Ptejte se na nová pravidla služeb Skylink a CS Link

OTÁZKA: Zdravím. Jsem jedna strana dohody, kterou jsme spolu uzavřeli. Jako takovému je mi šuma fuk, jaké problémy má druhá strana. Pokud jedna strana mění pravidla a druhá není schopna je akceptovat, nezbývá než soud. Vaše žvásty o autě a benzinu neobstojí, protože Vy mi měníte motor v autě a chcete, abych jezdil od 1.9.2012 na zlaté cihly, nebo mi tam motor necháte, ale benzin mi zdražíte. Takhle je to správně pane Jaromíre Glisníku. Protože jako společnost nekomunikujete (jste to měli vědět co bude následovat), jsem nucen využít všech dostupných právních prostředků k vymáhání svých zmařených investic do zařízení, které bych si nepořizoval za podmínek které dnes nabízíte. A je třeba, aby lidé věděli, že to co tvrdíte není pravda a ještě se budete divit. Jen se fakt divím (i když ani ne) všem , kteří se nechají vaší lží opít. Bohužel nejvíce selhal stát, (telkom. úřad), který nedokáže svým občanům ochránit vynaložení prostředky. Ale věřte, že je zpět dostanu. Mějte se! Otto

OTÁZKA: musíme platit poplatek pokud platíme balíček sport / kupujeme měsíčně CSlink/ děkuji odpověď na email trvá od s vaší společností čtyři dny ! Monika

OTÁZKA: dobry den. pan glisnik, aky je planovany narast resp.ubytok zakaznikov skylinku v % k datumu 30.9.2013? jazer31

OTÁZKA: Proč zavádíte něco jako "servisní poplatek", místo toho, abyste zachovali dosavadní model a "jenom" zdražili nové karty? Předpokládám, že důvody jsou: a)nalákat co nejvíce nových oveček na "levnou kartu" b)smět kdykoliv (zřejmě v brzské budoucnosti) zvýšit cenu servisního poplatku. Vím, že je to dnes už běžná praxe podnikavců, ale myslím si, že pokud je něco na hraně zákona, tak to nemá nic společného s morálními způsoby podnikání které tady obhajujete. PS: Skylink nemám a mít nehodlám, jen mně vadí tento přístup k lidem. btw: Zdražení bezínu u auta je jako zdražení elektřiny u satelitu, servisní polatek je na úrovni dálniční známky, což znamená omezení. Váš příklad tedy není úplně správný. Petr

OTÁZKA: Dobrý den, vztahuje se placení servisního poplatku i na zákazníky, které si již ted platí rozšířenou nabídku? Děkuji za odpověď. b.f.

OTÁZKA: Moc by mě zajímala celková částka,kterou vyberete od televizních společností za šíření jejich signálu.Pak mi uniká smysl kódování ČT a různých komerčních televizí,ČT platí všichni co mají televizi a komerční televize žijou z reklam,kvůli kterým se na ně ani nedá dívat. V civilizovaných zemích platí šíření signálu společnosti,kódují se pouze porna,některé speciální sportovní a filmové .... kanály.Opravdu vám to co vyberete od TV společností nestačí??? Shkarohleed

OTÁZKA: Proč Skylink mění každých 24 hodin kódovací klíče? Když odjedu na víkend, nebo na dovolenou, nelze již nahraný program dekódovat. Mám dvoutunerový přijímač, jehož software bohužel neumožňuje automatické dekódování po nahrání, nahrávku je nutno manuálně přemístit do složky pro dekódování, což v době mé nepřítomnost není možné zajistit. Labaro

OTÁZKA: Dobry den, vsiml jsem si, ze rad argumentujete prikladem s automobilkou, ale ten je trosku prekrouceny, protoze automobilka nikdy neslibovala cenu za benzin. Presnejsi by byl priklad - koupim auto s tim, ze budu mit dozivotni servisni prohlidky zdarma - a ejhle odjezdim tri roky a uz se to musi platit. Osobne to vnimam jako velky podraz na zakazniky a pokud argumentujete tak jak argumentujete, podraz na zakazniky byl planovany... Jakub

OTÁZKA: Dobrý deň. Aký je vlastne vzťah medzi šíriteľom signálu a Vašou spoločnosťou? Ak sa nemýlim, šíriteľ satelitného signálu dostáva za toto šírenie zaplatené od ČT. Vy teda parazitujete na tomto šírení? ... Poplatník ČT hradí ročne 1620,- Kč. Z toho sa platí prevádzka celej televízie, vrátane drahého teresteriálu a lacného satelitného vysielania. Vy za akýsi nikým nevyžiadaný servis chcete 348 Kč - to je v porovnaní z ročným poplatkom za ČT niečo neuveriteľné. Pričom zdôrazňujem parazitujete na vysielaní, ktoré je ČTt už hradené. Teda: platí Vaša spoločnosť niekomu za šírenie signálu cez satelit, alebo niekto Vami zakódovaný signál za spoločné peniaze šíri? Anonym.

OTÁZKA: jseš prostě sráč a nic jinýho. bohužel půjdeš za čas se svým lízacím úsměvem parazitovat zase někam jinam a zase se budeš mít dobře´. toť současný svět, ve kterém se hajzlové jako ty mají víc než dobře a ti, co musí pracovat, se mají mnohem mnohem hůř Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, chtěl bych se zeptat jsem Váš zákazník a hodlám po Vás chtít vrátit peníze za 4 roky starou kartu (důvod kartu jsem zakopit jako bezplatnou a vzhledem k tomu že jič tak není chci po vás vrátit peníze. jak dlouho bude trvat vyplacení peněz? Děkuji Petr Novák

OTÁZKA: Dobrý den, na základě dopisu ve kterém mě Vaše firma informovala o nových podmínkách a platbách jsem zakoupil kartu SKYLINK - Výměna. Televizní programy které by měly s touto kartou fungovat ovšem nehrajou i přes to že jsem se snažil tuto kartu zaregistrvat. Po snaze kontaktovat Vaši firmu telefonicky jsem se bohužel nikomu nedovolal a protelefonoval jsem dost peněz. Dále jsem se rozhodl že Vaši firmu budu kontaktovat Emailem. Bohužel odpověd jsem nedostal. Můžete mi říct na koho se mám obrátit aby se tento problém vyřešil? Anonym

OTÁZKA: Dobrý den Myslíte si, že si tímto neodradíte šetřílky, kteří raději přejdou např. k DIGI TV kde mají za 130 Kč měsíčně bohatou nabídku domácích i zahraničních programů s příslušenstvím a montáží zdarma? Děkuji za odpověď Brtník Petr

OTÁZKA: Dobrý den, jiště máte zpracovaný posudek, jak zavedení poplatku negativně ovlivní vaši klientelu a jaký bude předpokládaný úbytek klietů. Mohu poorosit s jakým odlivem počítáte (v % cca) Pokud nechcete odpovědět, nemusíte. Jen prosím neurážejte naší inteligenci a neříkejte, že takovou studii jste si nedělali. Honza

OTÁZKA: Dobrý den. Třeba poplatek zlepší vaše služby. Dovolat se na podporu je téměř možné. Dvakrát jsem psal mail, ani jednou jsem nedostal odpověď. Jednou mi slečna řekla, že mailu dostáváte hodně a že se asi ztratil. Petr Gočál

OTÁZKA: Dobry den, jak mam postupovat pokud jsem zakoupil v nedavne dobe kartu a nesouhlasim s uctovanym poplatkem? Nebudu s nim souhlasit ani po uplynuti 24 mesicu - nyni jiz jen 21 mesice. To zakoupenou kartu budu moct vyhodit a nebo mam moznost vasi spolecnosti kartu vratit, jelikoz jsem byl ovlivnen klamavou reklamou vasi spolecnosti? Po tomto co jsem zjistil jak to je s "bezplatnym prijmem" jiz nehodlam s okamzitou platnosti vyuzivat jakekoliv sluzby vasi spolecnosti. Dekuji za odpoved. Palo Dostal Palo Dostal

OTÁZKA: Dobrý den, jak je to s vymahatelností neuhrazených měsíčních poplatků? (29,-) (dlouhodobá nemoc, dovolená atp, = nesledování TV) Sikora P. Sikora Pavel

OTÁZKA: Dobry den pan Glisnik,som Vasim zakaznikom a platim si Skylink od cias,od kedy zacali pribudat na platforme platene stanice.Samozrejme by som bol najradsej keby na Skylinku boli komplet vsetky stanice,ktore su pre SK a CZ trh plus specificke Pay TV stanice.Planuje to do buducna aj sluzby typu VOD,popripade vlastne Skylink stanice(priklad Sky DE,IT,UK)?Drzim platforme Skylink palce a nech Vam sa dari. Brano

OTÁZKA: Dobrý den,opravdu nemáte pocit podvodného jednání vůči zákazníkům ??? Pavel

OTÁZKA: Dobry den. Chtel bych se zeptat na cenu vymeny karet. Jako mnoho jinych jsem si pred lety zakoupil kartu skylink za cca. 2000kc. S tim mi tim bude umoznen prijem zakladni nabidky na neomezene dlouhou dobu. Po trech letech jste se rozhodli ,ze prejdete z kryptovaciho systemu cryptoworks na irdeto. Coz je podle meho nazoru vase volba. Vas technicky problem a zakaznika to vubec nezajima a je mu jedno zda prijima programy zakodovane cryptoworks nebo irdeto. Z jakeho duvodu nedostali stavajici zakaznici kartu pro novy kodovaci system zdarma, kdyz oni sami zadnou zmenu nechteli, technicke problemy nezpusobili a meli by to ted platit za vas? Myslim ze je uplne jedno jestli philips prodal , zrusil cryptoworks ci co se stalo. Stale je to vas technicky problem za ktery zakaznik nemuze a platit by ho nemel. Vasek

OTÁZKA: Vážení zklamání zákazníci. Tato blamáž má jediné řešení. Nic neplaťte!!! Přestaňte si konečně nechat s***t na hlavu. Jiří Neplatil

OTÁZKA: Dobry den, mohu kartu prodat ? Lze ji preregistrovat na nekoho jineho ? Jak postupovat ? Dekuji. Luke

OTÁZKA: Dobrý den, chtěla bych se zeptat organizačně. Uvádíte, že kdo si vymění kartu do konce srpna, bude na 2 roky osvobozen od poplatků. Aniž bysme toto tušili, s manželem jsme zaplatili poplatek na celý příští rok. Pokud si kartu aktivuji do konce měsíce, bude mi tento poplatek vrácen? Děkuji za odpověď. Renáta Petrásková Renáta Petrásková

OTÁZKA: Dobrý den,doma máme čtyři karty Skylink....neuvažujete o nějaké slevě? Láďa

OTÁZKA: Mám zmluvu so spoločnosťou Towercom spolu s registráciou karty Skylink od 03/2008. V uvedenom období Všeobecné obchodné podmienky neobsahovali možnosť zmeny cenníka. Je podľa Vás terajšie zavedenie SP na moju kartu v súlade so zákonom? Anonym

OTÁZKA: Dobrý den,budou karty ČT osvobozeny od servisního poplatku? Pavel

OTÁZKA: Dobrý den, můžu využít kartu Výměna za 600Kč, i když se mi výměna netýká? Děkuji za informaci. Lumpy25

OTÁZKA: Dobrý den. Vaše neustálé přirovnávání k automobilu a benzínu je liché, neboť u automobilů nikdo netvrdil, že bude jezdit zadarmo, ale Vaše firma inzerovala při prodeji doživotní příjem programů zcela zdarma!!! Supis

OTÁZKA: Vážený pane, domnívám se, že počínání Vaší firmy je neetické, nehorázné a jednoznačně nezákonné. Věřím v úspěšnost podanných žalob a v tučnou pokutu pro Vaši firmu. Dle mého názoru jste lháři a darebaci. Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, pokud mi budou vypnuty programy z důvodu nezaplacení poplatku, je možné za tutu kartu pořídit kartu výměna a do jaké doby, např. jestli to půjde i příští rok. Děkuji Zdeněk

OTÁZKA: Doufám, že drtivá většina lidí se tomu zasměje a už nikdy s Vaší společností nebude mít nic společného. Sám se snažím své známé přesvědčit a docela se mi daří;-) Anonym

OTÁZKA: Koupila jsem si dekodovací kartu za 600 Kč výměna, satelitní přijímač vlastníme od r.2007. Byla jsem upozorněna že možná nebude fungovat a budu si muset koupit nový přístroj. Celý den je obraz dobrý, ale kolem půl osmé v hlavním vysílacím čase dochází sice jen několikrát k poruše, ale pak je to zase v pořádku. Nelíbí se mi že bych měla kupovat nový přístroj, televizní přijímač po 5 letech také nevyhazuji a nekupuji si nový,je to investice navíc. Roční poplatek jsem ochotná platit, bohužel dnes se platí za všechno a programů je více než dříve, ale nový přístroj ne. Anonym

OTÁZKA: Dobrý den , jsem opravdu velmi znechucen vaším jednáním s uživateli, kteří používají vaše služby. Když jsem si pořizoval váš produkt, tak jste všude tvrdili , že ČR a SK programy budou navždy zdarma a bez ŽÁDNÝCH POPLATKŮ ! Dále by mě zajímalo jestli si říkáte , že jste solidní Společnost? Ještě se chci vrátit jak jste zmiňoval v nějaké předešlé vaší odpovědi že je to stejné jako s pohonnými hmotami u automobilů(zdražování).To přeci nemá nic společného. když si kupujete automobil tak jdete do té koupě s určitým faktem, že automobil potřebuje pro svůj provoz pohonné hmoty ale když jsme si pořizovali váš produkt tak jste nám zaručovali doživotní bezplatnost.Když to pořád srovnáváte jako se zdražováním pohonných hmot, tak to by pak znamelo , jako že by jste nám zaručili pohonné hmoty na doživotí určitého automobilu zdarma a poté nám sdělili že jste zrušili vaše rozhodnutí. Vaše jednání s lidmi je opravdu velmi neseriózní. PS :Zamyslete se nad sebou. S pozdravem Josef N. Josef N.

