Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu


Kontroverzní asistentka: Google slíbil, že se musí představit jako robot

  19:03aktualizováno  19:03
„Dobrý den, já jsem Líza a jsem robot.“ Tak přesně tato věta během působivé prezentace šéfa Googlu nezazněla. Když Sundar Pichai předvedl, že robotický telefonista je k nerozeznání od lidského a umí pohotově reagovat na dotazy, sklidil nadšený obdiv, ale i důraznou kritiku.

Proti robotům, kteří se po telefonu vydávají za lidi, se zvedla vlna kritiky. | foto: montáž: Pavel Kasík, Technet.czProfimedia.cz

Minulý týden Google představil novou experimentální funkci Google Duplex. Sundar Pichai, šéf Googlu, pustil překvapenému publiku ukázky reálných telefonních hovorů, které vedl robotický asistent s restaurací nebo kadeřnictvím.

V ukázce je slyšet, že hlas zní velmi přirozeně, navíc je řeč robota prokládána vycpávkami typu „ehm“, „jo“ nebo „uh“. Google Duplex umí reagovat během desetiny sekundy, přestane mluvit, když začne mluvit druhá strana, a vůbec se chová velmi „lidsky“. Z reakcí lidí na druhé straně telefonátu lze soudit, že nemají ani tušení, že se baví s robotem.

Etický problém dalekosáhlých rozměrů

Je jednoduché si představit, proč Google v rámci experimentů nechtěl zdůrazňovat, že volá robot. Málokdo si chce povídat s robotem, případně by daný příjemce mohl mluvit tak, jak si myslí, že by měl na robota mluvit, což není pro rozpoznávání řeči, které je natrénované na běžné konverzaci, ideální.

Ale i tak se po předvedení této nové (zatím experimentální) funkce zvedla kromě obdivu i vlna kritiky. Lidem (včetně řady našich čtenářů) vadila představa, že by se bavili s robotem, aniž by o tom věděli. Novinář The New York Times, Zeynep Tufekci, označil Pichaovu prezentaci za děsivou:

09.května 2018 v 17:12, příspěvek archivován: 14.května 2018 v 18:49

Google Assistant making calls pretending to be human not only without disclosing that it's a bot, but adding "ummm" and "aaah" to deceive the human on the other end with the room cheering it... horrifying. Silicon Valley is ethically lost, rudderless and has not learned a thing.

Podle něj není v pořádku, aby stroj předstíral, že je člověk, a uváděl tak člověka na druhé straně v omyl: „Je neuvěřitelné, že lidé v Googlu to nezatrhli. Toto je obyčejné podvádění.“

Poznáte, že to není člověk?

Další audio ukázky v našem předchozím článku

S tím částečně souhlasí i výzkumník z Digital Ethics Lab z Oxfordu: „Tyto experimenty firmy Google se zdají být navržené tak, že oblafnou člověka (na druhé straně). Zdá se, že zjišťovali, zda dokážou přesvědčit člověka na druhé straně, že se baví s člověkem. Nevím, proč se místo toho nesnažili najít nejlepší a nejpoužitelnější způsob, jak jednat. Nemusíte přece někoho uvádět omyl, abyste s ním efektivně komunikovali. Nevím samozřejmě, zda bylo jejich cílem lidi uvádět v omyl, ale pokud to nebyl cíl, tak to přinejmenším zanedbali.“

Robot se bude muset představit jako robot, ujistil Google

Google původně nezmínil, zda se robot představí jako robot, nebo nechá druhou stranu v domnění, že se baví s člověkem. Sundar Pichai nicméně řekl, že „Google si dá práci s tím, aby to udělal tak, jak se patří“.

Na dotaz magazínu The Verge zástupce společnosti Google později uvedl, že „společnost cítí zodpovědnost informovat osoby, které přijdou do kontaktu s asistentem Duplex, že se baví se softwarem“. Tým, který vyvíjí produkt Asistent Google (Duplex má být jeho součástí) také hledá způsoby, jak zabezpečit tuto funkci proti zneužití. A že si lze představit nejeden způsob, kterým by šel lidsky znějící a reagující robot využít a zneužít.

Autor:



Nejčtenější

Největší vzducholoď Zeppelin je v Praze. Podívejte se na přistání

Netradiční pohled se naskytl Pražanům i lidem, kteří bydlí mezi hlavním městem...

Netradiční pohled se dnes naskytl Pražanům i lidem v Česku, jimiž nad hlavami proletěla největší komerční vzducholoď...

Sledujte údery blesků nad Českou republikou v přímém přenosu

Červené tečky se žlutým středem jsou místa, kde udeřil blesk. Zelené čáry vedou...

Na Česko se valí prudké bouřky. Díky dobrovolníkům z celého světa můžete údery blesků sledovat na mapě online. Díky...



Někdo zřejmě tajně vyrábí látky ničící ozónovou vrstvu. Ale kdo a kde?

Ozonová díra, jako je nad Antarktidou na snímku, nad Arktidou není. Zatím.

Množství látek poškozujících ozónovou vrstvu v posledních letech klesá překvapivě pomalu, ohlásili vědci. Někde zřejmě...

Budete si moci dát na web fotky z koncertu i příští týden? GDPR přichází

Vyšší ochrana dat klientů neboli GDPR

Už v pátek 25. května začne platit Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, tzv. GDPR. Ačkoliv se kolem něj rozvinula...

Sekunda, která rozděluje svět. Půlka lidí slyší něco jiného než vy

Slyšíte na nahrávce „Laurel“ nebo „Yanny“?

Laurel nebo Yanny? Touto zvukovou kontroverzí žily americké sociální sítě celý týden. Půlka lidí totiž na nahrávce...

Další z rubriky

Microsoft předvedl „umělou inteligenci“, která umí telefonovat. Čínsky

Ukázka telefonního hovoru Xiaoice

Společnost Microsoft láká čínské programátory na svůj projekt Xiaoice - virtuální asistentky, která umí vést „duplexní“...

Na Instagramu budete moct zrušit odběr, aniž byste přestali sledovat

Instagram mute

Vypnout příspěvky. Nová funkce, kterou znají uživatelé Facebooku, se brzy objeví i na Instagramu.

Instagram připravuje novou funkci. Sdělí, kolik času v aplikaci strávíte

Instagram

Uživatelé systému Android brzy najdou v aplikaci Instagram záložku Usage Insight. V ní zjistí, kolik času v aplikaci...

Najdete na iDNES.cz