Sony také nabízí zákazníkům výměnu CD se škodlivou ochranou za nová. "Sony BMG hluboce lituje potíží našich zákazníků a chce i nadále nabízet příjemné a bezpečné hudební zážitky," uvedla společnost v oficiálním prohlášení.
Nebezpečná ochrana XPC je na více než dvaceti doposud vydaných titulech a zákazníci si koupili přes dva milióny disků, jež jí obsahují. Mezi interprety na těchto CD patří například Neil Diamond, Celine Dion či Cyndi Lauper.
Nakaženo mohlo být přibližně 500 000 počítačů. Takové jsou alespoň výsledky zkoumání, které uvádí Dan Kaminsky na blogu Doxpara Research
Po odhalení problematické ochrany počítačovým expertem Markem Russinovichem se strhla lavina stížností na Sony. Microsoft dokonce zařadil ochranu na seznam škodlivého software v databázi programu Microsoft AntiSpyware.
Stažení CD neznamená, že by Sony přestalo vybavovat své disky ochranami proti kopírování. Firma chce podobně jako další vydavatelství EMI vydávat v roce 2006 všechna svá významná CD s některou z ochran.
Společnost Sony dále uvedla, že v brzké době nabídne nový program, který pomůže s odstraněním problematické ochrany z počítače. Ten dosavadní prováděl tak hluboký zásah do Windows, že mohl způsobit nefukčnost CD mechaniky nebo pád systému.