OTÁZKA: Dobrý den . To co jte nám předvedli s s vaším manipulačním poplatkem nemá obdoby. Je to opravdu podvod na lidi měli by jste si to uvědomit a od manilupalčního poplatku odstoupit. Při pořizování nám bylo slibovány základní programy neomezeně a ouha. Podnikatel se rozhodl změnit podmínky to tedy při pořizování drahého zařízení by jsme si jiště před pár lety rozmysleli??? Vladimír

OTÁZKA: Nepřiadáte si jako zloději a podvodníci, co nalákali lidi a pak využijí nedokonalých zákonů a zkasírují je. Přirovnáváte to tu k autu a pohonným hmotám, ale spíš to je jako, že si koupíte auto a pak vám výrobce řekne že musíte platit polatek jinak vám v něm přestane fungovat elektronika, jak by vám pak bylo??? :-(( jiki

OTÁZKA: Proč chcte od někoho, kdo má např. tři karty tři poplatky? Domníváte se, že bude řešit 3x tolik problémů? Nepřipadá Vám to nestydaté? Palek

OTÁZKA: Uvádíte "Fungujeme v silně konkurenčním prostředí", kdo je Vaší konkurencí v ČR? Dále jste řekl, že v době kdy byla konkurence byly poplatky stlačeny na minimum, nyní tedy zjevně zneužíváte dominantní (monopolní) postavení na trhu jelikož zde není alternativa. Už se do toho zamotáváte. 3t2p8n

OTÁZKA: Pane Glisníku,musím s Vámi souhlasi,zadarmo na vždy vysílat nejde,je to nesmysl!Chtěl bych vidět,jak by zdejší pisatelé měli jen jeden měsíc dělat zadarmo,to by teprve řvali,že musí dělat zadarmo!Někteří propagují upc,ale oni hned si dali servisní poplatek 500kč,Poláci taky zavedli poplatek,to nikdo neřve!Moto některých,co je zadarmo,tak navždy,ale to nejde,auto,televizi,též není navždy! Prosat

OTÁZKA: Dobrý den, mohu se někdy v budoucnu přihlásit k platbě poplatku, když teď platit nechci. Novou kartu mám.Děkuji.L Anonym

OTÁZKA: Dobry den, cituji: "Provozovatel služeb se nyní musí bránit třem správním řízením, které s ním kvůli novým pravidlům zahájil Český telekomunikační úřad (ČTÚ), a který také podal podnět Generálnímu finančnímu ředitelství." Zdroj: http://technet.idnes.cz/skylink-a-cs-link-rozhovor-d0a-/tec_video.aspx?c=A120827_104238_tec_video_vseutm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=technet&utm_content=main Jak jde obrana? Petr

OTÁZKA: Co se stane, pokud uživatelé poplatek do 1.9 2012 nezaplatí? Myslím, že takových klientů budete mít dost. Budete posílat upomínky nebo rovnou přerušíte programy? Jitka

OTÁZKA: Dobrý den, dotaz: Příjem programů nám nefunguje již od 22.08.2012 - rušený příjem, u ČT1 se dokonce objevuje hláška "Kódovaný signál". Děkuji za takové služby a nadále nemám zájem Anonym

OTÁZKA: Dobrý den. Píšete níže, že v podstatě sloučením dvou firem vzniklo monopolní prostředí umožňující zavedení poplatku. Můžete mi tedy říci, jedstli má vlastně uživatel na výběr volbu jiného satelitního provozovatele, pokud chce sledovat české programy, které nejsou volně šiřitelné? Děkuji za reakci. Anonym

OTÁZKA: dobry den. pan glisnik, vase odpovede pravdepodobne su vasimi ustami, avsak kto ich pise? jazer31

OTÁZKA: Potreboval by jste zbit. Hodne. Anonym

OTÁZKA: Dobry den,Servisni poplatek plne chapu nejde dneska uz nic provozovat GRATIS budete prosim v dohledne dobe pridavat i nejake detske programy? tatik

OTÁZKA: Dobrý den, při aktivaci nové karty před 1.9. 2012 jsem osvobozen od poplatku 29,- po dobu 24 měsíců. Budu muset zpětně uhradit měsíční poplatky za oněch 24 měsíců: Podotýkám, že s poplatkem nemám problém. Boleslav Vjaclovský

OTÁZKA: Dobrý den, musím si vyměnit kartu za novou nebo stačí uhradit poplatek? Karta byla zakoupena v r. 2009. děkuji. walcierova

OTÁZKA: Píšete konkurenční prostředí?? Kdo je tedy vaše konkurence ???? Anonym

OTÁZKA: Chcete tvrdit, že Skylink dosud prodělával cca čtvrt miliardy ročně? 29 Kč x 12 měsíců x 700 000 abonentů hodí 243 600 000 Kč. To se mi na společnost, co má pár stovek zaměstnanců zdá docela slušné navýšení zisku. Labaro

OTÁZKA: Dobrý den, Podle předchozí odpovědi jsem pochopil, že když jsem si kartu zakoupil před dvěma měsíci nemusí poplatek dalších 22 měsíců hradit? Děkuji Vojta

OTÁZKA: Dobrý den. Nové podmínky by měly platit od 1.9. Jak je ale možné, že už teď se mi hlásí CT HD, CT4 HD a TV Fanda jako zakódované? Děkuji za odpověď. Richard Drobík

OTÁZKA: Běžte do prdele . Stanislav Stupka

OTÁZKA: Dobrý den Mě, ani mému známému nepřišla dosud žádná písemná informace o změněných podmínkách a nutnosti hradit servisní poplatek. Znamená to, že i známého (který díky svému věku nemá internet). Po 1.9. odpojíte bez jakéhokoliv avizování od příjmu satelitního vysílání (obeslali jste opravdu všechny?). Děkuji za odpověď. PS: ke změně poštovní adresy nedošlo. Zdenek

OTÁZKA: Nemám otázku, spíš poznámku k zamyšlení. Kvantita programů snížila kvalitu na minimum, takže těch 29,- Kč je za tu "vysoce kvalitní nabídku" až příliš. Mám osobně 3 karty, končím se všemi. 99% koukání na TV pro mě představuje nabídka pozemní DVB-T. Co chci vidět tak si raději půjčím... Děkuji, nechci a chce se mi říct "Odejděte" !!!!! Ivo Novak

OTÁZKA: Máte absurdní logiku, píšete: stejnou absurdní logikou bychom mohli chtít vrátit automobil v případě zdražení pohonných hmot. Omyl, prodejci pohonných hmot nemají monopolní postavení a pohonné hmoty mohu nakoupit kdekoli na světě. Satelitní signál nikoli, jste v postavení blízkém monopolu a diktujete ceny, čili je na místě vám to soudem zakázat, což se taky stane. Martin

OTÁZKA: Pan Glisnik,drzim vam palce v boji proti ludom ze si nevedia ocenit sluzby ktore im davate za servisny poplatok.Ja si platim multi+hd a myslim ze nemate konkurenciu.Este raz drzim palce. milos

OTÁZKA: Když čtu Vaše odpovědi a použiji Vaši logiku, tak se ptám, proč jste vůbec CS linka Sky link kupovali, když byly ztrátové? Já si pořídil CS link, protože byl provoz zadarmo. Teď mi to jednostranně změníte, porušíte dohody, mi vzniknou škody, ale vy se veřejně všem vysmíváte, jací jste frajeři, že my máme volbu! To si fakt myslíte, že je to fér? Tak jste to neměli kupovat, když nechcete dodržovat podmínky! A to už nekomentuju postoj (telekomunikačních) úřadů, které jdou podvodníkům a monopolům léta na ruku - stačí se podívat, kolik platíme za mobily ve srovnání s civilizovaným světem. Jinde by vám to asi neprošlo... Anonym

OTÁZKA: Dobrý den,mám v domácnosti také nextovou kartu. Musím i u ní platit ten neférový "servisní" poplatek 29Kč/měsíc? Pavel

OTÁZKA: Dobrý den Koupil jsem si kartu CS-link Irdeto. Chtěl bych přejít na produkty Skylink.Musím si koup&239;t novou kartu Skylink-Irdetro? Děkuji Roman RYchlík

OTÁZKA: Dobrý den. Předplácím si pravidelně balíček HD Plus a z principu nemohu zkousnout, že bych měl platit dalších 29 Kč. Není to samozřejmě otázka částky ale principu. Tvrdíte, že poplatek je za bezplatné programy ČT a spol. Je tedy možnost neodebírat tyto volné programy? Já je za 29 Kč nechci. Pokud i já budu muset k 350 Kč platit další poplatek, zvažuji že odběr zruším. Takto nelze nakládat s palatícími zákazníky, to si máte řešit s těma, co vám nic neplatí. Děkuji za odpoveď. Pavel B

OTÁZKA: Dobrý den, je uvedený poplatek 29,- Kč opravdu na pokrytí vícenákladů firmy, nebo je s ním z vaší strany počítáno jako s dobrým příjmem do firmení kasy? Jinak řečeno, máme očekávat v blízké budoucnosti výrazné zdražení, nebo pouze drobné úpravy směrem, který určí náklady a hospodaření vaší společnosti? Děkuji LaSim. LaSim

OTÁZKA: Dobrý den, do jakého data musí být zaregistrována karta Výměna? Využívám víc karet na různých místech a některé z nich bych potřeboval aktivovat až koncem roku. Radek

OTÁZKA: Zdravím, lze čekat v blízské době tématické balíčky typu "Sport" nebo "Sport HD"? Děkuji předem za odpověď. Roman

OTÁZKA: Dobrý den, zodpovězte mi prosím dotaz jak odstoupit od smlouvy, pokud vaše karty vlastním ani ne 2 roky, a jak od Vás obdržel poměrnou částku zpět. Vámi provedené změny totiž považuji za zásadní porušení smluvních podmínek a klamavou reklamu! Děkuji Anonym

OTÁZKA: Vaše jednání je otřesné.Měnit svévolně podmínky,za kterých vaši zákazníci koupili dekodovací kartu, je podvod.Tato kauza by měla skončit u soudu, vaší firmě by měla být odebrána licence a měli by vás vyhnat z České republiky.Zloděj a podvodník patří za mříže. Jiří Stachel

OTÁZKA: Pane Glisníku, proč od nového roku snižujete i období zdarma, zahrnuté v ceně karty? .... Citace z vašeho webu: "Karty registrované po 31. 12. 2012 mají v ceně zahrnut Servisní poplatek na 12 měsíců." Opravdu máte za nově vybrané peníze snahu něco zlepšit, či jde o optimalizaci zisku? Pokud mohu očekávat, že se něco za nově vybrané peníze zlepší, co to bude??? Děkuji. Michal

OTÁZKA: Dobrý den, proč bych měl být vaším zákazníkem, když freesat nabízí více programů, přibližně stejné obrazové kvality, za méně peněz? Multi u Skylinku je za 290,- srovnatelná nabídka Freesatu je za 199,- Neuvažujete nad snížením cen? Lukáš

OTÁZKA: Dobrý den, zavedení poplatku mi nevadí, jelikož si stejně platím programovou nabídku, takže se mě poplatek netýká. Co mě zajímá je, zda-li se rozšíří placená nabídka kanálů (bez zvýšení ceny), když již nebudeme my platící zákazníci "dotovat" free uživatele? Děkuji Marek

OTÁZKA: Dobrý den, viz. níže píšete, že servisní poplatek se bude muset hradit od 1.92012 když nebude provedena registrace na novou kartu. Jelikož mě to na vašich webových stránkách novou i starou kartu odmíta ( Irdeto výměna) a jak již jste uvedl Vaši operátoři jsou vytíženi na 100% a nebude provedena přeregistrace do 1.9.2012, takže tento poplatek budu muset platit. Já samozřejmě mám účet od Vašeho partnera, kde jsem kartu kupoval a to před 1.9.2012. Otázka zní, budu tento poplatek muset hradit? Děkuji Vám Jarda

OTÁZKA: jste opravdu arogantní člověk, hanba vás nefackuje, že takto odpovídáte??? okupant_bez_prace_4

OTÁZKA: Nemám prostor na pročítání ON LINE rozhovoru a tak možná duplicitní otázka. Když nezaplatím - budu moci sledovat programy ČT(včetně ČT 24, ČT 4) NOVU a PRIMU? Děkuji Dvořák Josef Dvořák

OTÁZKA: Dobrý den, co se stane v případě, že poplatek uhradím později? Mám registrovaných několik karet, ale část jich využívám jen sezónně. Bude karta znehodnocena, nebo ji po uhrazení poplatku bude možné dál používat? Radek

OTÁZKA: proč není polatek u karet ČT,bojíte se velkého hráče? Pavel

OTÁZKA: Dobrý den, z arogance Vašich odpovědi předpokládám, ze se nejedna o konečnou cenu. Kdy opět změníte jednostranně podminky a budete si účtovat více peněz? Jan Machek

OTÁZKA: Dobrý den, vůbec nemám problém s měsíčním poplatkem nebo jednorázovou výměnou karty. Budete nabízet např. dotované příjímače na systém IRDETO? V současné době mám starý krám, který nefunguje s novou kartou... Petr Novák

OTÁZKA: Využil jsem ustanovení 7.4 a 8.4 vašich nových VOP, v červnu pro nesouhlas s novými VOP jsem doručil jednoměsíční výpověď ze smlouvy Skylink, a to k datu 1.8.2012 - vy jste však tuto nerespektovali a sdělili, že smlouvu ukončíte až k 30.9.2012...proč takto svévélně porušujete vlastní VOP?? Zábranský Pavel

OTÁZKA: Vážený pane, jste zástupcem zlodějské firmy. Většína (i já) diváků si vaši službu pořídila přes satelitní příjem a ne pozemním digitálním příjmem právě proto, že příjem základních stanic je zdarma. Proto jsme si pořídili investici za několik tisíců. Vy jste nás nalákali lživými sliby, takže byste mi měli vrátit mnou vynaložené náklady. Jelikož jste nám lhali již jednou, tak nemám sebemenší důvod věřit, že mne nepodvedete znovu !!! Lháři a zloději zůstanou těmi co jsou !!! ON2002

