Dle informací z blogu vývojového týmu Microsoftu Zune problém způsobila chybná funkce ovladače interních hodin - s přelomem roku 2008/2009 si neporadila a způsobila zamrznutí přehrávače. Problém se udajně týká všech Zune 30 GB přehrávačů z modelové řady 2006 (první generace Zune).
Pozitivní zprávou však je, že dnes (zpravidla v poledne podle Greenwichského času) dochází k automatickému restartování vnitřního časovače. Poté stačí, když zcela vybijete akumulátor přehrávače (tzn. necháte zamrzlý přehrávač samovolně vybít tak, že se vypne) a poté ho dáte nabíjet. Po několika desítkách minut nabíjení bude přehrávač opět fungovat.
Ověřeno: přehrávače opět fungujíFunkčnost postupu jsem ověřil, zhruba před dvaceti minutami mne Zune přehrávač opět přivítal a bez potíží funguje. Načasování chyby však přišlo v hodně nevhodnou chvíli - v přehrávači jsem měl (stejně jako mnoho dalších uživatelů) připravený playlist na silvestrovskou párty a chyba se projevila chvíli před jejím začátkem. Ještě že byl stejný playlist i v notebooku, který pak funkci přehrávače zastal.
