Diskuse k článku

Apple bude vracet zákazníkům v přepočtu přes 650 milionů korun

Celkem 32,5 milionů dolarů bude vracet Apple za nákupy uvnitř aplikací, které provedly děti bez jasné autorizace rodičů. Americká Federální obchodní komise (FTC) rozhodla, že firma tento systém nákupů nedostatečně zabezpečila.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

D19a18n43i35e55l 70T71o35m33e11k 8369255438936

Dobře jim tak. Prodávat novou věc s defaultním nastavením, že 15 minut po zadání hesla se nakupuje cokoliv bez potvrzení, to je prostě hloupost a vystavování zákazníka rizikům, která si hned na začátku neuvědomí. To byla pozvánka pro podvodníky. Nechávali to tak v zařízeních celá léta, přestože už dlouho jednotlivě vraceli prachy za nákupy v dětských aplikacích (smurf village atd.), které tohle defaultní nastavení ipadu zneužívaly. Neříkám, že defaultně má být zakázán nákup v aplikaci, ale defaultně má být nastaveno žádná platba bez hesla, to dá zdravý rozum. (Mimochodem, počítám, že stejný konec čeká banky s tím výborným nápadem plateb bez PINu).

0/0
21.1.2014 11:07

P20e62t40r 69N80o87v63á49k 3403846424574

Jednoduché, každý nákup autorizovat pomocí SMS, tak jako v bankovním účtu....

0/0
20.1.2014 11:19

M35a72r49e12k 86M41a54z49u19c41h 2216683683

Výborně,takže firmy musejí začít vychováat jak rodiče tak jejich děti.

0/0
17.1.2014 8:19

V20i21k89t69o50r 87V76e68s91e71l75ý 5515403164105

Nesouhlasím. Šlo o chybu, kdy jste zadal heslo pro koupi aplikace a nikde nebylo zdůrazněno, že dalších 15 minut není třeba stejně tak heslo zadat, což třeba pro mě je super nastavení, protože to ulehčuje práci, ale s dětmi je to pak jinak, to je jasné. Takže rodič celkem logicky koupil a očekával, že dítě bez hesla nic dalšího nekoupí.

0/0
17.1.2014 8:54
Foto

J57a69n 77P58a91v96e44l98k84a 3306243940

Jen upozornění - v nastavení jde ten interval změnit.

0/0
17.1.2014 9:10

V69i93k84t77o50r 71V10e70s76e73l78ý 5885953654875

Teď už ano.

0/0
17.1.2014 9:11

T43o10m73á60š 55V35a53n91č48u63r62a 4768715750228

Pokud vím, tak je to v pravidlech. Ale kdo by je četl, že? Takže je to spíše nevědomost rodičů než nutná chyba Applu. Kdyby to věděli, tak by počkali 15 minut a pak to dali dětem. Ale i tak Vám nikdo nezaručí, že děcko zná heslo a za Vašimi zády si přikoupí další věci, aniž byste o tom věděl.

Navíc rodič by měl vědět co dává dětem. Už jen z faktu, že děcka klikají na všechno možné, aniž by věděli co klikají.

0/0
17.1.2014 13:49

T14o49m36a92s 16H74a16c92e34k 6794397445337

Tak ja Apple moc nemusim, ale tohle je vazne pritazene za vlasy. To je asi jak ose rozcilovat pred 20ti lety ze decko telefonovalo mezimesto bez povoleni z pevne linky, ze to Telecom nezabezpecil. A nebo ze tatik dal synkovi klice aby mu donesl z auta krabici a on s tema klickama byl schopnej krome otevreni auta i to auto nastartovat a rozjet. Prijde mi to ze lide se snazi cim dal tim vice stale hledat nekoho kdo ma byt zodpovedny za _jejich_ chyby.

+1/0
17.1.2014 3:46

B82e89n 87P61a35v19k11a 1977213697671

Dát do ruky děcku hru stavějící na nakupování za reálné peníze, je jako mu dát do ruky sirky a hraj si.:-P

+1/0
16.1.2014 22:17

V69l26a11d45i24m87í93r 38K94u64č69e39r61a 7127594222368

Apple není pro hloupé rodiče... Toť celý problém...

0/−1
16.1.2014 19:44

B17e48n 80P25a89v30k18a 1587743107501

Viděl jste někdy tyhle typy her? Ty hry jsou modelově založeny na tom, že jsou v určité fázi bez dokupování obsahu nehratelné. Tahle věc v kombinaci dětské psychiky je vážně úchylná.