OTÁZKA: Dobrý den,nebylo by pro vás výhodnější dát k dispozici všem všechny programy za cenu např. 60 Kč?Četl jsem někde že máte asi 1 300 000 zákazníků, z toho asi v řádu desetitisiců platících za nějaký baliček.Při ceně 50 Kč vyberete měsíčně 65 000 000 Kč.Je to pro vás málo nebo dost?Nestálo by to za zvážení jít touhle cestou?Pokud je to nemožné tak by mě zajímalo proč. Je škoda když se na tak dobrou nabídku programů může dívat jen menšina těch movitějších... Lada

OTÁZKA: Dobrý den, minulý týden jsem byla nucena koupit novou dekódovací kartu "Výměna" v ceně 600,- Kč. Prodejce jsem se jasně ptala, zda bude karta fungovat okamžitě a v mém nynějším settopboxu. Karta nefungovala, dnes jsem vzala celé zařízení a odvezla i snovou kartou prodejci. Bylo mi sděleno, že po sloučení obou společností Skylink a CS link dochází ke sjednocení všech pravidel v nové společnosti a k boji s "piráty" Výsledkem tohoto boje je, že po třech letech od zakoupení a zaplacení všeho potřebného, musím od 1/2013 zakoupit i nový typ settopboxu, protože můj nynější již neumí dekódovat váš nový software, ale pouze starý tzv. "Kryptowork". Nový settopbox bude stát další 2200,- Kč!!!! Tohle opravdu nemůžete myslet vážně. Informaci jsem se dozvěděla až po zakoupení karty za 600,- Kč. Takže celkové náklady bez měsíčního paušálu se vyšplhají cca na 2800,- Kč. Jak to, že na tuto další skutečnost neupozorňujete ve svých oznámeních!? Mirka

OTÁZKA: Prosím vás, zrovna vy nepoužívejte slovo fér. Od vás je to výsměch. Vždyť je to obyčejný podraz na lidi. Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, jako jedním z důvodů zavedení poplatku jste uváděl certifikaci přístrojů. Můžete prosím stručně osvětlit, co pro konečného zákazníka znamená značka Skylink Ready? Zejména se ptám na verze SW,které na stránkách neuvádíte. Znamená to, že pokud aktualizuji SW je označení Skylink Ready neplatné? Dává mi výše zmíněné označení záruku, že přístroj bude opravdu s kartami Skylink fungovat? Víťa

OTÁZKA: Dobrý den, pořídili jsme si satelitní přijímač vč. karty Skylink. Zaplatili jsme nemalé peníze. Řádově několik tisíc. Copak v té ceně nemáte započítané náklady, které s provozem společnosti máte? Lenča777

OTÁZKA: vaše odpovědi jsou zcela arogantní a jízlivé - přeloženo pro nás: Když se ti to ty hloupý zákazníku nelíbí, tak od nás odejdi, nám stačí to co zůstane. okupant_bez_prace_4

OTÁZKA: Vase porovnani automobilu je absolutne neporovnantelna situace kterou vase firma vystavyla zakaznika.Ja tedy nepamantuji doby kdyz by byl benzin zdarma. Kdyz kupuju nejakou sluzbu ktera je place tak muzu pocitat ze sluzba bude bud narustat nebo se snizovat. Ale kdyz je sluzba kde bylo napsano ze je dozivotne zdarma tak zdrejme tezko nekdo muze pocitat ze bude neco platit. Prijde vam to jako (cloveku, ne reditely frimy) potecionalnimu zakaznikovy normalni ? Premyslel sem o nakupu vasich sluzeb (placenych) .....ale v teto situaci budu volit jeneho poskutovatele Martin

OTÁZKA: Jak to bude se slovenskými nekodovanými programi budou zdarma. jsem občan Slovenska žijící v čr. Jinak jak jsem porozuměl české nekodované programi jsou zdarma /ČT1,2,4.24.nOVA.PRIMA . jE MOŽNO požadovat peníze zpět ,když jsem již zaplatil nemá o kodované programi zájem. slovák

OTÁZKA: Dobrý den, jelikož v místě kde bydlím je pro příjem Tv nejlepší satelit, tak hold překousnu (zatím) těch 29 Kč, ale zaručíte mě, že třeba již za rok to nebude třeba 50 kč, pak budou další údajné náklady a za dva roky 150 Kč jako konces.poplatek za ČT??? Neuznáte chybu alespoň v PR kolem tohoto poplatku? Třeba nejprve opravdu zlepšit zákaznický servis, více zjednodušit a zpřehlednit web a ve výsledku říct, že toto jsme udělali, funguje to a od teď budeme vybírat servis.poplatek. ????? Tonda

OTÁZKA: Ptám se jesli když jsem zaplatil jednorázovou aktivaci za SK programy ale i jiné jestli o ně přijdu? Zatím jsem vždy vše tvrdě platil a nedostal jsem nic od Vaší společnosti zdarma.Jelikož vše je řádně zaplaceno tím jednoráz. poplatkem neměl bych o to přijít to znamená čt,nova,prima a další které mám extra jednoráz. zaplacené.Nebo to mám opět platit měsíčně znova tím poplatkem což postrádá logiku?Již je jednou placeno ale jsme v CZ a zde se může stát bohužel vše. LH

OTÁZKA: Dobry den Tvrdite, ze karta Cslink je pre cenovo citliveho zakaznika, ktory si nechce predplacat programy. Nebolo by mudre znizit jej cenu, kedze ta je skoro rovnaka ako u karty Skylink? K Irdeto kartam doporucujete certifikovane prijimace. Tie su HD. Pre mna to nedava zmysel, to si rovno mozem kupit Skylink s 5 neplatenymi (neratam servisny poplatok) HD programami, mat dva mesiace promo a potom si nic nepredplacat. Peter

OTÁZKA: Motto: "Zákaznická základna satelitních platforem Skylink a CS Link se za uplynulých 5 let zdesetinásobila, což se pojí s rostoucími nároky na administraci, technické zajištění včetně provozu zákaznického servisu. Tyto náklady se pohybují v řádu milionů korun měsíčně," vysvětluje pro server Technet.cz tiskový zástupce firmy Marek Němec. Zdroj: http://technet.idnes.cz/cs-link-a-skylink-zavadeji-poplatek-d6d-/tec_video.aspx?c=A120530_170815_tec_video_vse Dotaz: Předpokládám, že Vámi uváděné údaje se týkají platforem Skylink a CS link v České republice .Můžete být konkrétní a doplnit tabulku? Rok počet zákazníků náklady* obrat zisk 2006 2011 *) náklady = administrace, technické zajištění včetně provozu zákaznického servisu Děkuji pavel

OTÁZKA: Dobrý den, řeším problém domácnosti s více TV přístroji. Po výpadku DVB-T zařízení jsem investoval do satelitního příjmu a pořídil celkem 3 přístroje a 3 skylink karty. Nechtěl jsem řešit situaci formou next karty, která by mi vyřešila jen jedno místo ze dvou. Nerozumím tomu, proč mám platit servisní poplatek 3x. Honza VDF

OTÁZKA: Doporučuji přestup k DIGI TV Cizí Cizí

OTÁZKA: Dle mého názoru splňuje Vaše jednání v plném rozsahu tzv. klamavou obchodní praktiku dle zákona o ochraně spotřebitele, dle správní sankce může být až 5 mil. Kč. Věřím, že správní orgány Vaše jednání řádně prošetří a v nejlepším případě ukončí Vaše podnikání u nás. Josef Petrklíč

OTÁZKA: Budete trestne stihat Vase obchodniky, kteri tvrdili ze prijem televize je zdarma nadozivoti? nebo vsichni spachate sebevrazdu? Roman

OTÁZKA: zlodeji a zlodeji.nic vic nelze napsat.bohuzel pokud dotanou pokutu,tak nam jiz dany poplatek jeste zvednou na zaplaceni pokuty. odrbany zakaznik

OTÁZKA: Na to, že zavádíte servisní poplatek však vůbec neodpovídají služby zákazníkům. 18.8. jsem e-mailem požádal o přeregistraci karty, 22.8. jsem poslal urgenci v kopii i na ČTÚ, 24.8 jsem se pokoušel dovolat na zákaznickou linku, kde jsem pouze poslouchal nahranou slečnu. Myslíte že to je dobrý začátek pro vstup "seriózní" firmy, nebo je to jenom další "krmelec"? Vladimír Čech

OTÁZKA: Kam půjde "loupit" dál vaše mateřská společnost. do západní Evropy asi ne že? Anonym

OTÁZKA: Zdravim, dvouměsíční bezplatný provoz všech kanálů na kartě výměna začíná aktivací karty (do 15.9.) nebo jejím zasunutím do přístroje? Děkuji za odpověď. Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, přirovnáváte zde koupi karty a satelitního přijímače k koupi automobilu a pohonných hmot. Prodejce automobilů mi ovšem při koupi auta negarantuje fixní cenu PH. Vy jste mi toto nulovou cenu při koupi garantovali. Zkusím se zeptat znovu. Porušili jste garanci, kde tedy mohu vrátit Vaší kartu proti vrácení peněz ? Polach Jan

OTÁZKA: Dobrý den, kvůli nové kartě jsem musel zakoupit i nový přijímač, protože na starém karta nefungovala, i když byl v seznamu, na kterém jste uváděli, že to fungovat bude. Kvůli 29 kč měsíčně tu nadávat nebudu, ale když se původní investice zvedne o cca tři tísíce, tak důvěra ve vaší společnost opravdu nestoupne! Tom

OTÁZKA: Používáte spoustu demagogie. (....přirovnáním k cenám benzínu u nichž, ale nikdo nesliboval doživotně stejnou výši !!! ). Je to klasické podvodné jednání, kdy na začátku firma smluvně garantuje nějaké pravidla pro užívání služby a po čase je úplně změní,.... v duchu jednání naší Vlády. Dokud to bude procházet Vládě bude to procházet i takovýmto neseriozním společnostem. Považuji Sky link i CS link jako nedůvěryhodné společnosti a radím všem přechod např. k DIGI TV. Také jsem to učinil. Jan Cizí

OTÁZKA: Bude možné si předplatiti jen některé programy a ne balíčky ?? Nemůžu přeci koukat na 60 programů naráz. bude CS link nabíze jiné programy (balíčky) než Skylink. Děkuji Lukas

OTÁZKA: Dobrý den, na webu píšete, že staré karty Cryptoworks jsou na útlumu. Na jiné části webu píšete, že pro majitele starých karet se nic nemění. Je třeba tedy vyměnit kartu nebo ne? A dokdy budou karty Cryptoworks fungovat, když mi stačí základní nabídka kódovaných programů (ČT1,2,Nova...)? Dále píšete, že pro karty registrované do 1.9. se bude platit servisní poplatek až za 24 měsíců, přitom už o prázdninách přišla složenka na zaplacení roční poplatku a kartu mám přitom registrovanou už 4 roky (tedy rozhodně do 1.9.2012). Jinak potvrzuji nedostupnost zákaznické linky, vždy po 6 minutách poslouchání automatu, že budu přepojen na operátora se hovor sám ukončí, zkoušel jsem to několikrát. Miloš

OTÁZKA: Nezlobte se na mne, ale pokud někde uvedete, že nabízíte produkt a uvedete u něj, že je to jediná satelitní televize zdarma, tak v případě zavedení servisních poplatků porušujete klamavou reklamou své zákazníky a zneužíváte postavení dominantního poskytovatele služeb satelitního vysílání. Férové by bylo nabídnout zákazníkům možnost odkoupení prostředků, které jsou nutné pro příjem satelitního vysílání, tedy přístrojů, antén i karet. Vaše argumentace na příkladu s automobilem a benzínem je naprosto zcestná, protože benzín zadarmo nikdy nebyl a nikdo nenabízel jízdu automobilem zdarma... Váš postup (včetně podzního oznámení dopisem - což je Vaše povinnost) je nezákonný a my věřím, že Úřad pro hospodářskou soutěž a Česká obchodní inspekce zahájí s Vaší společností správní řízení, protože jinak budete čelit sérii žalob, které budou pro Vaši společnost více než osudové... Přeji více rozumu a méně snahy si namastit kapsu na úkor spotřebitele... Alex Colombo

OTÁZKA: Vážený pane, když si kupuji auto, tak vím, že benzín platit budu muset. Vy jste garantovali příjem zadarmo!!! Nesrovnávejte prosím, nesrovnatelné. Jiří

OTÁZKA: Píšete o zkvalitnění služeb, dobrá to beru, ale proč, když mám starší dvoutunerový přístroj, který nahrává najednou 2,3 a 4 program nerozkódovaný, je od změny všeobecných podmínek nemožnost tyto programy druhý den rozkódovat, když do zmíněné změny podmínek toto bylo možné zhruba až 3 měsíce? Vladimír

OTÁZKA: Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! Ať žije UPC! Ať žije DIGI TV! okupant_bez_prace_4

OTÁZKA: nebudu se ptát na takové věci jako proč jste zavedli poplatek když se předtím slíbilo že zadarmo navždy a další zbytečné otázky. spíš se zeptám, NECHCE SE VÁM S POSTUPU VAŠÍ SPOLEČNOSTI BLEJT? eda

OTÁZKA: Dobrý den, kdy se dočkáme i na Vaší platformě kanálu ESPN ať už v SD nebo preferovaně v HD verzi? Děkuji Z. Z.

OTÁZKA: Nejdrive za levno rozsirit a pak zdrazovat. Typicky zmrdsky pristup, znamy uz treba z obdobi plynofikace. Nebojte se, vasi dementni sluzbu si nikdy neporidim a taky ji odpojim cele rodine. Kraken

OTÁZKA: Dobrý den. Doposud mě, ani známému, který používá kartu Gital nebylo nic poštou doručeno. Znamená to, že mě i známému (který nemá internet a zatím mi nevěří, že by se mělo něco zpoplatňovat). Dojde k odpojení satelitního příjmu bez jediného oznámení (pominu-li všeobecně v internetových médiích šířené informace). Děkuji za odpověď. PS: od pořízení karet nedošlo ani i mě, ani u známého ke změně adresy. Zdenek

OTÁZKA: Dobrý den, neuhradím tedy servisní poplatek, službu mi přes slib doživotně zdarma odpojíte, bude exekučně tento poplatek vymáhat ? Marek B.

