Probuzení do nedělního rána nebylo pro mnoho uživatelů kabelového internetu Mistral příliš růžové. Kdo se chtěl připojit na internet, měl až do odpoledních hodin smůlu. Z neděle na pondělí se situace opakovala a uživatelé měli pouze velmi omezené možnosti, co se surfování týče. Do normálu se vše vrátilo až během pondělka.
Uživatelé kabelového internetu Mistral byli bez internetového připojení o víkendu celkem zhruba 20 hodin. Síť zaznamenala poprvé výpadek kolem půl jedné ráno a konentivita byla obnovena až během neděle odpoledne. Následně připojení několik hodin šlo, aby k výpadku došlo ještě jednou z neděle na pondělí. To se pro změnu nebylo možné dostat na většinu českých stránek. Problém, který jsme průběžně monitorovali zde, byl definitivně vyřešen až behem včerejšího dopoledne.
Omezením možnosti využívat internet byli postiženi uživatelé v Praze i v Brně. První výpadek trval celkem patnáct hodin a druhý hodin zhruba devět.
Za problémem s výpadky konektivity podle PR managera společnosti UPC Františka Maliny stojí dvě na sobě nezávislé chyby na páteřních směrovačích datové sítě Mistral. "V prvním případě došlo po půlnoci dne 20. července k hardwarové poruše hlavní směrovací karty na jednom ze dvou hraničních směrovačů," uvádí Malina k výpadku ze soboty na neděli. Druhý problém, který nastal z neděle na pondělí, byl podle něj zapříčiněn nekorektním chováních interního směrovacího protokolu uvnitř datové sítě Mistral.
Celá záležitost byla společností UPC řešena od nedělního rána. Během odpoledne došlo k výměně vadného modulu Cisco za nový a bylo zprovozněno záložní zahraniční připojení. Ve večerních hodinách pak znovu došlo ke krátkému výpadku připojení, když byla zprovozňována hlavní linka do zahraničí.
Po půlnoci z neděle na pondělí pak směrovací protokol spadl na jednom ze směrovačů znovu, když došlo k přerušení vazby interního routovacího protokolu mezi hraničním routerem a routerem ve vnitřní síti. K odstranění všech poruch došlo přibližně v pondělí v 9.45.
Otázka problémů nekorektního chování směrovacího protokolu v novém IOSu je zatím stále analyzována.
Uživatelé internetu se o problémech neměli jak dozvědět, infolinka uváděla pouze velmi nekonkrétní důvody. Nedostatek v informovanosti všech uživatelů služby Mistral, kdy zákazníci nevěděli, proč jim internet nefunguje, by měl být zlepšen. "Jsem si jist, že v tomto směru dojde k určitým úpravám," dodal Malina.
