Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu


ACT! – Udělá pořádek ve vašich obchodech

  5:00aktualizováno  5:00
Stává se vám, že občas zapomínáte na své staré zákazníky a přitom několikrát oslovujete ty stávající se stejnou nabídkou? Máte ve svých kontaktech zmatek, díky kterému přicházíte o zákazníky? Aplikace ACT! 2000 v tom udělá pořádek.

I když bývá často označován za plánovací diář nebo správce kontaktů, je ACT! 2000 také jedním z představitelů produktů pro CRM (Customer Relationship Management) – řízení vztahu se zákazníky. V případě, že jej budete plně využívat, můžete zefektivnit práci s vašimi starými i potencionálními zákazníky až na hranici dokonalosti.

 

Instalace

Instalace je jednoduchá,  bezproblémová a trvá přibližně patnáct minut. V jejím průběhu si aplikace vyžádá pouze zadání několika základních údajů, jako např. jaký systém elektronické pošty v současné době využívá, zda se mají importovat kontakty z jiných aplikací atp. Pro provoz jednouživatelské verze je doporučen počítač s procesorem Pentium na frekvenci minimálně 133 MHz, alespoň 32 MB RAM a 50 MB volného místa na pevném disku. ACT! 2000 je určen pro platformu operačního systému Windows 95/98 a Windows NT/2000.

 

Jak to funguje

ACT!

Základním stavebním kamenem celé aplikace jsou kontakty, od kterých se odvíjí vše další – od plánování, přes sledování provedených akcí, až po vyhodnocování. ACT! 2000 nabízí široké spektrum plánování dle jednotlivých typů akcí, přičemž v jednotlivé akce mohou mít nastavenu řadu užitečných parametrů – což lze využít právě pro jejich sledování a vyhodnocování podle zvolených kritérií. Program nabízí řadu předdefinovaných výstupů, jako např. kompletní obchodní informace včetně historie ke zvolenému kontaktu, seznamy úkolů, informace o obchodních případech dle jednotlivých obchodníků a mnoho dalších. Tyto výstupy lze nadále libovolně upravovat dle vlastních potřeb, přičemž jako výstupní médium pro jednotlivé sestavy může sloužit buď obrazovka, tiskárna, e-mail, soubor ACT! Report, nebo textový soubor.

 

Celé prostředí je plně konfigurovatelné a přizpůsobitelné prakticky jakýmkoliv požadavkům koncového uživatele. Aplikace samozřejmě obsahuje předdefinované šablony a přibližně 70 nejčastěji užívaných položek. To umožňuje zejména novým uživatelům začít využívat aplikaci ihned a úpravy dle konkrétních podmínek a požadavků provést později, po bližším seznámení s programem a jeho uživatelským prostředím.

 

Aplikaci je možné využívat v jednouživatelském režimu, ale nejlepší výsledky můžete očekávat při použití v rámci celé pracovní skupiny – např. obchodního či reklamačního oddělení. Pokud uživatelé nebudou do databáze zakládat přesná a pravdivá data o všech provedených schůzkách, jednáních a obchodních případech, budou samozřejmě zkreslené i výstupní informace. Využívání tohoto typu programu totiž vyžaduje od uživatelů poměrně vysokou přesnost při zadávání dat a značnou kázeň.

 

Konkurence?

Konkurence této aplikace se pohybuje ve dvou rovinách, ACT! 2000 je jak plánovací diář a správce kontaktů, tak i nástroj pro řízení vztahů se zákazníky a proto se skupiny těchto produktů prolínají. V první z těchto oblastí to mohou být např. produkty Lotus Organizer 6.0, nebo Microsoft Outlook 2002. Zástupcem produktů pro CRM v této kategorii je např. GoldMine 5.0.

 

Závěr

Pro použití v malé firmě se může zdát ACT! 2000 příliš drahý, cena jednouživatelské verze se pohybuje lehce pod 8000 korun včetně DPH a verze pro pět uživatelů přijde přibližně na 23000 korun včetně DPH. Zkušenosti z praxe však ukazují, že návratnost takové investice je poměrně rychlá – v přímé závislosti na úrovni využívání aplikace a kvalitě zadávaných dat.  





Hlavní zprávy

Další z rubriky

Nabídka aplikací pro přehrávání videí ve Windows 10
V nových Windows patrně nebude Media Player

Příští týden má být uvedena nová verze Windows 10 s označením Fall Creators Update. Podle aktuálního zjištění má být z jeho součástí odstraněn multimediální...  celý článek

Tipy a triky pro Windows 10
Tipy pro Windows 10: automatické zapínání wi-fi či vyšší zabezpečení

Ruční deaktivace wi-fi připojení a její automatická aktivace po určité době zajistí, že vás nikdo v tuto chvíli nebude rušit. Ukážeme také, jak v oznamovací...  celý článek

Aplikace nahradí zapomenutou myš.
Aplikace pro tablety: náhrada myši či bezpečné připojení k wi-fi

V dnešním výběru aplikací poradíme, jak nahradit zapomenutou počítačovou myš, jak se bezpečně připojit i k volné wi-fi síti, jak dostat stejný e-mailový klient...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.