Praha, -- Autorizovaná servisní centra Hewlett-Packard společnosti Dialog MTS jako první představila webovou aplikaci, která slouží k informování zákazníků o stavu jejich servisních zakázek. Po úspěšném zkušebním provozu a dobrých zkušenostech byl systém převeden do rutinního provozu v září 2000. Tato aplikace se jmenuje "Servis on-line" a najdete ji na internetové adrese www.dialog.cz.
Je určena pro všechny zákazníky Autorizovaných servisních středisek
Hewlett-Packard společnosti Dialog MTS. Při předání servisní zakázky klient obdrží autorizační kód, jimž se identifikuje při přístupu do části databáze týkající se jeho zakázek.
V aplikaci mohou zákazníci kdykoliv on-line kontrolovat následující údaje: datum přijetí zakázky, zda se jedná o záruční nebo pozáruční opravu, v jakém stavu rozpracovanosti je, jaký bude použit náhradní díl, kolik stojí náhradní díl a práce, zda je potřebný díl objednán či je již na skladě, jméno technika, který opravu provádí, aj. Při ukončení servisní zakázky se automaticky generuje zpráva, která je doručena e-mailem nebo jako SMS zpráva na mobilní telefon.
Zákazníci si rovněž si mohou pohlédnout přehled všech oprav, které kdy zadali servisnímu středisku společnosti Dialog. Klient může kdykoliv pohodlně měnit svůj profil např. při změně telefonního čísla nebo adresy, což zrychluje příjem dalších zakázek. Na webových stránkách aplikace samozřejmě také získá informace o právě probíhajících marketingových akcích, mimořádných nabídkách apod.
______________________________________________________________________
Společnost Dialog MTS, založená v roce 1992 v Praze a Brně, se orientuje na rozsáhlé zakázky v oblastech pojišťovnictví, bankovnictví, komunikací, strojírenství, v logistice, zdravotnictví, ve školství, veřejné správě a v obchodním sektoru. Společnost nabízí návrhy a realizaci sítí, rádiové propojení sítí, instalaci SW, konzultační služby, služby spojené s pravidelnou údržbou výpočetní techniky a správy počítačových sítí.
Společnost Dialog MTS patří od roku 1992 mezi nejúspěšnější prodejce produktů Hewlett-Packard, od roku 1993 je navíc Autorizovaným servisním centrem této společnosti pro opravy počítačů a síťových serverů, scannerů, laserových a inkoustových tiskáren. V roce 1999 získal Dialog MTS jako jeden z prvních nejvyšší možnou autorizaci HP Corporate Reseller.
Společnost Hewlett-Packard (HP) je přední světový dodavatel řešení pro výpočetní techniku a zobrazování. Zaměřuje se na zpřístupnění technologií a jejich přínosu firmám i jednotlivcům pomocí jednoduchých zařízení, užitečných internetových "e-služeb" a internetové infrastruktury, která je nepřetržitě v provozu.
Společnost Hewlett-Packard má po celém světě 88 500 zaměstnanců a celkové příjmy společnosti ve finančním roce 2000 činily 48,8 miliard dolarů.
Informace o HP a jejích výrobcích lze nalézt na adrese www.hp.com nebo www.hp.cz.
Je určena pro všechny zákazníky Autorizovaných servisních středisek
Hewlett-Packard společnosti Dialog MTS. Při předání servisní zakázky klient obdrží autorizační kód, jimž se identifikuje při přístupu do části databáze týkající se jeho zakázek.
V aplikaci mohou zákazníci kdykoliv on-line kontrolovat následující údaje: datum přijetí zakázky, zda se jedná o záruční nebo pozáruční opravu, v jakém stavu rozpracovanosti je, jaký bude použit náhradní díl, kolik stojí náhradní díl a práce, zda je potřebný díl objednán či je již na skladě, jméno technika, který opravu provádí, aj. Při ukončení servisní zakázky se automaticky generuje zpráva, která je doručena e-mailem nebo jako SMS zpráva na mobilní telefon.
Zákazníci si rovněž si mohou pohlédnout přehled všech oprav, které kdy zadali servisnímu středisku společnosti Dialog. Klient může kdykoliv pohodlně měnit svůj profil např. při změně telefonního čísla nebo adresy, což zrychluje příjem dalších zakázek. Na webových stránkách aplikace samozřejmě také získá informace o právě probíhajících marketingových akcích, mimořádných nabídkách apod.
______________________________________________________________________
Společnost Dialog MTS, založená v roce 1992 v Praze a Brně, se orientuje na rozsáhlé zakázky v oblastech pojišťovnictví, bankovnictví, komunikací, strojírenství, v logistice, zdravotnictví, ve školství, veřejné správě a v obchodním sektoru. Společnost nabízí návrhy a realizaci sítí, rádiové propojení sítí, instalaci SW, konzultační služby, služby spojené s pravidelnou údržbou výpočetní techniky a správy počítačových sítí.
Společnost Dialog MTS patří od roku 1992 mezi nejúspěšnější prodejce produktů Hewlett-Packard, od roku 1993 je navíc Autorizovaným servisním centrem této společnosti pro opravy počítačů a síťových serverů, scannerů, laserových a inkoustových tiskáren. V roce 1999 získal Dialog MTS jako jeden z prvních nejvyšší možnou autorizaci HP Corporate Reseller.
Společnost Hewlett-Packard (HP) je přední světový dodavatel řešení pro výpočetní techniku a zobrazování. Zaměřuje se na zpřístupnění technologií a jejich přínosu firmám i jednotlivcům pomocí jednoduchých zařízení, užitečných internetových "e-služeb" a internetové infrastruktury, která je nepřetržitě v provozu.
Společnost Hewlett-Packard má po celém světě 88 500 zaměstnanců a celkové příjmy společnosti ve finančním roce 2000 činily 48,8 miliard dolarů.
Informace o HP a jejích výrobcích lze nalézt na adrese www.hp.com nebo www.hp.cz.
