulý týden. Obchod financují miliardáři Daniel Křetínský, Patrik Tkáč a investiční skupina PPF nejbohatšího Čecha Petra Kellnera. Akvizici bude posuzovat Úřad pro ochranu hospodářské soutěže.

Autoři: ,


Témata: Makro, Mall.cz


Hlavní zprávy

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.