+1/0
16.1.2014 22:18

V61i73k23t91o79r 67V33e88s72e70l77ý 5465843104495

Které hry konkrétně máte na mysli? Pár jsem jich viděl a nic z toho, co popisujete, v nich nebylo. Spíše je to ideální nástroj jak dítě naučit, že nemůže v životě mít vše tak rychle, jak by chtělo, ale dohratelné to bylo.

0/0
17.1.2014 13:52

T67o23m60á36š 58S74o95u74k90u71p 4873515780940

To je jako kdyby si stěžovali že poslali dítě na nákup s kreditkou a kromě jídla si koupili ještě tunu sladkostí. Za dítě má zodpovídat rodič, ne nadnárodní korporace.

+2/−1
16.1.2014 17:26

V92l86a49d86i52s76l30a50v 76A59d92a78m69e49c 2655388121948

Jenže když mu dáte kreditku víte co riskujete. Tady máte telefon a ten navíc dělá věci, které jsou těžko rodičem ohlídatelné. Já osobně bych Applu nařídil vrátit ty peníze a ještě jednou tolik, aby si sakra zapamatovali, že takové věci nemají dělat.

0/−2
16.1.2014 22:57

T24o50m61á94š 96S47o50u75k65u98p 4323295900260

Před každým nákupem je potřeba zadat heslo. Pokud rodič sdělil své heslo dítěti, porušil tím obchodní podmínky a nemá se na co vymlouvat. Je to jenom jeho blbost a jako trest bych mu dal ty aplikace zaplatit ještě jednou aby si uvědomil svojí nezodpovědnost.

0/0
17.1.2014 0:13

V53i93k79t82o38r 58V41e33s28e27l45ý 5115423794155

Nemate pravdu. Po zadani hesla slo cca 15 minut nakupovat bez jeho opetovneho zadani a v tomto casovem okenku deti nakupovaly.

0/0
17.1.2014 6:32
Foto

J56a19n 62P69a91v36e38l43k96a 3886113450

V nastavení jde ten čaasový interval změnit. Dokonce i tak, že při každém nákupu je nutno zadávat heslo.

0/0
17.1.2014 9:11

V76i20k31t27o57r 67V76e34s75e68l81ý 5105523634905

Jistě, ale dříve to nešlo a té doby se spor týká.

0/0
17.1.2014 9:13

T31o43m59á95š 15V70a70n19č88u69r59a 4978885250608

Jenže toto v podmínkách bylo a je uvedeno. Takže tím, že s podmínkami souhlasili, tak věděli i o 15 minutové prodlevě. A že to nevěděli znamená, že souhlasili s podmínkami, aniž by si to přečetli. Takže je to jednoznačně chyba rodičů. Navíc mají vědět, co za aplikace tam jsou a co to dělá. Že to neví, je pouze jejich chyba.

0/0
17.1.2014 16:16

V82i93k36t23o63r 22V95e98s87e42l64ý 5545383864375

Vy jste nejakej chytrej...

0/0
17.1.2014 16:24

T61o26m38á45š 16V98a47n91č95u73r16a 4118415570968

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/cz/terms.html část B kapitola Váš účet 

Pro účely nákupu a stažení Produktů iTunes ze Služby musíte uvést své Apple ID a heslo nebo použít Touch ID k ověření vašeho Účtu pro nákupy. Jakmile proběhne ověření vašeho Účtu pomocí Apple ID a hesla, není třeba po dobu patnácti minut znovu provádět ověření na počítači nebo Zařízení iOS; na počítači nebo Apple TV můžete nastavit uložení svého hesla, aby bylo ověření zachováno. Během této doby můžete nakupovat a stahovat Produkty iTunes, aniž byste museli znovu uvádět své heslo. Funkci nákupu Produktů iTunes můžete vypnout nebo změnit nastavení, aby bylo heslo vyžadováno pro každou transakci, tak, že upravíte nastavení vašeho počítače nebo Zařízení iOS. Více informací získáte na stránkách nebo http://support.apple.com/kb/HT1904 nebo http://support.apple.com/kb/HT4213.

Ano jsem chytrej, protože čtu vše a neklikám bezhlavě na další nebo ano jen tak. Což se nedá říci o těch rodičích, kteří tuto pasáž zřejmě nečetli.

0/0
17.1.2014 19:19

V68i87k19t25o85r 86V72e39s98e77l34ý 5445703624505

Jak rikam, jste hrozne chytrej.

0/0
17.1.2014 19:21

T26o41m31á61š 17V42a69n52č18u60r44a 4118405480578

Samozřejmě toto je aktuální znění, ale když je toto uvedeno, tak to bylo uvedeno i předtím. Zvláště v té době jsem již vlastnil iPad 1 a o této prodlevě jsem věděl.

