Na 150 000 majitelů poštovních schránek Google přišlo dočasně o data

V pondělí ráno zjistila řada uživatelů poštovní schránky od Google, že jejich pošta a komunikace přes chat je ztracena. Firma slibuje nápravu. Data obnovuje z pásek.

Gmail - webová pošta Google. | foto: Jiří Benák, iDNES.cz

Aktualizace

úterý 9:03 - částečná obnova dat, na zbytku se pracuje

Googe snížil odhad počtu zasažených schránek z původního 0,8 promile na 0,2 promile. To znamená, že chybou bylo postiženo nějakých 38 tisíc uživatelů. Části z nich už Google data ve schránkách dokázal obnovit, na obnově zbytku dat pracuje. Google odhaduje, že v následujících několika hodinách by mohlo dojít k úplnému obnovení. Na blogu Gmailu je uvedeno, že chyba softwaru ovlivnila data uložená na více místech, proto musejí v Google sáhnout po páskových zálohách, což je časově náročnější. Obnova dat by ale měla proběhnout úspěšně.

„V některých ojedinělých případech mohou chyby zasáhnout několik kopií dat. To se stalo i v tomto případě. Kvůli ochraně dat však zálohujeme informace i na pásku. Vzhledem k tomu, že jsou pásky off-line, jsou před takovými chybami chráněny. Ale obnovení dat z nich také trvá déle, než jejich nahrání ze záložního datového centra,“ vysvětluje na oficiálním Gmail blogu Ben Treynor z Google.

Podle Googlu bylo postiženo jen 0,8 promile uživatelů jejich webové pošty Gmail. V celkových číslech to znamená prázdné schránky pro zhruba 150 tisíc uživatelů.

Chyba na straně Googlu těmto uživatelům v podstatě zresetovala účet do výchozího stavu, jako by si jej teprve založili. Po přihlášení je v prázdné schránce uvítala úvodní hláška pro nově příchozí.

Google nyní pracuje na nápravě a pokouší se vymazaný obsah účtů obnovit ze zálohy. Na stránkách věnovaných jednotlivým webovým aplikacím může uživatel Gmailu najít hlášku: "Náš tým pokračuje v řešení problému."

Podle informací na diskusních fórech se v průběhu obnovování informací uživatel ke svému účtu nedostane.

Celá událost patrně skončí jako v podobných případech v minulosti, tedy bez následků. Přesto vyvolává otázku, nakolik jsou informace a data uložená a přístupná on-line přes internet v bezpečí. Naposledy hlásil Gmail vážnější problém s dostupností předminulý rok.

Platí tak stejná pravidla, jako v případě důležitých dat uložených na vlastním fyzickém úložišti či nosiči. Vyplatí se zálohovat, u on-line služeb třeba přímo na vlastní disk.

V tomto konkrétním případě je možné využít například program Gmail Backup, který umí uložená data i zpátky nahrát.

Zdroj (Aj): Mashable.com, Google