OTÁZKA: Kolik jste zaplatili za tento reklamni rozhovor? R

OTÁZKA: Dobrý den,zajímalo by mně,zda uvažujete o nějakých programových balíčkách,aby zákazník /třeba jako já/,nemusel odebírat i programy,o které nemá zájem,nebo na které jen málokdy kouká? Němeček

OTÁZKA: je termin aktivace prodlouzen do 15.9., jak uvadite na webu? Anonym

OTÁZKA: Kartu mame registrovanu v ČR planujeme sa prestahovat na Slovensko, ako to bude splatenim,je potrebna nejaka preregistracia? Peter

OTÁZKA: Pane Glisníku, proč od nového roku snižujete i období zdarma, zahrnuté v ceně karty? .... Citace z vašeho webu: "Karty registrované po 31. 12. 2012 mají v ceně zahrnut Servisní poplatek na 12 měsíců." Opravdu máte za nově vybrané peníze snahu něco zlepšit, či jde o optimalizaci zisku? Pokud mohu očekávat, že se něco za nově vybrané peníze zlepší, co to bude??? Děkuji. Michal

OTÁZKA: Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, proč jste mi poslali složenku na 348,- Kč. Hodlám Vám posílat těch 29,- Kč za měsíc po částech. JK Jarda Kužel

OTÁZKA: Mám satelitní přijímač Technisat Digit S2 a při pokusu vyměnit kartu za novou Irredo mi bylo řečeno že do tohoto přístroje nelze nová karta použít (jiný typ karty) a prodejce jinou již nemá. POslala jsem dne 10.8.2012 dotaz na vaši centrálu jak v tomto případě postupovat, zda budou dostupné karty i pro tyto přijímače. Do dnešního dne nemám odpověď - kartu si nemohu vyměnit - čili bud od září bez příjmu TV. Vypadá to že si budu muset koupit nový satelitní přijímač? Jak toto bude Skylink řešit, my třeba tyto přijímače máme doma tři. Děkuji za odpověď Hudská Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, nesrovnávejte prosím automobil se satelitním přijímačem. Jsou to dvě rozdílné věci.Když jsem si kupoval automobil, tak mi nikdo nesliboval doživotní příjem benzínu zdarma, ale když jsem si kupoval satelitní přijímač s kartou Skylink, tak mi bylo slíbeno doživotní příjem vybraných programu zdarma.Tak že když bych chtěl vrátit peníze za automobil, proto že zdražili benzín, tak můžu nadávat sám na sebe a nikdo mi nevyhoví, ale pokud mi někdo sliby doživotní příjem vybraných programu zdarma, tak musím nadávat na poskytovatel služeb a chci vrátit peníze za přijímač. Tony

OTÁZKA: dobry den. pan inzinier . ktora sat. platforma vam najviac vyhovuje ako divakovi a zaroven ako zakaznikovi? jazer31

OTÁZKA: Dobrý den, uvažujete o možnosti nabídnout program Nova Sport separátně za 100 Kč za měsíc, tak jak to měli zákazníci CS Linku? Děkuji. Honza K

OTÁZKA: Investoval jsem nemalé peníze do satelitního zařízení, dekodéru a karty skylink s ujištěním, že je to navždy bez dalších poplatků, veškeré zařízení jsem kupoval jen pro sledování našich programů zdarma. Změnou podmínek se cítím být podveden. Kdo mi vrátí vynaloženou investici, nebo ode mne odkoupí, již nepotřebné zařízení. Funguje právní stát? Jarda

OTÁZKA: tak si to zhrňme. Za 37 minut zodpovězeno 7 otázek. Jste opravdu kabrňák - vrcholový manager. okupant_bez_prace_4

OTÁZKA: Dobry den,zatim mi nebyl od vas dorucen casopis s zadnymi informacemi a popisem novych podminek a vasich financnich pozadavku,takze zatim muzu byt v klidu a pocitat ,ze pred odpojenim me budete alespon kontaktovat?Pouzivam sluzbu CS link,jiz pres dva roky.dekuji tom

OTÁZKA: Dobrý den, už když jste s Vaší službou začali, říkal jsem si že zadarmo to určitě dlouho nebude a dříve či později k tomuto kroku přistoupíte. Vaši prodejci mne ale neustále přesvědčovali že se pletu. Není na čase se svým zákazníkům alespoň formálně omluvit, že jste jim poměrně dlouho lhali? Jistě víte že zrovna v ČR je zpoplatnění čehokoliv vnímáno velmi citlivě. pavlik12

OTÁZKA: A když vám dám vědět 2 měsíce předem že nebudu platit tak je to také v pořádku ? Já jsem nic nepodepsasl, že souhlasím se změnou všeobecných podmínek. Tak můžu informovat vás a měl by jste být ve stejné pozici jako my zákazníci. Jinak jsem rád že DVB-T začíná rozšiřovat svoji nabídku (doufám že i nadále neplacenou, ale ono co je to neplacená nabídka popřípadě zdarma v ČR) Lukáš

OTÁZKA: Ted je to 29 Kc, za dalsi roky to bude 50,- Kc a takhle to muze jit do nekonecna. Nemyslite si, ze je to docela nefer jednostrane si menit podminky a zakaznika odrbavat? nespokojeny zakaznik

OTÁZKA: Provedl jsem akci "výměna" za 600Kč v době (2011), kdy jste o poplatku nikde nehovořili. Nyní se dočtu že "odklad" je 2 roky od registrace nové karty. V současnosti je to tak, že kdo provede výměnu do 1.9.2012 tak má 2 roky odklad + 1200 Kč bonus v podobě dvou měsíčů všech programů. Jak tedy k tomu příjdou zákazníci, kteří "zavčas" provedli tuto výměnu ? Roman

OTÁZKA: Dobry den, mam predplacenou sluzbu Multi u Skylinku musim jeste k cene 290,-Kc uhradit mesicni poplatek 29,-Kc? Dekuji za odpoved. Jigeri

OTÁZKA: Vážený pane, ročná karta stojí 699 Kč, podľa vašej logiky je v tom 12x servisný poplatok, čiže cena karty je cca 350 Kč. Aj keď je to veľa, OK, Ak by mal byť v karte za 2000 Kč poplatok na 2 roky, ako ste v jednej z odpovedí uviedol, tak ste si privlastnili cca 950 Kč, ktoré chcem vrátiť. Dostanem ich od Vašel spoločnosti ? EGal

OTÁZKA: Jak je to s placením servisního poplatku u karet registrovaných v období 03/2008 do tuším 10/2008, kdy jste v podmínkách neměli možnost jednostranně zavést placení služeb? Petr

OTÁZKA: Jak je mozne,ze telekomuinikacni spolecnost nema bezplatnou linku,na kterou ji mohou zakaznici zavolat? Jenom doufam,ze CTU Vasi ''poctive'' spolecnosti ulozi nekolikamilionou pokutu za KAZDEHO podvedeneho zakaznika. Vase spolecnost predstavuje vsechno tunelovani, bezpaternost a nepoctivost, ktera je mozna v teto republice. John Doe

OTÁZKA: Dobrý den, chtěl bych se zeptat na co bude servisní poplatek poplatek použit?? Zákaznickou linku máte zpoplatněnou a všechny změny se dají dělat přes internet což znamená bez zákaznické linky?? Takže bych prosil změnit název poplatku na provizní poplatek tzv. manažerům do kapsy... Děkuji za odpověď a při odpovědi prosím používejte hlavu ne svoji peněženku Miijjoo

OTÁZKA: Můžete zveřejnit plán navyšování ceny tzv. servisního polatku v následujících 3 letech? Jirka

OTÁZKA: Úvod od dotazu: ________________________________________ Protože uživatelé všech placených programových nabídek Skylink a CS Link budou mít servisní poplatek zahrnut v předplatném, změna se týká v podstatě jen nabídky Gratis Zdroj: http://technet.idnes.cz/cs-link-a-skylink-zavadeji-poplatek-d6d-/ Tady to trochu hlava nebere Ve zdůvodnění servisního poplatku Skylinku v dopise, který v této době dostávají klienti Skylinku s programovou nabídkou GRATIS se uvádí: Abychom při rostoucích nákladech byli schopni i nadále udržet současnou úroveň našich služeb zavádíme s účinností od 1.9.2012 jednotný servisní poplatek. Dotaz zní: Znamená to, že klienti Skylinku, kteří využívají placené nabídky se: a) dosud podíleli na úhradě nákladů na provoz, administraci, technické zajištění a zákaznickém servisu, tím že si zvolili z nabídky volitelných programů MINI, MULTI, KOMBI ?? b) se na úhradě nákladů za uvedené činnosti nadále podílet od 1.9.2012 nebudou? pavel

OTÁZKA: V rámci akce výměna karty jsem měl možnost užívat bonusové programy. Odpojený jsem měl být 28.8., ale programy nešly už 25.8. Nejde o dva dny, ale o princip. Co k tomu řeknete? Nepřijde mně takový postup zrovna solidní. Jirka

OTÁZKA: Dobrý den. Říkáte, že nevidíte souvislost mezi kartou a přijímačem. Tím ale, že CS link a Skylink mají stejného vlastníka, jedná se o monopol. Přes 90% lidí, si přijímač pořizují právě kvůli těmto kartám a vy spoléháte na to, že kvůli 28 CZK měsíčně ho nevyhodí. Pokud tady radíte, že lidi můžou přejít na jinou satelitní platformu, můžete nám taky poradit, která jiná platforma poskytnuje vysílání českých a slovenských stanic??? Milan F

OTÁZKA: Dobrý den, řešil spojení "platforem" CS Link a Sky Link Úřad pro ochranu hospodářské soutěže ještě před vlastním spojením a s jakým výsledkem případně podmínkami? Jak velkou část nákladů na vysílání Vám pokrývají provozovatelé tv stanic, jejichž vysílání (a neodbočujte na servisní poplatek, je jedno jak to pojmenujete, výsledek je stejný) je od začátku září nově zpoplatněno, tedy dosud volné kanály? pepa

OTÁZKA: Na parabola.cz se pbjevila zpráva Změna akčních nabídek po zavedení servisního poplatku Provozovatel česko-slovenských satelitních platforem Skylink a CS Link společnost M77 Group rozhodl o změně akčních nabídek spojených se zavedením Servisního poplatku a výměnou karet. Pro karty Skylink Standard HD platí Karty registrované do 31. 12. 2012 včetně mají v ceně zahrnut Servisní poplatek na 24 měsíců + promo placené nabídky na 2 měsíce od data registrace karty. Přitom na stránkách skylink je datum 31.8.2012 Tak jak too je? Miroslav Nastulczyk

OTÁZKA: Satelitní zařízení jsem si za daných podmínek pořizoval na chatu, kde pobývám max. 3/4 roku. Jak mám platit ten váš tzv. servilní poplatek, když třeba od ledna do dubna nebudu chtít zařízení provozovat? Jak dlouho po nezaplacení zařízení odpojíte a naopak, jak dlouho po zaplacení zase zapojíte? Děkuji za odpověď. M.K.

OTÁZKA: Pokud si zaplatím balíček KOMBI zvedne se mi jeho cena o servisní poplatek resp. bude se zvedat jeho cena z 360Kč ? KOMBI vs.GRATIS

OTÁZKA: Mohu využívat jednu kartu pro dva přijímače. Jeden satelit mám doma a druhý na chatě. Koncesionářský poplatek zaplacen. Jde mi o to abych nemusel platit dva servisní poplatky. Josef Novák

OTÁZKA: Dobry den, pokud si poridim auto a prodejce mne bude pri prodeji tvrdit ze mne garantuje ceny pohonych hmot tak ano pokud se ceny zmeni mam narok auto vratit, kam se proto mame obratit pokud chceme penize zpet? Roman

OTÁZKA: Pane Glisníku, alespoň prosím nedělejte z lidí idioty. Karet je venku tusim kolem dvou milionu, tzn. 600.000.000,- za rok. 600 milionu... Sdelte tedy konkretne, do ceho budete tuto castku investovat. Beh call centra atd. nestoji zdaleka takove castky. Ja osobne mam jeste v puvodnim baleni karty(od Trade Technology) letaky i informace, ze zakladni programy jsou bezplatne. Povazuji tedy Vase jednani za podvod a poplatek hradit nebudu, vystacim si s prijmem DVB-T a v miste, kde bydli rodice a prijem DVB-T neni mozny, podam zalobu na CT atd. Mozna dle OZ jste v pravu, ale Vase spolecnost proste provozuje klasicke ceske hura podnikani - obycejna zlodejna, nic vic. Proc zakaznici v Rakousku nemusi platit NIC, ctete jeste jednou, NIC. Staci, ze hradi konces.poplatky. Jakub

OTÁZKA: Pokud dochází ke změně technologie na straně poskytovatele služeb, nemá zákazník možnost toto jednání ovlivnit. Přesto Vaše společnost požaduje za výměnu karty poplatek 600,00 Kč. Neměla by být v tomto případě výměna karty zdarma? Teoreticky by se pak mohlo stát, že budete měnit svoji technologii takto každý rok. Novotný

OTÁZKA: Dobrý den, ke které konkurenci lze od vás přejít tak, abych mohl využít stávající satelitní techniku a měl přístup k opravdu bezplatnému sledování českých programů? Máte v ČR vůbec nějakou konkurenci v oblasti poskytování satelitní televize? Děkuji george

OTÁZKA: Jsem uživatel CS Linku, proč jsem nucen přejít na Skylik, o který nemám zájem? Programy AXN jsou pouze na CS Linku a přechodem na Skylink o ně přijdu. Děkuji, ale o takovou nabídku nestojím. Jan