0/0
17.1.2014 19:22

D21a64v51i89d 72K76r44á23l 1119496889868

apple se už neštítí ani podojit malé děti:-P

+2/−6
16.1.2014 14:30

P67a81v63e75l 39K55r57e73j79č78í49ř 2642981453106

Asi v marketingovém oddělení četli Leacocka a vědí, že nejlíp se ždímají vdovy a sirotci :-)

+1/−1
16.1.2014 15:56

M63a50r85t42i89n 51N66e69r92m80u88t 9727807288309

A jak z nich ty peníze dostal?

Jednoduše je vyždímal!

Chystám se to zkusit. Ale jak na to? Většina vdov je na ždímání trochu moc při těle a pokud jde o sirotky, těch se zase musí spotřebovat hrozná spousta.

0/0
18.1.2014 14:58

V28i55k40t84o36r 96V68e71s84e90l82ý 5405843114355

Autorem těch aplikací byl Apple?

0/0
16.1.2014 16:30

R73o41b44i58n 59Ž62i55ž95k86a 2108214706946

Apple je vědomě pustil k zákazníkům.

+1/0
16.1.2014 19:42

V49i81k75t55o59r 66V31e18s67e59l72ý 5665813244575

Takze nebyl... a nyni vse klientum vratil.

0/−1
16.1.2014 21:02

R98o67b35i83n 91Ž54i25ž41k46a 2688694586716

Takže model "zkusíme, co nám projde, když nás chytěj, tak to vrátíme." DůvěryhodnéR^

+1/0
16.1.2014 22:56

V58i53k83t25o35r 72V31e12s24e36l80ý 5285783264165

Nikoliv. Poradne si prectete jak to bylo.

0/0
17.1.2014 6:31

J80a70r91o77s48l97a96v 28C74h36v78o49j33k49a 8394864885

A nejde jednoduše, aby pokud se k iTunes musí přihlašovat, se tam dítě přihlašovalo pod účtem, který nemá připojenou kreditní kartu a nakupovat přes něj zkrátka nelze?

Nevím teda jak u Applů, ale na Androidu tohle jde bez problémů, prostě tam dítěti nastavíte libovolný google account, který není spárován s kreditní kartou ;-)

0/0
16.1.2014 14:15

R17o58b59e24r75t 57P40a18c91i54n84a 7414549655221

Samozrejme, ze to jde. Rodic nakupuje zasadne prez comp a dite tak nemuze na storu nakoupit vubec nic, bez znalosti security kodu na karte a hesla k AppleID.

Nebo se proste zakazou In-App purchases. Ty pak maji zvlastni heslo. To pokud ma dite vlastni AppleID bez karty, aby si mohlo stahovat veci, co jsou zdarma.

+2/0
16.1.2014 14:23

P37e19t60r 74P75e91t20r 6733602348183

ale jde, každý in-app purchase chce heslo k účtu (teda minimálně ty posledný cca dva roky, co iOS používám), taky se dají in-app nákupy globálně zakázat a dokonce se snad někde dá najít ten rodičovský režim takže to spíš vypadá na vychcanost rodičů nebo kauzu několik let starou z dob, kdy byl app store v plenkách a ne všechny věci měli "ošéfované". Ale víte jak to je, v Americe se dá soudit i o to horké kafe ;-)

+1/0
16.1.2014 20:09

J87o56s32e97f 62S83l49o91v20á30č65e90k 2149239607685

Podobné blokace jsou polovičatým řešením, měla by se zavést funkce jak vyfiltrovat všechny aplikace s vnitřním nákupem, abych se jim rovnou vyhnul v App storu... 

Co dokáže naštvat je, když si koupím aplikaci s pocitem, že kupuju plnou placenou verzi a prásk ho, část obsahu vyžaduje další a další platbu!

+6/0
16.1.2014 13:43

V56á52c22l86a30v 70V66i22d24o87ň 9637204967962

No to by na iStoru nic nezbylo ;-D;-D

+1/0
16.1.2014 17:29

O83n98d88ř66e69j 83Z84d93e90r10a90d61i55č91k70a 6274565613248

Tak ono by mozna stacilo detem proste iPad, iPhone, nebo cokoliv podobnyho (at nemluvim jen o Apple) nekupovat. Mobil ano, myslim ze je ok pokud ma rodic moznost dite zastihnout, ale nez bude mit dite rozum, nic jinyho nez co vola / pise dite fakt nepotrebuje.

