Ptejte se šéfa UPC na kabelový internet

velikost textu:
vydáno 16.11.2005 10:00
Přístupu k internetu přes kabelový internet se nyní dostává více než 100 000 uživatelům. Většinu z nich obhospodařuje společnost UPC, která minulý týden přišla s nabídkou 24hodinového připojení za 45 Kč. Zajímá vás, co dalšího se připravuje na poli kabelového internetu? Jak jste spokojeni se současnou nabídkou? Ptejte se ředitele UPC Václava Bartoně.

Konec rozhovoru

Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 16. listopadu 2005 do 11:00

OTÁZKA: Vaši obchodní zástupci jsou ve velké míře velmi nesolidní a aby prodali Váš produkt a získali tak svoji provizi, slibují naprosto nesmyslné věci (nižší než skutečnou cenu, možnost ukončení služby ihned atp.) a snaží se, aby zákazník podepsal dřív než zjistí, co obshují Smluvní podmínky. Budete s tím něco dělat? Rozšířite provoz call centra na 24 hodin, jak je to běžné u všech větších operátorů? Tomáš Strejček
ODPOVĚĎ: Práce s obchodními zástupce je nikdy nekončící příběh, jakýkoliv podnet je pro nás velice podněntný. Rozšíření provozu call centra na 24hodinový provoz bude souviset s rozšířením produktů a služeb v příštím roce. 16.11.2005 10:47
OTÁZKA: Dobry den, chcel by som sa opytat ako sa bude dalej vyvijat internet v Kladne. Konkretne v Krocehlavoch. ( Par ulic uz je pripojenych) Vdaka. Jožo
ODPOVĚĎ: Na Kladne už boľo odpovedané. Ďakujem za váš záujem. 16.11.2005 10:48
OTÁZKA: Dobry den, chtel bych se zeptat, jak muzete uplatnovat FUP, kdyz nezverejnite jejich nastaveni. Nejprve jste je presunuli do VOP a nyni neni mozne si zobrazit ani ty, http://www.upc.cz/cz/vysokorychlostni-internet/?page=smluvni_podminky Nemáte oprávnění prohlížet tuto stránku Mame to brat tak, ze nechcete rici budoucim zakaznikum, jake omezeni je ceka? Big Ben
ODPOVĚĎ: Veškeré informace o internetových službách naleznete na www.chello.cz 16.11.2005 10:49
OTÁZKA: Tak ze me si udelejte carku, ja od vas odesel. Zajimalo by me jaky tarif nabizite bez FUP a kolik stoji. Ja mam v soucasne dobe 4/1mbit bez FUP. Kolik by me to stalo u Vas? Mate vubec tarif bez FUP? Bobek podruhe
ODPOVĚĎ: Naše rezidentní produkty obsahují přesné parametry služeb, FUP je jednou z jejich součástí. 16.11.2005 10:51
OTÁZKA: Dobrý den, jsem z Ostravy-Poruby, kde jsou rozvody v domě zavedeny a již 2 měsíce mám podepsanou smlouvu na Chello light. Bylo mi řečeno, že služba bude zprovozněna do měsíce, tj. října, ale není. Známí mají taky zájem o tuto službu a na jejich otázky o zprovoznění služby jim bylo řečeno, že to bude do konce listopadu, pak do konce roku. Kdy tedy bude zprovozněn internet v Ostravě-Porubě? Budou zaváděcí ceny nebo bude platit současný ceník? Děkuji. Tomáš Hruška
ODPOVĚĎ: Ostrava-Poruba je z poloviny zprovozněná, druhá část bude zprovozněna do druhého čtvrtletí příštího roku. 16.11.2005 10:53
OTÁZKA: dobrý den pane řediteli, co byste vzkázal člověku, který uzavřel s UPC smlouvu o poskytování satelitních programů, obdržel zařízení, které následně prodal, včetně smlouvy a přístupové karty? A jak proti takovýmto lidem hodláte postupovat? (nepatřím mezi ně, já jsem zařízení právě koupil) ares
ODPOVĚĎ: Těm co to prodali i těm co to koupili bych chtěl vzkázat, že se jedná o porušení smluvních podmínek a UPC může proti těmto osobám postupovat ve smyslu smlouvy podle občanského zákoníku. 16.11.2005 10:55