OTÁZKA: Dobrý den, mám dvě karty na dva přijímače. Musím platit 2x29Kč, nebo jen 1x29,-Kč pokud chci zachovat dekódování na obou kartách? Mohu tedy v případě, že musím platit 29Kč na každou kartu nechat jet "na plno" i s paketem českých a slovenských programů=bývalý "grátis" jen na jedné, placené a druhou neplacenou nechat jen na volně šiřitelné kanály? děkuji Tomášková. Tomášková

OTÁZKA: S dovoláním na vaše tzv.servisní služby to není věc současnosti.Situace s dobou dovolání přetrvává již dlouhou dobu a také by bylo dobré říct zákazníkům,že ty telefony jsou zpoplatňovány!Laskavě nás neoblbujte s tím,že ten poplatek je nutný právě pro zlepšení servisních služeb.Díky za odpověď. Anonym

OTÁZKA: Prosím Vás, to ty odpovědi vyťukáváte na mobilu nebo záměrně zdržujete, aby čas pro odpovědi vypršel? Frekvence odpovědí je tak pomalá, že by to i jednoruký napsal rychleji... tomas_h

OTÁZKA: Má zákazník nějakou jistotu že "servisní poplatek" příští rok nezvýšíte na 150 Kč měsíčně? Nebo můžete libovolně lomcovat s lidma jak s hadrem na koštěti? bozak

OTÁZKA: Dpobrý den, proč nemohu na webových stránkách v sekci Regostrace a správa služeb zaplatit ten nešťastný poplatek po jednotlivých měsících (je zde možnost jen ročního zaplacení za 348 Kč? Pokud mám více karet, je to dost velká částka najednou. Karel

OTÁZKA: Dobrý den, při mé koupi karty Skylink nebylo o sevisním poplatku ve Vašich všeobecných podmínkách nic uvedeno. Kartu jsem zakoupil za platnosti starých podmínek. Pokud někdo zakoupí nějaké zboží, nelze přece zpětně měnit podmínky, za kterćh zboží zakoupeno bylo. Jak vysvětlíte, že zavádíte servisní poplatek i u karek, které byly zakoupeny před změnami obchodních podmínek? Odstoupeni od smlouvy by podle mně bylo možné pouze tehdy, kdy vy dostanete zpět jkartu a já peníze. A druhá otázka. V jednou rozhovoru jste sdělili, že ČRÚ nad Vámi nemá žádnou pravomoc, protože neposkytujete v ČR žádné telekomunični služby. Když žádné služby neposkytujete, jak můžete v ČR vybírat servisní poplatek? BiBi

OTÁZKA: Servisní poplatek z principu platit nehodlám, kdybych měl na satelitu sušit prádlo. Host

OTÁZKA: Dobrý den, jestliže zmiňujete podobnost s nákupem auta a cenou benzínu, tak bych Vás rád poprosil, zda by jste mi mohl říct, která automobilka má nebo v histori měla reklamu, která mi umožňuje odběr benzínu doživotně zdarma... Děkuji Tomáš

OTÁZKA: Nemyslím si, že je Vaše odpověď na čekání na zákaznickou linku správná. Dovolat se dá, ale nespojuje, pouze dokola opakuje, jak je to ze zákaznickým poplatkem. Chodí mně domů i na email zprávy o kartách, které vůbec nevlastním. Z celého chování Vaší společnosti mám dojem, že si lucemburský vlastník plete ČR s "banánovou republikou" Jiří Veselík

OTÁZKA: Dobrý den, myslíte si, že by jste mohli zavést servisní poplatek pokud by nadále existovala u nás konkurence v satelitním vysílání, tedy nevlastnili by jste obě satelitní platformy. Chápu to jako dobrý nápad jak si přijit na slušné zisk, každopádně to vidím jako neetické, měnit podmínky zpětně. Proč jste to nezavedli jen pro nové zákazníky ? Málo by to hodilo ? Jarda

OTÁZKA: Zakoupil jsem si kartu v rámci nabízeného programu GRATIS v dobré víře s tím, že toto bude jediná investice do Vámi poskytovaných služeb. Takto byla služba prezentována a nabízena. Nyní zavádíte jakýsi servisní poplatek, a tedy dle mého názoru dochází k porušení původně sjednaných podmínek. Bude Vaše společnost v případě odstoupení od smlouvy vracet poplatek za zakoupenou kartu? Dvořák

OTÁZKA: Investoval jsem spoustu peněz do zařízení, abych mohl přijímat doživotně bezplatně TV signál, nyní mě bude toto zabráněno. Doufám, v navrácení zmařené investice. Pokud mě nebudou vynaložené prostředky včetně instalace vráceny, hodlám se obrátit na soud. Kde se mohu obrátit, s žádostí o proplacení investice? Jarda

OTÁZKA: Souhlas Evropské komise se sloučením dvou konkurečních poskytovatelů satelitního vysílání (CS Link a SKY Link) považuji za zcela proti pravidlům hospodářské soutěže. Nové obchodní podmínky jsou jakoby z oka vypadly Obchodním podmínkám UPC, poskytovatele internetového připojení, který také už neví co by si účtoval za připojení k internetu. Praktiky CALL CENTER jsou stejné, nezavěšujte jste v pořadí........ a následně, pokud náhodou přijdete na řadu, zeptejte se nás na co chcete, my Vám odpovíme na co chceme. Host

OTÁZKA: Dobrý den, z Vašich odpověďí soudím, že Vás spokojenost Vaších zákazníků moc netrápí! Za nedlouho ale však ucítíte ztrátu ve financích. Nestydíte se tahat lidi takhle za nos? Anonym

OTÁZKA: Stále operujete s příměrem o autu. Pokud bych si koupil auto s tím, že budu mít doživotně benzín zadarmo a najednou bych byl nucen za benzín platit, tak bych to auto chtěl samozřejmě oproti penězům vrátit. Vy snad ne? Milan

OTÁZKA: Váš argument srovnávající pořízení satelitního příjmu s automobilem a cenou pohonných hmot je chybnÝ - já si pořídil satelitní komplet na příjem televize za podmínky, že příjem bude doživotně bezplatný v souladu s reklamou. Kdybych to chtěl srovnat s Vámi zmiňovaným automobilem, pak by se jednalo o reklamu - kupte si tento vůz a za pohonné hmoty nezaplatíte nikdy víc než x a najednou bych měl platit víc. A nyní dotazy: 1) V jaké fázi je trestní řízení na firmu M77? 2) Kde mi bude vrácen poplatek za pořízenou kartu z důvodu porušení podmínek? A prosím o odpověď, nikoliv odkaz na špatné srovnání s pořízením automobilu. 3) V jaké etapě je řízení o zneužití dominantního postavení na trhu? 4) V jakém stavu je řízení o klamání spotřebitele? 5) Proč CS Link i SkyLink v ČR implemntovali překonanou technologii, která byla v Německu opuštěna právě z důvodu technologického zastarání? Děkuji anonym

OTÁZKA: Dobrý den První technický dotaz se týká dvoutunerových příjímačů/legálních nesdílí kartu/. Tyto přístroje nahrávají jiný program než se sleduje.Přístroje několik let fungují bez problémů ale při postupném přechodu Skylinku na kodovací systém irdeto dochází ke změně klíčů a nerozkodováné nahrávky nejdou přehrát.Dvoutunerový přístroj za nemalé peníze/10000-12000/ ztrácí smysl.Budou změny kodů alespoň na kartách ice méně časté .Máte možnost interval změny klíčů ovlivnit.Je šance že bude dvoutunerový skylink ready přístroj.Kdo poznal výhody dvoutuneru jednotuner již nechce. Druhý dotaz .Které TV stanice v balíčku gratis /např NOVA ,PRIMA ,NOVA HDatd./ si opravdu za provoz platí. elektra j.s

OTÁZKA: Dobrý den, Váš servisní poplatek mi spíš připadá , že lidé už nechtějí Vaše balíčky placených kanálů a Vy si tím chcete pokrýt ztráty. přeci jenom je u nás přes milión karet a dál už je to jednoduché spočítat. Další otazník visí nad zkvalitněním služeb. Operátorky nejsou schopny vyřešit problémy, které nastanou viz zničeho nic výpadek TV kanálů placených koncesionářským polatkem. Odstranění neproběhlo ani za 4 dny vše řešeno přes elektro prodejnu. Jan Novák

OTÁZKA: Dobrý den, Vaši kartu(y) jsem si pořizoval v přesvědčení a dobré víře, že Vámi slibované bezplatně poskytované služby, tedy po uhrazení nemalé částky za kartu (cca 2000,-Kč), budou opravdu bezplatné. Což, jak je vidět, je možné v ČR doposud beztrestně změnit. Pořízené karty nemám v užívání ani 2 roky a vzhledem ke změnám, které byly provedeny, bych rád od smlouvy odstoupil a karty Vám vrátil a od Vás obdržel poměrnou cenu karet. Co proto toto mohu udělat. Prosím Vás o přesné informace, nemám zájem si karty ponechta a reaktivovat je po nějaké době. Děkuji za odpověď. Petr Nový

OTÁZKA: Dobrý den, proč místo "servisního poplatku" za administrativní služby nezavedete zpoplatnění např. zákaznické linky, tak aby platili jen zákazníci, kteří Vaši administrativní služby využívají. Vlk

OTÁZKA: Jste banda zlodějů a pro svůj zisk jdete přes mrtvoly. I kdyby me to mělo stát několik tisíc, poplatek vám nikdy nezaplatím Amatér

OTÁZKA: Dobrý den Proč není možnost zaplatit kartu Výměna z kreditu na Sky linku a Cs linku,jistě by to řada lidí uvítala. Dále je možnost zaplatit Ser-po třeba na dva roky u CW karet ? V konečné fazi jistě zustane dost karet nevyměněno ,bude potom u nich výměna zdarma pokud budou mít zaplacené Ser-po,nebo kolik budete učtovat ,tito lidé o žádné promo Pay TV nemají zajem tak by karta měla být levnější. Děkuji Karlos68 Karlos68

OTÁZKA: Prosím o kompletní odpověď na můj předchozí dotaz (druhý položený dotaz od začátku). Na webu jste možná informovali, ale není mojí povinností ho číst. Ze zákona musíte informovat zákazníky přímo, tzn. poštou. Pokud adresnou zásilkou myslíte ty 2 strany A4 přiložené k magazínu, který přišel 24.8.2012 (!!!), tak to ano. Ale není to měsíc před začátkem platnosti nový VOP. Takže se znovu ptám: Jak se bránit proti Vašemu protiprávnímu jednání. Vy jste včas neinformovali a nic Vám nehrozí. Já včas nezaplatím a Vy mě odpojíte. To asi není nejlepší, nemyslíte? Marek Šneiberg

OTÁZKA: Někde se psalo, že má dosud bezplatnou kartu milion uživatelů. Měsíčně se můžete těšit na 29 milionů Kč navíc za nic. Co za 29 milionů měsíčně nabídnete navíc? Management bude mít lepší vozy, budou mít dražší kanceláře, vyšší platy, ale co konkrétně čeká na mě? Jsem totiž rozhodnut přístroje (vlastním dva a dvě karty) vyhodit a opět zprovoznit pozemní příjem, pokud mi nenabídnete něco lepšího. romaneg

OTÁZKA: Dobrý den Je prosím možno používat paušál za správu karty jen na občasné užití? Např. na chalupě si chci pustit Sat jen občas, (např. přes prázdniny, pak zase jen na Vánoční svátky + Silvestr) a občas si ho zaktivovat. za dobu neaktivní karty mi nebude hrozit nějaká pokuta či penále za neaktivní období? Děkuji za odpověd'' Štěpán

OTÁZKA: Dobrý den, jaký je Váš názor na to kdy Česká republika konečně zakročí proti takovým firmám jako jste vy, Upc apod? Kdy naslibujete to co chtějí lidi slyšet a potom si upravíte všeobecné podmínky jak se vám to hodí, vždyť oni to ty debilové (zákazníci) zaplatí když už do toho investovali tolik? Mám pocit, že si tu už každý říká : Tady je takovej bordel, že nikdo nic neřeší tak dokud to jde na tom alespoň vyděláme. Díky za odpověd Josef

OTÁZKA: Takové bláboly jsem už dlouho nečetl. Doufám, že spousta zákazníků zhnudeně odejde od takových lhářů! Petr

OTÁZKA: Dobrý den ,proč bych měla platit tento poplatek dva roky dopředu? To je nějaké divné,né? Pokud budu platit tak každý měsíc ,to hodlám akceptovat. Né aby se někdo obohacoval na mě dva roky dopředu...když nevím jak dlouho budu satelit užívat a jestli ho náhodou raději nehodím ze střechy. Romana

OTÁZKA: Jaké máte reálé náklady se zakazniky s kartou s programem zdarma ? michal

OTÁZKA: Karty registrovane po 31.12.2012 budu mat v cene servisny poplatok len na jeden rok. Znizite cenu kariet, tak ako ste to tu tvrdili? Peter

OTÁZKA: dobry den, pane glisniku. dosial ste hovorili vzdy pravdu? dopredu dakujem za konkretnu odpoved! otazka nie je odpovedou. jazer31

OTÁZKA: Dobrý deň, pán Glisník! Chcem sa spýtať, či do základnej ponuky CSlinku nedáte aj Markízu HD. Tá tam oproti Skylinku chýba. A tiež by som sa chcel spýtať, či nechystáte zaradenie aspoň niektorých základných maďarských kanálov. Pamätám sa, že v minulosti ste s tým experimentovali, ale nič z toho napokon nebolo. O maďarské kanály by bol napr. v Slovensku dosť veľký záujem. Ďakujem za odpoveď. S pozdravom, Luboš. lubos

OTÁZKA: Dobrý den, níže uvedené dotazy jsem poslal prostřednictvím kontaktu na vašich stránkách dne 10.8. Do dneška jsem nedostal odpověď. Dostanu ji od vás? Obdržel jsem složenku na zaplacení servisního poplatku. Přijímám pouze neplacené programy a o placené ani v budoucnu nebudu mít zájem. Mám tyto dotazy: 1. Když zaplatím servisní poplatek a nechám si stávající kartu, bude nadále fungovat? Nebude vadit, že není v systému irdeto? 2. Zaplatit stačí až k datu 8.10.2012? 3. Když nezaplatím, bude karta fungovat až do 8.10.2012? 4. Když si koupím kartu Výměna, složenku na úhradu servisního poplatku mohu hodit do koše? 5. Bude karta Výměna fungovat na mém typu přijímače (Opticum Multiview)? Jak dlouho? Radoslav Cibulka