+2/−6
16.1.2014 13:38

V32i62k30t48o46r 87V27e89s20e82l73ý 5295383944225

Jistě, a ani autodráhu bych mu nekupoval a vláčky taky ne a omalovánky taky ne! To nepotřebuje!

+1/−2
16.1.2014 13:52

O45n66d12ř46e53j 76Z83d62e60r21a94d67i24č73k50a 6964415123948

Samozrejme mate na svuj hloupy nazor pravo.

+4/0
16.1.2014 14:17

V73i44k63t59o51r 78V51e93s73e20l27ý 5805613664425

Co to mumlate?

0/0
16.1.2014 14:39

M13a25r19t18i47n 48K10u69c37h50a30r12í25k 7692847413271

Děti jsou zase o krok vpřed, rodiče prostě nestíhají... ještě by Apple mohlo vysvětlit, jak odborně a přitom jednoduše při nákupu tabletu zákazníkovi vysvětlují, jak IN APP nákupy zablokovat... přece nejsou na hlavu, aby si takhle snižovali zisk, nebo se pletu??? Už jen ten blbej koncept, že se všechno kupuje "online" resp. jen tak jakoby v běhu události resp. hry a pak najednou je na výpisu o pár tisíc míň...:-/

0/−1
16.1.2014 12:21
Foto

J43a30n 77P81a17v59e67l11k82a 3196513430

Přitom stačilo rodičům, než dají iPad dětem zakázat In App nákupy. Dělá se to jednoduchým přepínačem v nastavení a každou změnu je třeba potvrdit kodem, který se nastavuje samostatně a nezávisle na bezpečnostním kodu přístroje.

+1/0
16.1.2014 11:53

J39a43n 10P81a27v46e81l32k92a 3567341434931

Je pravda, že nastavením se tomu mohli vyhnout, ale

myslím, že by toto mělo být ošetřeno nejen u nákupů pře internet, ale třeba i u telefonů. Dítě má ze zákona omezenou způsobilost k právním úkonům.

PS: zdravím jmenovce.

0/0
16.1.2014 12:59
Foto

J32a10n 58P48a77v14e35l84k63a 3286463630

Taktéž zdravím jmenovce.

Souhlas. Jinak jen malá oprava. Už to není dle NOZ způsobilost k právním úkonům, ale svépravnost (to víte, mám právnické vzdělání a dělám v právu) ;-)

0/0
16.1.2014 13:15
Foto

K74a95r64e51l 16P64l39a57c35h96ý 6176296304969

Jak mohlo byt u dokonaleho vyrobku neco takoveho prehlednuto?

+4/−2
16.1.2014 11:11

J32o13s19e33f 85S94l43o86v83á58č19e61k 2149159267575

Peníze peníze peníze... 

Např. mám Ipad a po technické i SW stránce to nemá téměř chybu, ale v App storu se platí i za věci, které jsou na ostatních platformách a Windows zcela legálně zdarma...  Tak bych poupravil to tvrzení, že uživatelé Applu jsou zvyklý platit na to, že uživatelé Applu jsou ochotni platit i za věci zdarma... :-(

0/0
16.1.2014 13:48

V75i24k63t27o52r 49V26e80s86e91l94ý 5845673354925

Ale tak zdarma není vždy zdarma, že? Android mám, opravdu je tam spousta věcí zdarma, ale zároveň jsou tam bannery s otravnou reklamou, které nejen, že otravují, ale i stahují data atd. To radši dám trapných 10-30 Kč za aplikaci a mám jí bez toho.

+1/0
16.1.2014 13:53
Foto

K38a28r79e80l 31P75l39a41c50h29ý 6866216164429

On hlavně ten hnus (a nejen v Apple) funguje na principu "první davky drogy zdarma a je další odberatel".

Zadarmiko je aplikace, která casto vůbec nic neumi (nebo jen malo) a aby byla pouzitelna, musi se koupit doplnky.

0/0
16.1.2014 14:09

V54i60k34t41o77r 30V91e65s13e54l82ý 5855373464935

Pokud se ukáže, že je kvalitní, tak proč ne? Lepší než za ní zaplatit a pak koukat, že je na nic.

0/0
16.1.2014 16:31
Foto

L10a58d29i58s65l79a43v 33K33r93a80t46o82c22h96v65í38l 6204482418404

A jak zjistíš, že je kvalitní, když nic bez doplňků neumí? To už by byl lepší plnohodnotný trial s doplňky, které by po trialu "zmizely" a jejich opětovné spuštění by bylo placené.

0/0
17.1.2014 8:45



Najdete na iDNES.cz