Záruka DELL

Právě tato služba odstranění problémů do 24 hodin (ne zahájení opravy, ale garantované odstranění) byla před skoro 3 lety důvod, proč jsem si pořídil Latitude D610 pořídil. A k tomu ještě pojištění proti zničení notebooku (třeba rozsednutí ;) ) a jeho krádeži. To vše dohromady za pár tisíc a celosvětově (resp. tam, kde je zastoupení DELLu). Vyhovuje mi to :) I když jsem to dodneška nepotřeboval

HDD Inspiron

Vlastním Dell Inspiron 6400.Po týdnu provozu se začal uspávat HDD a vydávat podivné zvuky. Sice napoprvé mi technik na hotline poradil ať přeinstaluji Wokna.. Nakonec přijel technik, výměna HDD a vše bez problémů do 24 hodin.takže spokojenost

NBD

Ja jsem mel na Latitude D 600 problem s bluetooth. Podle vseho trochu nestastne umistili BT modul do mist, kde si clovek opira ruku o klavesnici a jednoduse to asi nevydrzelo zvyseny tlak. Zavolal jsem na hotline, popsal problem a bylo jim hned jasne o co jde. Druhy den odpoledne mi servisak vymenil board a bylo po problemu.

Spokojenost

Já jsem měl u D 510 problémy s klávesnicí, probíhalo to podobně jako u redakce (i s mojí změnou času na poslední chvíli). Servisák velmi příjemný, rychlý, výměna trvala asi 5 minut. Vzhledem k mé předchozí zkušenosti u ACERu (byl jsem 3x měsíc bez noťasu) jsem z toho paf. Nehledě na to, že Acer byl po 2 letech denního používání zralý na odpis, kdežto Dell je v podstatě stále jako nový, akorát jsem přidal operační paměť a jedu vesele dál.

Časovaná bomba

Tyhle XPS 1330 jsou časovaná bomba, proto to ještě bude tady za předražený peníze Dell prosazovat, aby se jich zbavil. Nabízí je totiž tady jen s grafikama nVidia (s X3100 to nějak vymizelo), který v závislosti na způsobu využití a intenzitě odcházejí kvůli výrobním vadám nepravidelně do věčných lovišť. Odešlý čip = výměna základní desky, tj. v záruce můžete jen trnout, kdy vám to klekne a aby to pak opravili a vy si budete moci přeinstalovávat systém, po záruce můžete ten nb rovnou vyhodit a podívat se po novém. Za ty prachy opravdu super perspektiva.

Re: Časovaná bomba

K čemu přeinstalovávat systém, mění se jen základní deska, data na HDD zůstávají zachována. V záruce nemusíte trnout, kdy Vám to klekne, vada se nejprve projevuje chybami v obraze, takže máte čas s tím něco dělat.

meli jste stesti

me se stalo ze me nutili furt do nakyho diagnostickyho cdcka ve kterym jsem musel testovat i mys a klavesnici... a Operatori se semnou nechteli bavit dokud to neudelam. Pritom byl vadny procesor ktery zpusoboval nahodne pady pc... ty jejich genialni testy nic neodhalili. A operatori to nak furt nedokazali pochopit. Na Dell NBD volam hodne casto uz hodne let ...  obcas tam clovek narazi na natvrdliky.. nastesti nas prideleny dell obchodnik reagoval dobre takze to dopadlo ok

Re: meli jste stesti

Tak nerad bych byl nepříjemný, ale takový postup lze vcelku čekat, když voláte na Dell hodně často už hodně let

Zkusenost s Dell servisem

Cca pred tremi lety se u me D400 vyskytly problemy si displayem. Oprava probehla v podstate stejne jak je popsano v clanku. Technik dorazil do 24 hodin, nebyl problem zmenit cas servisniho zasahu a behem 15 - 20 minut bylo vymeneno a hotovo.

Závada

Před dvoma týdnama mi přišel Dell, měl jsem zezačátku problém kvůli aktualizacím windowsů, ale to jsem si vypnul a problém s tím pak nebyl. Mezerník mi ale nereaguje na levé straně, takže tam dnes zavolám a poreferuju... Dell je sice záležitost, za kterou si musíte připlatit, ale uvidím, jestli to stojí za to.

Re: Závada

Tak, právě u mě byl technik. Od nahlášení závady po výměnu klávesnice uběhlo cca. 19 hodin. Výměna trvala pět minut a svěřil sem se mu s dalšími problémy (i ohledně Vist) a ochotně mi poradil. Dell je opravdu Značka.

Dell a poruchovost?

Ja mam XPS M1330 asi rok, nejdrive odesel display asi po 3 tydnech, byl vymenen. Pak pohoda asi na 8 mesicu. Potom odeslel motherboad a s sebou odpalil display. Coz se muze stat, ovsem slavnemu dellu trvalo asi 3 tydny a 2 navstevy techniku nez se rozhodli, ze mi daji novy. Jeste ze jsem si pri koupi usmloval 3 letou zaruku.

Priste si rozmyslim jestli si koupim Dell. Muj 5 starej laptop Toshiba porad jede bez problemu a to ho nijak nesetrim.

100% souhlas

S autorem clanku 100% souhlas. Nechci delat firme DELL reklamu, ale musim konstatovat, ze sluzby spojene se zarucnim servisem jsou naprosto dokonale. Zadna byrokracie, vytacky ve smyslu snahy o neuznani reklamace, rychlost, kvalita. Davam podtrzenou jednicku