OTÁZKA: Nevažený, Vaše přirovnání "...nevidím souvislost mezi pořízením karty a přijímače. Podobně jako kdybychom chtěli vrátit automobil v případě zdražení pohonných hmot." Je mysleno vážně, jste duševně zdráv, když nevidíte souvislost? Jako, že by si lidi kupovali přijímač jen tak z plezíru, aby si jej mohli dát na poličku? A přišlo by Vám v pořádku vrátit auto, pokud by bylo kupováno s příslibem, že do něj budete doživotně lít benzín za 20 Kč? Vojta

OTÁZKA: Dobrý den, máme v domácnosti jak Skylink tak i CS Link který jsem si pořídl jen kuli sportu kde byla nabídka 5 sportovních kanálů a nyní budu mít dve identické karty (stejná nabídka). Druhá otázka k servisnímu poplatku, když se bude platiti tak bude volání na vaši zákaznickou linku zdarma? Teď se dovalot na zákaznickou linku je nadlidský výkon a hlavně dost trpělivosti třšeba. Pokud nebude zákaznická linka zdarma tak nevím na co je servisní poplatek, protože na Skylink kartu (tedy dříve TT) jsem si musel dokoupit slovenské programy a novu adt tak mi karta vyšla pěkně draho a teď ještě servisní poplatek(hold stávající zákazníci je něco o co se v ČR nikdo nestará a nejsou důležití, prostě už mají sloužbu tak at platíííí) . Děkuji za odpověď. Lukáš

OTÁZKA: Chováte se stejně jako politici.Pokrytci. PODVODNÍCI

OTÁZKA: Vážený pane, jsem Váš dlouholetý a platící zákazník využívající balíček Multi HD za nemalých cca 5.000 Kč / rok. Jak si mám tedy vysvětlit, že zavedení servisního poplatku obhajujete zlepšením služeb pro zákazníky a já se již marně několik dní snažím dovolat na Vaše zákaznické centrum kde : - v pracovní době sdělujete, že mám volat v pracovní době ( 10.00 , 12.00 , 14.00 , 16.00 ) - mám nechat vzkaz, který nechat nejde a jen stále dokola pouštíte pohádku o servisním poplatku - když už to zvoní, tak po 20ti minutách to vždy vzdám ( a stálo mě to nemalé peníze za hovorné ) - zaslal jsem email na Vaše kontakty z webových stránek a po 14ti dnech žádná odpověď Je tohle zvyšování kvality služeb ? Jak Vás mám kontaktovat ? Díky za odpověď Jan Prajer

OTÁZKA: Co za 29,-Kč/měsíčně získám, když jsem doposud žádnou vaši "servisní službu" nevyužil? David_S

OTÁZKA: Dobrý den, osobně považuji poplatek 29 Kč měsíčně za nepodstatný, je to cena jednoho piva v naší hospodě. Rád by se proto zeptal, zda se dají v blízké době očekávat programové změny. Konkrétně by mě zajímalo rozšíření nabídky programů rodiny "Spektrum". Ivo Heger

OTÁZKA: Na vašem příkladu spojení firem se ukazuje, co je to monopol. Děláte si, co chcete, odíráte lidi. Já osobně s Vaší společností končím. Ne kvůli té částce, ale kvůli tomu, jak se k lidem chováte. Strčte si kartu do......ale tam už se asi nevejde, protože jich tam bude fakt hodně. Přeji Vám hodně tvrdý krach. Josef 7

OTÁZKA: Mohl by jste mi prosim vysvetlit, proc jste lhali v garanci na doživotní bezplatný příjem kanálů (cz a sk). Chapu, ze na zmenu z hlediska zakona mate pravo. Podle meho nazoru tvrdit, ze bude neco dozivotne zdarma a pak si to zmenit, je lez. Jake dalsi lzi jste jeste rikali? Na co se jeste mame pripravit? Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, pokud uvádíte že poplatek má pokrývat náklady z za zákaznické služby můj dotaz zní, proč bych měl platit 2x 29,- Kč celkem tedy 58,- Kč v případě že mám satelitní komplet se dvěma přímači (satelit na 2 televize) ale současněj jsem jeden zákazník a budu tedy jen jedenkrát čerpat zákaznické služby ( i když nevím jaké, protože jsem od Vás jako firmy nikdy nic nepotřeboval)? Myslím, že takových klientů co má více přijimačů jako já bude více. Děkuji za odpověď Štěpán P. Lednice 3t2p8n

OTÁZKA: Mám zaregistrovanou cs link kartu crw, kterou ale nepoužívám. Musím ji taky vyměnit nebo to stačí až někdy v budoucnu až se bude používat? Josef Král

OTÁZKA: Dobrý den, Měnit pravidla za chodu a hlavně poté, co Vám naletěly na Vaši původní nabídku spousty lidí, je jemně řečeno nemorální. Těžko jsem vysvětlovala naší téměř 80-ti leté babičce Vaše obchodní podmínky, Vaše porohlášení a řeči o tom, jak budete zlešovat své služby. Za sebe jsem ráda, že jsem Vašemu dokonalému marketingu nepodlehla. Je to facka většině uživatelů. M á otázka je: kdy opět změníte své opbchodní podmínky? Marie I.

OTÁZKA: vyser si voko Anonym

OTÁZKA: At se Vam to libi nebo ne, jste podvodnici, kteri jenom nasli klicku v zakone. Muzete si to pro sebe pojmenovat jak chcete. Pamatuji se na dobu, kdy se vyznamne spolecnosti ridili krome zakonu jeste etikou. Bohuzel to je minulost a Vas vekslaksky pristup tomu plne odpovida. Pevne verim, ze se Vam osobne a celemu Vasemu tymu a panum majitelum Vas cin vrati, nebot pocet zklamanych a podvedenych jde do milionu. Tohle se proste nedela. Jane

OTÁZKA: Dobry den, jak si tak pročítám Vaše odpovědi, jasné z nich vnímám aroganci vůči zákazníkům. Jako vás zákazník stále ale nevím o jakých službách mluvite? Když příjedu na chalupu a pustím si TV, tak mě pokaždé uvítá hláška, ze je hledán signál. Mužete mi to prosím vysvětlit? Petr

OTÁZKA: Pri koupi karty jsem obdrzel informaci ze si timto kupuji dozivotni sluzbu prijmu uvedenych kanalu bez nutnosti mesicnich plateb. Pokud mi prestane v zari karta fungovat , kde muzu uplatnit reklamaci pripadne pozadovat kompenzaci za nefunkcni zakoupenou sluzbu? Dekuji Reklamace

OTÁZKA: jenže dodavatelů benzínu je několik desítek, kolik poskytovatelů satelitních služeb je na českém trhu ?jestli je někdo jiný tak k němu od vás rád přejdu Michal

OTÁZKA: To prirovnani nakupu auta v souvislosti se stoupajici cenou benzinu je mimo. Me se nikdo nesnazi obalamutit pri nakupu auta tvzenim, ze se cena benzinu nebude zvysovat. Vymyslete si laskave neco jineho. Dekuji Klepu si na celo

OTÁZKA: Dobrý den, společnost, které budu platit poplatky je registrována v zahraničí. Jsem živnostník, nepřihlášený k platbě DPH. Tím, že poplatek uhradím vzniká mi automaticky povinnost registrace a následného odvádění DPH z mých služeb a pod. Je tento výklad správný? Děkuji N.K.

OTÁZKA: Dobrý den,proč bych měla tento poplatek platit dopředu? Jestli budu něco platit tak každý měsíc,né? J Romana

OTÁZKA: Nedostupne sluzby na kontaktnim call centru skylink mne dnes staly zhruba 200kc. Posledni pokus jsem vzdal po 28 minutach marneho cekani. Domnivate se, ze po zvedeni servisniho poplatku se prumerna doba cekani na vaseho operatora zkrati a prestanete si za volani na cislo uctovat (zelena linka 800 xxx xxx? Dnes jsem protelefonoval vice jak 200 Kc, z 8mi pokusu jsem byl IVR sestkrat odpojen a 2 krat jsem to po vice jak 20 minutach vzdal. Tomáš Dvořáček

OTÁZKA: Je úžasné, že všeobecné podmínky si můžete upravovat jak chcete a zákazník je zase v pasti. Nakoupili jsme zařízení za x tisíc s příslibem, že je tato služba už zdarma a ejhle zase není. Nehodláme příspěvek platit. Vy už fugujete jak banky a ostatní zařízení. Děláte si co chcete a lidé jsou vám ukradení. Anonym

OTÁZKA: Dobry den. Preco neplati vyhodne rocne predplatne 10+2 aj na balik HD+? Na vsetky ostatne baliky sa da objednat len na HD+sa neda. Dakujem Peter

OTÁZKA: Dobry den,v jakych casovych intervalech zhruba odhadujete ,ze budete onen "servisni" poplatek navysovat?dekuji Radim

OTÁZKA: Dobrý den, o změně obchodních podmínek jsme informovali již koncem května. Jednak na našem webu (jak nám ukládají naše všeobecné obchodní podmínky) a jednak v médiích. Krom toho postupně všem zákazníkům posíláme adresné zásilky, kde základní informace rekapitulujeme. Nelze tedy hovořit o nezákonném postupu. Pane Glisníku. Jste naprostý lhář první zpráva na webu parabola vyšla 30.5.2012 změna smluvních podmínek je 15.6.2012 tak kde máte ten měsíc a na Vašem webu se to objevilo až někdy v červnu. Takže tuto podmínku jste rozhodně nesplnili. Guest007

OTÁZKA: OTÁZKA: Prečo zostáva cena predplatenej karty tak vysoká, keď sa bude pravidelne mesačne platiť servisný poplatok ? Ak by sa zavádzal poplatok za administráciu služieb spojených s účastníkom, čo potom pokrýva cena karty ? Kanály sú zdarma, servisný poplatok sa platí každý mesiac . Anonym ODPOVĚĎ: V ceně karty je dosud zahrnut Servisní poplatek za 24 měsíců. Karty jdou dobře na odbyt, jejich cenu není třeba měnit. Pokud uvedeme na trh kartu, která nebude mít v ceně žádné období Servisního poplatku, její cenu jistě snížíme. 27.08.2012 13:23 Lze tedy očekávat snížení ceny od 1.9.2012 ?? Když bude karta jen na jeden rok ??? Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, v dopise, který upravuje servistní poplatek uvádíte "datum účinnosti Servisního poplatku pro moji kartu:29.4.2013" Mám zaplatit poplatek tedy od 1.9-29.4.21013 /t.j. 8 x 29.- kč/ nebo částku 348.- kč , a jak budu platit poplatky dál.. Děkuji za odpověď. Václav

OTÁZKA: Co vám brání zvýšit tzv. servisní poplatek každý rok, například 0 -> 29 Kč 0 -> 49 Kč -> 79 Kč -> 99 Kč ? Už má vaše ekonomické oddělení v tuto chvíli plán dalšího zdražování ? Vaš příklad prodeje auta z důvodu zvýšení cen benzínou je trošku mimo. Více se hodí přirovnání například k asistenční službě zdarma při sjednání povinného ručení, kdy by vám pojišťovna jen tak z fleku oznámila: sorry, ale ZDARMA už není zdarma, zaplaťte 29 Kč měsíčně nebo vypdněte ... Skylink = zlodějina

OTÁZKA: Dobrý den, stejně jako ostatním i mě přišla srandovní složenka na roční předplatné služby, kterou jsem měl mít zdarma (což byl důvod, proč jsem si ji za nemalé peníze pořizoval). Satelit jsem demontoval a společně s dekodérem odnesl do sklepa, kartu jsem rituálně rozstříhal. Má otázka: Je tohle opravdu to, čeho jste chtěli dosáhnout? Druhá otázka: Složenku jsem samozřejmě hodil do koše, jak to bude dál? Příjde mi výpověď smlouvy poštou? Mám 100% jistotu, že tím (nezaplacením) pro mě vztah končí, a nebudete se pokoušet mámit ze mně penále za neuhrazení, nebo podobné nesmysly? Děkuji za odpověď. Martin Richter

OTÁZKA: Dobrý den, uvádíte sice příklad s pohonnými hmotami. Když si ovšem někdo kupuje automobil, dopředu ví, že se za pohonné hmoty platí. Ovšem při nákupu Skylink mi bylo jasně řečeno, že žádné další platby nebudou. Nezlobte se, připadá mi to jako velmi špatný příklad nedůstojný manažera a hloupá výmluva. wencap

OTÁZKA: Dobrý den, zaplacením 350 kč ročně jste přispěli k tomu, že vlastně ušetřím. Vždy jsem si platil balíček Multi+HD a od doby, kdy jsem se dověděl o servisním poplatku, tak jsem si ho neobjednal. A vlastně jsem i zjistil, že ho nepotřebuji. Od této doby ode mě sice získáte servisní poplatek, ale ne několik tisíc ročně za příplatkové služby. A to se vyplatí. LITRA

OTÁZKA: Dobrý den, jak jsem se dočetl, česká televize si vymohla speciální čt kartu, na které půjdou její programy bez servisního poplatku. Nemohly by tyto programy jít na všech kartách skylinku? ( Samozřejmě po uhrazení koncesionářského poplatku). Luděk

OTÁZKA: Dobrý den, pro pořizení satelitního poskytovatele je pro mne nevýhodné, že jako pro skupiny sluchově postižené nejsou pořady od satelitních poskytovatelů přenášeny se skrytými titulky nebo titulky v původním zněním. V tomto případě u této skupiny převažuje pozemní vysílání. Je to podobné jako s veškerou kvalitou poskytovaných služeb ať televizních nebo jakýchkoliv, zaměřených na tuto cílovou skupinu. V tom je velký dluh satelitních poskytovatelů a pokud se dívám u známých stejně sluchově postižených v zahraničí na zahraniční satelitní pořady, tak tam to mají víceméně ošetřeno. To, že je skupina sluchově postižených v ČR více jak 100 tis. osob, Vás pálit nebude. Co holdáte pro tuto skupinu udělat, aby pro ní byla nabídka satelitních služeb zajímavá a minimalizovala se komunikační bariéra v této multimediální oblasti, která je pro tu skupinu preferovanější než audiovizuální tvorba? Děkuji za technickou odpověď. Jirka

