Šéf Facebooku odpovídá sněmovnímu výboru
Mark Zuckerberg odpovídá na otázky amerických zákonodárců.Kongresmani se jej ptají otázky spojené s bezpečností, obchodem i rolí Facebooku ve společnosti.
Demokratický poslanec John Sarbanes se zeptal, proč měl Donald Trump na Facebooku řádově více schválených reklam, než Hillary Clintonová. Zuckerberg odmítl, že by měla Trumpova kampaň lepší nebo protekční asistenci ze strany týmu uživatelské podpory Facebooku: „Ke všem kampaním se chováme stejně.“
Je celkem logické, že Trumpova kampaň mohla mít více reklam z mnoha různých důvodů. Třeba jen proto, že jich více vytvořila.
Co se stane, když někdo smaže svůj účet z Facebooku? „Ve chvíli, kdy svůj účet smažete (nikoli jen deaktivujete, ale smažete), tak už nedokážeme váš účet obnovit,“ objasnil Zuckerberg. „Máme samozřejmě datacentra a redundantní zálohy, ale během několika dní zmizí tato data i z našich záloh.“
Co by se stalo, kdyby Facebook přestal reklamy cílit? „Reklamy by byly méně relevantní. A pro inzerenty by byly reklamy dražší, protože by museli stejnou reklamou oslovit mnohem více lidí, aby dosáhli stejného účinku,“ vysvětlil Zuckerberg.
Facebook samozřejmě není jediná firma, která závisí na ziscích z reklamy. Je dobře, že to zaznělo, dosud to vypadalo, jako kdyby byl Facebook v tomto ohledu jedinečný, přitom je to na webu celkem běžné.
„Sbíráte data o lokaci uživatelů, o tom, kam cestují, ano, nebo ne?“ chce Castorová od Zuckerberga jednoznačnou odpověď. „Lidé si to mohou nastavit...“ nechce se vzdát Zuckerberg. „Je to standardní chování mobilních aplikací.“
Zuckerberg zároveň uvedl, že před dvěma týdny Facebook oficiálně přestal kupovat data z externích zdrojů.
„Američané nechtějí být manipulováni. Nechtějí být šmírováni. A Facebook sleduje všechny, sbírá data o všech. Samozřejmě, lidé se na Facebook přihlásili dobrovolně, ale vy sbíráte osobní informace i o lidech, kteří nejsou k Facebooku přihlášeni,“ vyčítá Kathy Castorová, demokratická reprezentantka Floridy.
Republikánský poslanec Leonard Lance souhlasí s výrokem Sheryl Sandbergové, COO Facebooku: „Záleželo nám vždy na soukromí, ale myslím, že jsme soukromí nenastavili úplně dobře.“
Pětiminutová přestávka se trochu protáhla. Zatím se můžeme pobavit sbírkou memů, které na základě včerejšího Zuckerbergova slyšení sestavila - trochu překvapivě - BBC.
Mark Zuckerberg’s manner has always reminded me of someone, but I could never quite grasp hold of it. Just now it hit me, watching him testify about data. https://t.co/4Zs2eGlsHD
„Řada lidí nerozumí tomu, že my neprodáváme žádná data inzerentům. Uživatelská data nikomu neprodáváme,“ zdůraznil znovu Zuckerberg.
Republikán Gregg Harper z Mississippi se Zuckerberga ptal na aplikaci, kterou získávala data kampaň Baracka Obamy v roce 2012. Podle šéfa Facebooku je zásadní rozdíl v tom, že lidé, kteří si nainstalovali Koganův kvíz (data z něj později zřejmě koupila Cambridge Analytica) nevěděli, že jejich data mohou být použita k politickým účelům, lidé, kteří si nainstalovali aplikaci Obamovy kampaně, dali jednoznačné svolení k tomu, aby jejich data byla použita k politické kampani. Stále ale Zuckerberg uspokojivě nevysvětlil, proč vůbec takový sběr dat byl možný. Sběr dat skrze podobné aplikace Facebook zatrhl v roce 2015.
„Neudělali jsme dostatek, abychom zabránili zneužití našich dat nebo abychom tomuto zneužití předešli,“ řekl (určitě ne naposledy) Zuckerberg.
Zatímco Zuckerberg už potřetí popisuje, že zneužití dat Cambridge Analytica jej překvapilo, jinde se řeší, jak se Zuckerberg na dnešní (a včerejší) slyšení oblékl.
Mark Zuckerberg’s I’m Sorry Suit https://t.co/1o2lqkKomm
Mark Zuckerberg před sněmovním výborem / Autor: House.gov
Stejně jako včera, Zuckerberg je zatím celkem klidný a nenechal se rozhodit.
Už poněkolikáte je Zuckerberg dotazován, zda je jeho platforma zaměřená proti konzervativním názorům. „Je to vážný problém a velmi mi záleží na tom, aby Facebook neměl toto nebo jiné zkreslení,“ řekl Zuckerberg. „Chyby se občas dějí, je to malé procento, ale je to pořád příliš časté. Z několika příkladů bych ale nevyvozoval, že celý systém je systematicky zkreslený nějakým směrem.“
„Jako americká společnost, která má 91 procent uživatelů mimo USA, se musíme zamýšlet nad tím, jak nastavit pravidla, aby fungovala pro komunitu našich uživatelů,“ řekl Zuckerberg.
„GDPR vyžaduje, aby byla nastavení soukromí jasná a srozumitelná, a to uděláme,“ řekl Zuckerberg.
„Samoregulace nefunguje,“ myslí si demokratická poslankyně Jan Schakowsky. Ptá se, co konkrétně Facebook dělá pro to, aby firmy, které získaly data uživatelů, tato data smazaly. Zuckerberg se vyhýbá odpovědi, což je logické, protože dokázat, že bylo smazáno něco, co někdo stáhl k sobě na počítač, je prakticky nemožné.
Republikánský kongresman Bobl Latta se ptá, kolik aplikací bude Facebook vyšetřovat ohledně přístupu k datům uživatelů. „Takových aplikací byly desetitisíce. Napřed zjišťujeme, jak tyto apliakce fungovaly. Pokud najdeme něco podezřelého, budeme spolupracovat s externími auditory,“ řekl Zuckerberg. „Bude to dlouhý proces, který bude trvat mnoho měsíců. Mysleli jsme si, že můžeme vývojářům věřit, když řekli, že data smazali.“ To už si Facebook nemyslí.
Zuckerber se brání tomu, že by byl Facebook pro uživatele nedůvěryhodný. „Měli jsme pravidla pro aplikace, a ta pravidla jsou nyní přísnější,“ řekl Zuckerberg.
„Nedovolili jsme Obamově volební kampani (v roce 2012) nic, co bychom v té době nedovolovali jakémukoli jinému vývojáři,“ uvedl Zuckerberg v reakci na dotaz Steva Scaliseho. Ten se odkazoval na tweet Carol Davidsenové:
Facebook was surprised we were able to suck out the whole social graph, but they didn’t stop us once they realized that was what we were doing.
