Ochrany firem First 4 Internet a SunnComm, které Sony BMG používala na svých hudebních CD, se chovají obdobně jako nelegální spyware a představují vážnou bezpečnostní hrozbu pro počítače, na kterých jsou CD přehrávána. Firma v důsledku toho čelila celá řadě řadě žalob zákazníků a spotřebitelských sdružení. Dohoda, která se týká většiny z žalob, zatím podle agentury Reuters nevstoupila v platnost, musí jí ještě potvrdit federální soud v New Yorku.
Součástí dohody je závazek Sony odškodnit všechny své zákazníky, kteří si koupili disky s ochranami. Například lidé, kteří si koupili CD s ochranou XCP, mají nárok na výměnu svého CD za stejné médium bez závadného software a stažení svého alba v nechráněném formátu MP3. Dále jim Sony nabídne 7.5 dolaru odškodného a možnost stažení dalšího alba z nabídkového listu s 200 tituly zdarma, nebo stažení tří alb zdarma bez finančního odškodnění. Firma je také povinna nabízet utility pro vyčištění počítače od ochrany, musí zajistit stažení všech CD s ochranou XCP z trhu a zastavit výrobu CD s ochranami MediaMax i XCP.
Pro stažení cédéček nakažených ochranou XCP z obchodů se firma rozhodla již před uzavřením dohody. Disky obsahující systém MediaMax přestane firma vyrábět, na pultech obchodů však zatím zůstanou. Sony nyní přehodnocuje celou svou budoucí politiku týkající se protikopírovacích ochran. "Doufám, že se i další společnosti poučí z tvrdé lekce Sony a soustředí se spíše na kvalitní obsah, než na protikopírovací ochrany," uvedl k tomu jeden ze žalobců a zástupce sdružení Electronic Frontier Foundation.
Škodlivé ochrany XCP a MediaMax jsou na více než 24 miliónech vyrobených disků. Na českém trhu ale nebyly tyto disky nabízeny.