OTÁZKA: Dobrý den, zajímalo by mě, proč nový tarif UPC Flex není dostupná ve všech lokalitách. zajáímá mě konkrétně Troja - Hnězdenská. Všechyn ostatní tarify lze pořídit, ale Flex ne? Jaké jsou tedy překážky, které mi nebyli schopni oerátorky sdělit. Jedná se o velice dobrý a strategický tarif, který mě zaujal, ale bohužel prý ho nelze v této lokalitě objednat. Budete do budoucna rozšiřovat portfolio o další takovéto tarify? Moc díky. Mirek MIREK
ODPOVĚĎ: Služba flex je dostupná v 370 000 domácnostech. Pracujeme na tom, abyste i vy v příštím roce mohl tuto službu využívat. 16.11.2005 10:58
OTÁZKA: co internet přes satelit? kabelovku nemám a ani nechci. jiri
ODPOVĚĎ: Internet přes satelit neposkytujeme, jeho cena by pro koncového uživatele byla přiliš vysoká. 16.11.2005 11:01
OTÁZKA: Dobry den, chtel bych timto podekovat vasi technicke podpore internetu chello, ktera mi jiz nekolikrat poradila a pomohla v komplikovanych technickych i administrativnich problemech. Rad bych se zeptal, zda nehodlate rozsireni technicke podpory, protoze je v posledni dobe dost vytizena a je tezke se k ni dovolat rychle. Diky Petr Koudelka Petr Koudelka
ODPOVĚĎ: Samozřejmě, s růstem služby budeme rozšiřovat i technickou podporu. 16.11.2005 11:02
OTÁZKA: Zařadíte do CATV také program Cinemax, který šíříte zatím je v DTH? Tomáš Strejček
ODPOVĚĎ: To ponecháme až na digtalizaci kabelové TV. 16.11.2005 11:02
OTÁZKA: Dobry dne, chci se zeptat, kdy nabidnete internet za 200 nebo 300 Kc/mesic. Soucasna nabidka je zajimava, sam jsem spokojeny, ale pro hodne lidi je i nejlevnejsi pevne pripojeni za 555 moc drahe. U nejlevnejsi varianty by myslim nemusela byt prednosti rychlost, ale prave to nepretrzite pripojeni. Vojtech Habarta
ODPOVĚĎ: Pro zákazníky, pro které je cena 555 Kč příliš vysoká, jsme zavedli službu Flex. 16.11.2005 11:04
OTÁZKA: Zdravím, neuvažujete o využití drátů elektrické sítě? Když se takto dá nabízet internet… Novák
ODPOVĚĎ: Drátů elektrické sítě používáme k napájení elektrických spotřebičů, určitě ne pro internet. 16.11.2005 11:04
OTÁZKA: dobry den, pouzivam sluzbu Chello Light a jsem s ni celkem spokojen. Obcas vsak prekrocim datovy limit a snizeni rychlosti je pak velmi bolestne. Nebylo by mozne si proste v nekterych mesicich "prikoupit" navyseni datoveho limitu? janmeis
ODPOVĚĎ: V tomo případě doporučuji navýšení služby na Chello Klasik. 16.11.2005 11:06
OTÁZKA: Bude pro letité(věrné)zákazníky UPC poskytnut nějaký bonus na jimi užívané(placené)služby.Nemám na mysli nabídku dalšího Vašeho produktu za nějakou jinou cenu,než uvádíte v ceníku .Děkuji. Franta
ODPOVĚĎ: Za největší bonus považujeme, že můžete používat hodnotnou službu za přiměřené peníze. 16.11.2005 11:07
OTÁZKA: Vy budete zavádět internet v Hradci Králové? Kabelovku jsem právě rušil a nikdo mi ani podobnou věc nenabídl, jen prodloužení TV za výhodnější cenu, což jsem odsouhlasil, ale druhý den jste mi to stejně odpojili a podle systému prý kabelovku mám dál. Asi byste si měli ve firmě uklidit nepořádek. Václav
ODPOVĚĎ: Hradec Krále je předmětem našeho zájmu pro příští rok. Nepořádek uklidíme. 16.11.2005 11:08

Upozornění

Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.