Někteří uživatelé si stěžují, že se displej velmi snadno poškrábá, jiným dokonce praskl, aniž došlo k výraznému nárazu na displej. "Problém je reálný, ale není velký," uvedl k prasklým displejům Phil Schiller, který zodpovídá za marketing produktů firmy Apple.
Podle něj jsou vadné displeje pouze na malém počtu prodávaných iPodů. "Každý z uživatelů s vadným displejem se může obrátit na Apple a my mu iPod zdarma vyměníme," dodal Schiller.
Co se týká náchylnosti displejů k poškrábaní, na firmu se dosud obrátilo dle Schillera s tímto problémem jen minimum zákazníků. Jako prevenci před poškrábáním firma doporučuje používat speciální ochranné obaly.
Spokojenost s nabídkou výměny iPodů vyjádřil podle agentury Reuters Matthew Peterson, jeden z nespokojených zákazníků, který vytvořil webové stránky, kde začal zveřejňovat stížnosti dalších majitelů iPodů. Protože firma Apple oficiálně reagovala, rozhodl se Peterson, jehož displej na iPodu nano praskl po pouhém čtyřdenním užívání, stránky zrušit.
Příspěvků na jiných internetových fórech k tématu nekvalitních displejů je ovšem mnoho a někteří zákazníci uvádějí, že zrušili své objednávky iPodu. Jen diskuse na oficiálním fóru Apple na toto téma obsahuje přes 700 příspěvků.
Analytik společnosti Merrill Lynch Richard Farmer včera snížil rating akcií Apple na neutrální z předchozího doporučení koupit.
Farmer předpovídá, že růst prodejů produktů Apple se může v nadcházejícím období zpomalit. iPody v současnosti dominují americkému trhu přenosných přehrávačů hudby a tvoří třetinu celkových příjmů firmy Apple.