OTÁZKA: Dobrý den. 1/ Mému dědečkovi přišla složenka na 12měs. servisni poplatel, který zaplatit. Nyní se ptám jestli je nutné kartu vyměnit a zaplatit dále 600,- (karta výměna) a pokud tak učiním přičtete dědečkovi zaplacený servisní poplatek + 24měs. zdarma za akce výměna. 2/ Jakých karet se výměna týka. Vím že byli TT, Gital, CS link, Skylink karty. Děkuji za odpověď Pepa

OTÁZKA: Používal jsem dosud kartu CSlinku. Pokud bych si kartu Skylink Výměna zaregistroval a servisní poplatek zaplatil až např. v červnu příštího roku, budu mít i pak dva měsíce všechny programy s výjimkou erotických zdarma? Martin

OTÁZKA: Mám zaregistrovanou cs link kartu crw, kterou ale nepoužívám. Musím ji taky vyměnit nebo to stačí až někdy v budoucnu až se bude používat? Josef Král

OTÁZKA: Dobrý den,já si myslím že když podepíši nějakou smlouvu,tak ta platí. To je typicky naše,napřed lidi nalákáme a pak jim to spoplatníme proč? Já vím vy to tady budete různě vysvětlovat ale pravdu stejně neřeknete.Co si o takovém jednání lidé myslí a za koho Vás mají nechtějte vědět. Milan

OTÁZKA: Dobry den, co takhle na oplatku pridat do "GRATIS" baliku nejake zajimave programy? Jinak to na mne dela dojem, ze si chcete jenom vylepsit svoji ekonomickou situaci. Dik belows

OTÁZKA: Dobrý den, pokud uvádíte že poplatek má pokrývat náklady z za zákaznické služby můj dotaz zní, proč bych měl platit 2x 29,- Kč celkem tedy 58,- Kč v případě že mám satelitní komplet se dvěma přímači (satelit na 2 televize) ale současněj jsem jeden zákazník a budu tedy jen jedenkrát čerpat zákaznické služby ( i když nevím jaké, protože jsem od Vás jako firmy nikdy nic nepotřeboval)? Myslím, že takových klientů co má více přijimačů jako já bude více. Děkuji za odpověď Štěpán P. Lednice 3t2p8n

OTÁZKA: Běžte s vaším servisním polatkem do pr...e! Opět se ukázalo, že v reklamě se může budoucím zákazníkům nalhat cokoliv a to naprosto beztrestně!!! pavel cejnar

OTÁZKA: dobry den, aky bol dovod predaja skylinku spolocnosti M7??? jazer31

OTÁZKA: Co se stane, když servisní poplatek odmítám zaplatit? Zdenek

OTÁZKA: Dobrý den, existuje nějaká možnost jak kontaktovat Skylink (mimo iDnes)? Potřebuji provést jednu změnu - 2x placená infolinka - po dvacetiminutách vzdáno. Dva maily (potvrzené přijetí) bez odpovědi - bude to za 29 korun lepší? Libor

OTÁZKA: Dobrý den . V bytě mám dva satelitní přijímače a dvě dekódovací karty . Platí se poplatek za každou kartu zvlášť nebo za " adresu" jeden poplatek ? Vošta Vošta

OTÁZKA: mám stejný problém jako "anonym", který zde napsal. také mi před týdnem přišel váš TV program, který vůbec nepotřebuji mimochodem. chcete poplatek od 1.9.2012. obdržel jsem obálku před týdnem, navíc po přihlášení ani nemám možnost nastavit si sipo, takže dokud ta možnost uhradit to sipem jak sami uvádíte že je možná, tak si to bohužel nenastavím a bohužel nezaplatím. budete posuzovat každý problém individuálně nebo mně taky odpojíte? Michal

OTÁZKA: Dobrý den, používám kartu pouze sezónně, přes léto na chatě. Bude možné na zimu přerušit platbu a poté, bez sankcí, na jaře zase obnovit? Děkuji Anonym

OTÁZKA: Proč 29,- Kč? Proč ne 729,- Kč? Když už obrat zákazníka na položce, na které se nemůže bránit, proč to neudělat pořádně. A co kdybych si administrativu vedl sám? Určitě mi mé podklady rádi poskytnete. Martin Srp

OTÁZKA: Nikdo se Vás o zlepšení služeb neprosil. Kdo chce placené programy ať platí nadále, ale proč diskriminujete ty, kteří už kartu mají a používají jen "bezplatné" české programy. Ti o žádné další vaše lepší služby nestojí. Proč nechcete přijmout fakt, že i takto se dá vydělávat dost a dost. Miloš

OTÁZKA: Dobrý den, mnohokrát Vám tímto děkuji za tento Váš tah směrem ke koncovému zákazníkovi, konečně to byl již poslední potřebný argument, který zařídil reakci v podobě vyhození televize z baráku. Ukecanou bednu plnou trapných reklam a ještě za to platit? Děkuji, nechci. To bude mít najednou rodinka času na věci, které se dříve nestíhali! Adam Paprika

OTÁZKA: Reaguji na Vaši odpověď. Pakliže argumentuje s tím, že vrátím vozidlo při zdražení pohoných hmot, poukazuje to jen na Vaši aroganci a vulgární jednání směrem ke klientovi. Nákup karty byl realizován s tím, že v kampani bylo jasně deklarováno, že karta zaručuje doživotní bezplatný příjem zmiňovaných programů. Změnu obchodní politiky vidím pouze v tom, že se z obou zmíněných společností stává na území ČR monopol (podnět pro antimonopolní úřad, stejně tak i za mě na ČTÚ). Prezentování servisního poplatku je kapitola sama pro sebe. Děkuj Info a co dále

OTÁZKA: Dobrý den kdy bude v nabídce kanál jako je nova HD ct HD a prima HD,mam ještě dotaz když třeba přidáte kanály boomerang v jakém jazyku byl v polském to bych já uvítal Skylink Louny

OTÁZKA: Proč nefunguje klientská linka....půl hodina čekání bez odezvy několikrát za den je opravdu mnoho. Jinak mám 2 karty a 2 poplatky platit opravdu nehodlám. Společnost která neodpovídá na e-maily a nezvedá telefony, tudíž nelze jakékoli problémy řešit je neférová.Přidávám se k ostaním a končím. Iva

OTÁZKA: Dobrý den, nechápu z jakého důvodu tento poplatek zavádíte, když i tak ty karty jsou poměrně drahé a často se stává, že úmyslně přelaďujete kanály, aby klient musel dojít na pobočku a vše zase napravit. Uvažujeme, i naši známí co také obdrželi tuto výzvu, že od vašich služeb odstoupíme, je to skutečně nemorální takto z lidí tahat peníze na vymyšlené "servisní poplatky". Kateřina

OTÁZKA: Máme od listopadu 2012 Kartu IRDETO ,S,kdy musíme začít platit poplatky? Slavíček

OTÁZKA: Při každém zapnutí čekám na ověření zda mohu či nemohu sledovat tento kanál (ověření kódů na kartě)... V dnešní době to opravdu rychleji nejde? Je to ostuda. Mám nový satalit i slavnou Irdeto kartu. Pavel - Morava

OTÁZKA: Pokud na jednu otázku odpovídáte 10-15 minut, tak se toho moc nedozvíme a rozhovor je zbytečný... Jan Marek

OTÁZKA: Dobrý den. Asi před rokem jsem si koupil neomezenou kartu od CS Link. Původně jsem myslel, že nic platit už nebudu, ale tak malý poplatek mi nevadí. Spíš mě zajímá kdy a kam mám posílat peníze. A také samozdřejmě do kdy asi bude kódování Cryptoworks fungovat. Děkuji Jan Östreich

OTÁZKA: Dobrý den, měla bych na vás otázku ohledně vaší zákaznické linky. Je nějaká možnost se k vám dovolat ? Volala jsem už několikrát, ale nikdy jsem se s nikým nespojila, po každé mě to po chvíli vypnulo. Děkuji za odpověď Petra

OTÁZKA: poviete nam nieco o cyperskej spolocnosti menghem ? jazer

OTÁZKA: V minulých dnech mi od vás přišla výzva, abych od 1.9. platil manipulační poplatek za kartu, kterou jsem ani nikdy nevlastnil ani nepoužíval, protože jsem nikdy nebyl vaším klientem. Dokonce ani nemám zařízení na příjem satelitní TV. Předpokládám, že jde o podvod, protože jsem vám nikdy ani nesdělil svoji adresu. Záležitost předávám ČTÚ. Dotaz: jaké je vaše IČ a DIČ, u kterého ČESKÉHO soudu jste zapsáni v obchodním rejstříku. Uvedené údaje nejsou ani na vašich oficiálních webovkách a ani nejdou normálním způsobem dohledat na informačních serverech. Hala

OTÁZKA: Dobrý den, jaké služby poplatkem získám ?? Rád bych přesnější informace... Anonym

OTÁZKA: Vážený pane, hodláte vyvodit osobní zodpovědnost za podvod, kterého se vaše společnost dopustila na svých zákaznících. Chápu, že váš nový vlastník kašle na sliby, které jste dávali svým zákazníkům, než vás koupili. Pokud jste ale jako představitel firmy za těmi sliby stál, měl byste nyní odstoupit a nepodílet se na okrádání zákazníků. Pokud vznikne iniciativa na podání společné žaloby, okamžitě se k ní připojím. podvedeny zakaznik

OTÁZKA: Změna podmínek je jednostranná. Nesouhlasím. Proto chci vrátit kartu a vrátit 2000,- Kč, které stála. Měl jsem balíček Gratis a nic gratis mít nebudu. Vzhledem k tomu, že to mělo být napořád, nelze ani za skužby zadarmo nic odečíst. Přijdu o málo nepodstatných programů, zbytek již mám naladěn na pozemní síti. Jiří Jiří

OTÁZKA: Považujete se ještě za slušného člověka nebo už za zloděje? George

OTÁZKA: Dobrý den, v reakci na váš nový požadavek měsíční platby/nebo registraci nové karty jsem nejdříve -po prvním info během července mailem objednal kartu výměna( červenec 2012). Protože na druhý mail stále nikdo neodpovídal, telefonoval jsem do vašeho zákaznického centra (pondělí 20.8.). Tam jsem se dovolal po 25minutách čekání na lince, aby mi operátorka sdělila, že žádnou objednávku nemají!, resp. později na mé protesty sdělila, že mailů je moc a nestačí je zpracovávat. Každopádně mi ale objednávku následně provedla, o čemž mi ihned došel i potvrzující mail s info, že karta přijde do 5 pracovních dnů. Nepřišla. Ptám se tedy, jak mám dále postupovat-vzhledem k plánované výměně karty nechci třeba kvůli jednomu měsíci zřizovat platbu měsíčního poplatku? Jiíří Fiedler

OTÁZKA: Dobrý den Koupil jsem si kartu výměna a po vstupu do registrace jsem zjistil že tato karta je registrována ale mě se naukazuje v systému (mám dvě karty, jednu pro rodiče). Na můj mail který jsem zaslal na kontakt nikdo nereaguje a robot na zákaznické lince mi neustále povídá o nutnosti zaplatit servisní poplatek. Zkoušel jsem to dneska celý den se stejným výsledkem. Kontaktní místo v Ostravě bylo zrušeno (tam mimochodem paní viděla obě karty). Jak mám postupovat abych stihl termín zaplacení servisního poplatku. Karel

OTÁZKA: ja se divím ze mate vubec odvahu vylezt na verejnost, zkuste dojit k nam do hospody a rict jako co pracujete...je to od vas hnusarna a to jsem velmi slusny Forman

OTÁZKA: Zdravim Asi si tu prectete spoustu nadavek a podobnych veci ale ja mam spise prakticky dotaz.Nahradou za starou kartu jsem si poridil Skylink vymena.Zatim nemam full hd prijimac ale planuji si ho v budoucnu poridit.Pojedou mi na karte skylink vymena HD programy?¨ Dale bych jen podotknul ze jste mohli udelat vetsi reklamu tomu ze kdo si poridil zavcas kartu vymena ma zaplaceno na 2 roky ten poplatek :-) Standa Chlup

OTÁZKA: Dobrý den, někdy na jaře jsem využil programu VÝMĚNA a koupil jsem novou kartu. Tímto bych měl být na 24 měsíců osvobozen od toho nově zavedeného poplatku. Chci se zeptat, zda budu vaší společností upozorněn na povinnost servisní poplatek začít platit, až tato doma uplyne. Děkuji zákazník Skylinku z Prahy

OTÁZKA: Pro tazatele: stejně i kdyby od Skylinku odešla jedna třetina naštvaných zákazníků, tak ten zbytek, kterému to je jedno, bude nadále přinášet pěkný balík peněz do kapes Skylinku. okupant_bez_prace_4

OTÁZKA: Dobrý den, jaké služby poplatkem získám ?? Rád bych přesnější informace... Anonym

OTÁZKA: Při koupi nové karty Výměna už se nemusí platit poplatek který jste poslali složenkou? michal

OTÁZKA: Dobrý den,chtěl bych se zeptat zda je to vůbec legální takto plošně vylákat od lidí kteří v dobré víře investují do zařízení několik tisíc Kč..před lety.... ,s tím ,že používání karty jak bylo v letácích je doživotně zdarma...děkuji za odpoved Jan Starý

OTÁZKA: Satelit využíváme na chatě pouze několik měsíců v roce. Je nutné platit servisní poplatek celý rok nebo ho stačí zaplatit pouze když budeme satelit využívat, tedy např. červen - září ? Martin

OTÁZKA: Plánujete do programové nabídky Skylink zařadit program AXN, AXN sci-fi, když už je vysíláte v CSlink? Děkuji. Martin G.

