Internetová fóra totiž krátce po uvedené výrobku na trh zaplavují stížnosti nespokojených uživatelů, že je displej silně náchylný k poškrábání a rychle se stává prakticky nepoužitelným. Lidé také začínají přehrávače vracet v obchodech.
Jon Rubenstein, šéf oddělení Apple pro iPody reagoval na kritiku s podivením: "To nemyslíte vážně? Je použit nejtvrdší polykarbonát. Nosíte to v kapse s klíči?"
Uživatelé s ním podle serveru The Register ale nesouhlasí. Jeden z nich na fóru o Apple produktech uvedl: "Můj 4GB nano byl poškrábán během několika minut po stržení ochranné fólie. V kapse jsem ho měl jen jednou a navíc v jemném obalu určeném pro předchozí iPod."
Další z uživatelů tvrdí, že se displej poškrábe neskutečně snadno, což je prapodivná věc u zařízení, které se prodává na základě svého vzhledu a současně s ním nebyly uvedeny na trh žádné speciální obaly. Dodává, že měl svůj přístroj jen na pracovním stole nebo bez jiných věcí v kapsičce u trička, podobně, jako ho při představení produktu měl i Steve Jobs.
Uživatelé navíc budou chtít jistě umísťovat přehrávače do kapsy i s jinými předměty. Co se asi stane s přístrojem v takovém případě, když rychle dochází k vážnému poškození při mnohem opatrnějším zacházení?
Apple nemá v této chvíli žádnou oficiální politiku k celé věci a vedení firmy se snaží spíše tvářit, že problém neexistuje. V obchodech je ale situace jiná. Zákazník značkové prodejny Apple Store Matt Baker uvedl, že se prodejce omlouval, když k němu přišel se svým poškrábaným iPodem a nabídl výměnu produktu. Zdálo se, že vyřizuje podobné stížnosti celý den a už z toho začíná být přepadlý.
Pokud jste tedy uvažovali o pořízení iPodu nano, může být rozumnější raději vyčkat, než se Applu podaří problém s displeji vyřešit.
