Philips stahuje tyto televizory z oběhu a ve svém inzerátu žádá své zákazníky, aby tyto produkty již více nepoužívali. Vlastníky televizorů vyzývá k navrácení zboží do obchodů, v nichž byly zakoupeny. Společnost přislíbila poskytnutí nového televizoru nebo navrácení peněz.
Firma identifikovala potenciální bezpečnostní problém u specifické řady plochých televizorů s velikostí obrazovky 19", 20", 22" a 26" a sériovými čísly mezi CG1A0813XXXXXX a CG1A0832XXXXXX.