OTÁZKA: Dobrý den, vaši sadu jsme koupili za nemalé peníze s tím, že slibované služby budou zdarma. Nyní tak být nemá. Zachovejte si charakter a tvář a zákazníkům, kteří si s touto nabídkou vybavení koupili, po jejich žádosti vraťte oproti vrácení věcí peníze zpět. Ať daných služeb využívá opravdu ten, který s nimi za daných podmínek souhlasí. Já to nejsem a cítím se podveden! JM Jan Marek

OTÁZKA: Dobrý den, jsem Váš zákazník cca 4 roky. O chystaných změnách jsem se dozvěděl právě teď. Jak nejjednodušeji mohu poplatek uhradit (komu, kolik, do kdy...)? Posílali jste nějaké informace Vašim zákazníkům? Děkuji Jiri T Jiri

OTÁZKA: Otázka k balíčku GRATIS. Lze příjmat slovenské kódované programy v ČR? lukot

OTÁZKA: O kolik vzrostla finanční náročnost zajišťování služeb zákazníkům oproti době kdy jste slibovali služby své navždy zadarmo...? pokud bude poplatek jen 29 Kč nebudete stále ve ztrátě? Tomáš

OTÁZKA: Krásný den ! Musím něco podniknout , když nemám zájem o vaší službu a nechci platit žádný poplatek , nebo mi bude automaticky zrušen přístup k satelitnímu vysílání .Začal jsem se zajímat o službu UPS . Díky za odpoveď M.K Miroslav

OTÁZKA: Jelikož byly služby proklamovány jako služby bez jakýchkoli dalších poplatků na pořád (což už samo o sobě bylo podnikatelsky nemožné splnit) je toto zpoplatnění protiprávné. Buď byly služby dříve nabízeny již s vědomím, že jednou budou zpoplatněny (což je trestné - uvedení zákazníka v omyl) nebo jen manažerskou chybou při propočítávání podnikatelského záměru. Každý zákazník, který nesouhlasí se zpoplatněním má právo na zrušení služeb a navrácení plné částky, kterou do toho vložil. Vašě služby si totiž předplatil naporád. Tj na nekonečno a i kdyby jste řekli, že služby užíval 5 let, tak poměrná část 5ti let ku nekonečnu je stále 0. Kolika zákazníkům si myslíte budete nakonec vracet plnou částku? Adam

OTÁZKA: Chování Vaší společnosti je neomluvitelné. Je to jako když se uprostřed utkání změní pravidla hry. Je to sprostárna a Vy jste za ni zodpovědný. Nestydíte se? Martin Beneš

OTÁZKA: Dobrý den, dá se po 1.9. 2012, kdy bude zaveden servisní poplatek, očekávat garantovaná kratší čekací doba na spojení s operátorem (dejme tomu do 2 minut) než současný naprosto kritický stav? Sám to nepotřebuji, ale při pomoci známým, jsem z toho slušně rečeno nesmírně rozladěn - 10 minut a více - to bych pak nejraději zrušil veškeré své předplacené balíčky (MultiHD + HBO HD + Cinemax) Díky za odpověď Jackal

OTÁZKA: Dobrý den, proč nejsou v nabídce Skylink programy JOJ a Markíza? Je to jediný důvod proč používáme ke kartě Skylink ještě CS LINK v zakladní bezplatné variantě. Díky PR

OTÁZKA: Není lepší zavést platnost karty na 3 roky za nějakou částku a po té si zákazník musí koupit novou. Tím by se pokryly "náklady" a zákazník by se nemusel otravovat s pravidelnými platbami apod. Vlada

OTÁZKA: CItace Skylinku : "Stávajícím uživatelům, kteří nebudou platit servisní poplatky, tak zůstane možnost přijímat nekódované programy, jako je ČT24 Zdroj: http://technet.idnes.cz/cs-link-a-skylink-zavadeji-poplatek-d6d-/tec_video.aspx?c=A120530_170815_tec_video_vse Dotaz zní: jak vysvětlíte fakt že v nabídce Skylink, která byla součástí balíčku, který obsahoval kartu Skylink Standart HD (IR) je výslovně uvedeno, že programovou nabídku GRATIS získají majitelé karty Skylink automaticky a neplatí za ni žádné další měsíční poplatky??!! pavel

OTÁZKA: Dobrý den, před dvěmi roky jsem investoval do satelitního zařízení se systémem Cryptoworks, jelikož přecházíte na jiný systém a má investice bude zmařena, bych se rád zeptal jakým způsobem budete nahrazovat vámi způsobenou škodu. Čenda

OTÁZKA: Dobrý den, může te mi prosím vysvětlit,proč k nabídce Grátis tento poplatek budete chtít a pro placené programy již ne. Nezdá se vám to nefér,když manipulace při placených balíčcích jsou minimálně stejné,pakliže ne větší. Zdá se mi,že jen zneužíváte díru v naši legislativě a zdímáte co se dá. Je jen škoda , že jsme národ "blbců" kteří si to nechají líbit. Standa

OTÁZKA: Dobrý den, Vzhledem k tomu, že má Skylink + CSlink skoro 2mil aktivních karet (z toho je jen malé procento lidí, kteří si platí balíčky), u kterých se během dvou let zavede „servisní poplatek“. Budete tedy inkasovat od roku 2014 (možná 2015) cca 58 milionů měsíčně na servisním poplatku. Jaký servis za těchto 58milionů měsíčně (=696 milionů ročně) zajistíte zákazníkům? Pokud jste do této chvíle poskytovali služby zdarma bez poplatku, to jste měsíčně šli do ztráty 58 milionů? Díky za odpověď MHL

OTÁZKA: Komunikace s Vámi vázne , na e-mail nereagujete proč? kabrda

OTÁZKA: Dobrý den. Chápu co změna přinese vám. Co pozitivního ale přinese zákazníkům? Je vůbec něco takového? Gregor

OTÁZKA: Je potřeba poslat výpověď, nebo stačí nezaplatit složenku? pistatvor

OTÁZKA: Platnost karty CS Link mi končí 22.11.2012. Musím si už nyní kupovat kartu Výměna a pokud ano, bude na novou kartu převeden nevyčerpaný kredit? F. Nerad

OTÁZKA: bude platit to, že když mám kartu výměna, že budu platit servisní poplatek až za dva roky? Bude to platit, nebo to za rok v tichém duchu změníte opět dodatkem jako nyní všem, co v dobré víře si pořídili vaše služby? Že to budu muset platit už třeba za rok? každá kačka pro Vás od nás dobrá, že? okupant_bez_prace_4

OTÁZKA: Dobrý den. Můžete slíbit, že poplatek 29,- Kč se nebude již nikdy navyšovat? Já osobně doufám, že správní řízení rozhodně ve prospěch všech "podvedených" zákazníků. tomas_h

OTÁZKA: Dobrý den. Za nových podmínek nemám o služby nadále zájem a chci vám vaši "věčnou" kartu prodat zpět. Kolik za ni dostanu? Odkoupíte ode mě i hardwarovou techniku, kterou jsem si kvůli vašim služnám musel pořídit? tomas_h

OTÁZKA: Jak jednoduše zjistím od kdy mám platit servisní poplatek, aniž bych musel zjišťovat jakou mám kartu a odky? sania@volny.cz

OTÁZKA: Dobrý den. Uvědomujete si, že zákazníci byli vlastně podvedeni, investovali do ne zrovna levných přístrojů v řádu několika tisíc a karty, jejíž pořizovací cena byla nad hranicí další dvou tisíc korun? tomas_h

OTÁZKA: Dobrý den, jak chcete přesvědčit Vaše uživatele o zavedení poplatku, když si jich naprosto nevážíte? Jak jinak si mám vysvětlit to, že jsem 2x vznesl dotaz na Skylink a 1x na CSlink ohledně přechodu k těmto uvedeným poskytovatelům z platformy T-Mobile, kde mi končí smlouva a nedostal jsem ani jednou odpověď?? Samozřejmě po této skutečnosti nemám absolutně zájem nadále se trapně snažit k těmto společnostem dostat a i za cenu vyšší ceny zůstanu tam, kde jsem dodnes. D.L.

OTÁZKA: Dobrý den, myslel jsem, že základní programy jsou "must carry" a musí být dle zákona dostupné zdarma. Jak to je? Kamil

OTÁZKA: Dobrý den. Za co vlastně budu vlastně platit poplatek, když s vaší firmou nemám potřebu komunikovat a nikoho svými dotazy a problémy nezatěžuji? tomas_h

OTÁZKA: Dobrý den, jaký časový horizont dáváte tzv.lidovému manipulačnímu poplatku 29,- Kč/měsíc, než se změní (a já se vsadím, že to nebude dlouho trvat) ve zlatonosnou žílu pro vaši firmu ve formě valorizovaného poplatku min 100,- a více Kč/měsíc? Anonym

OTÁZKA: Jak máme věřit,že už žádné poplatky nebudede chtít zase za dva roky? Jan Neumann

OTÁZKA: Jsem Vas zakaznik. Za 2000KC jsem si pred tremi lety zakoupil prijem zakladni nabidky dozivotne zdarma. Nyni mi rikate, ze to uz zdarma nebude, ze nejste schopni to financne utahnout. OK, porusujete tim vsak nasi dohodu - vratite mi mych 2000KC? ANO-NE? Diky, Pavel Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, stále nevím na čem jsem, od 1.9. mám platit poplatek, ale ještě jste mi neposlali žádný dopis e-mail apod. Mimochodem na e-maily vůbec nereagujete Petr

OTÁZKA: Dobrý den. Částku (prozatím) 29,- Kč zdůvodňujete jako náklady spojené se zákaznickými službami. Tyto náklady se objevily až po vstupu M77 Group do CS Link a Skylink? Znamená to, že předešlí vlastníci byli ztrátoví a M77 Group věděla, že bez zavedení poplatku pro ni nebude obchod zajímavý? Argument o nárůstu zákazníků, nárocích na technické zajištění apod. si nechte pro někoho jiného - je naprostý nesmysl uvádět, že zvyšující se počet zákazníků, kteří zaplatí na začátku vaší firmě nemalé peníze za kartu + další měsíční poplatky za prémiové balíčky apod. vám generují náklady vyšší než zisk. tomas_h

OTÁZKA: Chcem sa spýtať prečo sa nedá dovolať na zákaznícku linku 02/20250241 (aj české číslo), resp. dlhá čakacia doba na spojenie operátorom (10 krát som to skúšal, čakal som 3 minúty a stále nič) Ide o to, že som si kúpil kartu VÝMENA a chcel som sa zaregistrovať, ale na internete mi napísalo hlášku „!ERR: Tato karta neni urcena k aktivaci !“ príp. u karty s technológiou Cryptoworks „Zadané číslo karty je neplatné!.“ Neviem čo ďalej, pretože chcem využiť výhody kúpy karty výmena (2 mesiace zdarma programy) a už mám po 20 dňoch po kúpu karty aj zapojenia. ďakujem za odpoveď matej

OTÁZKA: Prečo zostáva cena predplatenej karty tak vysoká, keď sa bude pravidelne mesačne platiť servisný poplatok ? Ak by sa zavádzal poplatok za administráciu služieb spojených s účastníkom, čo potom pokrýva cena karty ? Kanály sú zdarma, servisný poplatok sa platí každý mesiac . Anonym

OTÁZKA: zveřejníte za poslední období, řekněme dva měsíce, kolik zákazníků od Vás odešlo? Ale pravdu, ne žádné kecy a výmysly prosím. Děkuji. Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, do domácnosti bylo zařízení na příjem satelitního signálu kupováno za několik tisíc a motivací pro tento nákup byla právě možnost přijímat po zaplacení vstupního poplatku kanály zdarma. V případě znalosti poplatku by nákup uskutečněn nebyl. Na koho se tedy mám nyní obrátit, aby mi proplatil peníze za zařízení, které nyní nechci, protože poplatek platit nehodlám? Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, minulý pátek 24.8.2012 mi poštou přišel SkylinkTV magazín, jehož přílohou byly 2 papíry. Informace o servisním poplatku a dopis s datem 1.6.2012 (!!!) s přiloženou složenkou. Píše se zde o nutnosti uhradit servisní poplatek do 1.9.2012 (pouhý týden od doručení dopisu). Dále je zde informace o nových Všeobecných obchodních podmínkách, které vstoupili v platnost už 15.6.2012 (ze zákona je povinnost informovat zákazníky o změně minimálně 1 měsíc předem, což se nestalo). Jak máme dále postupovat proti nezákonému postupu společnosti M77 Group (Skylink), protože bez včasného informování zákázníků o změně Všeobecných obchodních podmínek jsou tyto podmínky neplatné a tudíž i vybírání servisního poplatku je nezákoné. Pokud nám bude znemožněn příjem bezplatných kódovaných programů (balíček GRATIS), budeme nuceni použít všech dostupných prostředků k jeho opravdu bezplatného navrácení. Děkuji za odpověď. Anonym

OTÁZKA: Dobrý den, při nákupu karty jsem dostal informaci o tom, jak společně s kartou kupuji službu, která mi garantuje doživotní bezplatný příjem zmiňovaných kanálů (CZ a Sk). Pakliže se z Vaší strany změnil postoj v nabízených službách, měli by jste zákazníkovi umožnit vrácení karty a vyplatit mu poměrnou cenu, kterou za kartu zaplatil (ceny nebyly opravdu malé). Obracím se na Vás s dotazem, na jakém kontaktním místě mohu kartu vrátit a kde mi bude vyplacena zálohová platba oproti vrácené kartě (nákup dekódovacího přístroje z vlastních prostředků nebudu po Vaší společnosti nárokovat). Pakliže bude poplatek hrazen, co přesně navíc dostanu, než jsem měl/neměl do současné doby? Budou na infolince konečně proškolené osoby, které dovedou poradit, budou konečně empatické, budou konečně naslouchat? Nebo to budou stále stejné služby: arogantní slečny před koncem pracovní doby, osobní výpady při složitějších dotazech, na které nejsou operátoři schopni odpovědět? Techniky snad ani komentovat nebudu.