On-line duel
Souboj novodobých televizí O2TV versus UPC
O2TV - Stanislav Kůra
UPC - Petr Jílek
vydáno 12.11.2007 12:00
Televize šířené kabelem či prostřednictvím internetu mají mnoho společného. O2TV a UPC bojují o vaši diváckou přízeň. Dnes jim můžete položit i nepříjemné otázky. Pokládejte je prosím tak, aby na ně mohly odpovědět pokud možno oba týmy.
Konec rozhovoru
Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 12. listopadu 2007 do 12:42
OTÁZKA:
Proč UPC už přes dva týdny nešíří signál ORF1, nebo místo něj alespoň nezařadí jiný program? Platit si necháte celou cenu.
anonym
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 13:53
UPC - Petr Jílek:
Šíříme, ale pravděpodobně na jiném kanále. Sledujte UPC Expres pro další informace.
OTÁZKA:
dobrý den, chtěl jsem se zeptat, proč čekám na montáž televize O2 od 27.10.07, již jsem dával dvě urgence, vždy mi operátorka se omouvala, ale to je vše. Díky.
Kyksa
O2TV - Stanislav Kůra:
Velmi nás to mrzí, prosím obraťte se na tiskové oddělení přes webovou apikaci, pokusíme se Vám urychleně pomoci.
12.11.2007 13:55
UPC - Petr Jílek:
Netýká se UPC.
OTÁZKA:
Bude UPC podobne jako O2TV nabizet v dohledne dobe Golf Channel?
Phil
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 13:55
UPC - Petr Jílek:
Zařazení tohoto programu zvažujeme.
OTÁZKA:
Dobry den, zvazuje O2 zaradit do sve nabidky i CS film?
Miroslav Otrisal
O2TV - Stanislav Kůra:
Kanál CS Film O2TV ve své nabídce má již od 1.9.2007, a to v nabídce O2TV Filmy Plus.
12.11.2007 13:59
UPC - Petr Jílek:
Netýká se UPC.
OTÁZKA:
Chci se zeptat zástupce UPC proč ruší analogové vysílání HBO.Jsem jejim zákazníkem a toto je pro mne krokem zpět.Tato jejich SLAVNÁ :-) digitalizace je pro mne nanic.Vlastním plazmový televizor a příjem přes jejich STB Handan je pro mne nepoužitelný.Má pouze výstup scart což je trochu PRALES .Signál mi do televizoru půjde stejně analogově a to mi nepřinese nic nového jen omezení příjmu na tento televizor.A platit za další STB mi připadá ,jako tahání peněz ze zákazníků.Já tedy službu HBO zruším a poohlédnu se jinde.
Dalas
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:02
UPC - Petr Jílek:
Digitalizace je nezbytná právě z toho důvodu, abychom mohli nabídnout právě HBO Comedy a další nové televizní programy. Analog však zcela nerušíme a analogový příjem základních programů umožníme i po "vypnutí" analogového terestrického vysílání.
OTÁZKA:
Dotaz pro UPC:
Od konce září mám u Vás reklamaci na platby (tytéž reklamace píši každý měsíc). Ze zákona je lhůta na vyřízení 30 dní. Ty již od první reklamace uplynuly a já nemám ani odpověď, ani vrácený přeplatek. Kam jinam se mohu dovolat než na tu vaši infolinku, kde je jedno číslo na celou republiku a personál, který mi za tři měsíce nepomohl? Děkuji Kováříková
anonym
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:08
UPC - Petr Jílek:
Prosím Vás ještě jednou o kontakt prostřednictvím formuláře www.upc.cz, abych mohl zajistit konkrétní odpověď.
OTÁZKA:
Chtel bych se zeptat zda-li neplanujete zarazeni kanalu AXN scifi a AXN crime pro satelitni prijem UPC. Diky
Zdenek
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:10
UPC - Petr Jílek:
Prozatím není rozhodnuto.
OTÁZKA:
Otázka pro pana Jílka: Mám kabelovou TV od UPC a zajímalo by mě, jak šíříte programy, které vysíláte do analogu, protože neuběhne ani den, abych si nevšimnul čas od času nechutné pixelizace. Bude to řešit?
Michal
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:12
UPC - Petr Jílek:
Technická kvalita závisí mimo jiné na příjmu programů od programové společnosti. Některé drobné problémy typu kostičkování řešíme právě s nimi.
OTÁZKA:
1.Lze kabelovým rozvodem od UPC v panelovém domě dodávat digitální signál a pokud ano, je nutné si v tomto případě pořídit něco jako set-top-box,pokud vlastním analogovou televizi?
2. Jak vidí UPC svoji budoucnost v oblasti TV v době rozšiřujícího se pokrytí a služeb DVB-T? Co bude na straně UPC přidanou hodnotou, aby zákazníci neodešli k volnému signálu DVB-T.
Děkuji za odpověď
Tomáš
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:16
UPC - Petr Jílek:
Kabelová síť musí projít rekonstrukcí tak, aby bylo možno distribuovat všechny služby včetně digitální kabelové televize, internetu a telefonu. Pro příjem digitální kabelové televize Vám rádi zapůjčíme STB ( je součástí služby).
Nekonkurujeme si. Kromě všech skutečně kvalitních nových programů DVBT totiž dokážeme nabídnout desítky dalších programů jinak nedostupných. Je to jako o ubytovně a 4hvězdičkovém hotelu co se nabídky týče.
OTÁZKA:
Chtěl bych se dotázat na dostupnost golf channel a HBO Comedy na UPC Direct.
Oscar Meyer
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:18
UPC - Petr Jílek:
HBO Comedy zvažujeme, co se ostatního týče, je to otázka delšího a dalšího vyjednávání.
OTÁZKA:
Dobry den,
jak pro IPTV tak pro Kabelovou televizi je nutne v domacnosti provest nejakou kabelaz. Jake alternativy nabizite, pokud nechci ve svam obyvacim pokoji kabely podel sten?
Dekuji.
Vaclav Slehofer
O2TV - Stanislav Kůra:
Kabeláž probíhá od modemu k Set top boxu, O2 nabízí alternativně i bezdrátové řešení. Viz více naše nabídka na webu.
12.11.2007 14:19
UPC - Petr Jílek:
Bezdrátové řešení pro digitální kabelovou televizi není zcela praktické a rozhodně je finančně velmi náročně.
OTÁZKA:
Dotaz pro p. Jílka:
Jsem bývalý zákazník Kranevalu u kterého jsem byl spokojen nad míru. Od přechodu pod UPC jsem se dozvěděl z tisku, zvedla se mi cena měsíčních poplatků a nikdo mě o ničem neinformoval ze strany UPC, u O2při jakékoliv změně mého mobilního tarifu pro GSM služby jsem informován, Odtsoupil byste ze smlouvy?, kdybyste byl na mém místě?
Georgiades
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:22
UPC - Petr Jílek:
O spojení obou firem jsme informovali průběžně od konce roku 2006, a to i prostřednictvím televizní obrazovky na programu UPC Expres. Nezdražovali jsme, naopak v případě některých internetových služeb a telefonu jsme mírně zlevňovali. Popiště prosím svůj případ a zašlete ho.
OTÁZKA:
Jakým tempem roste počet vašich zákazníků? Kam až se chcete dostat?
Pavlína
O2TV - Stanislav Kůra:
V současné době máme meziměsíční nárůst cca 10 000 zákazníků.
12.11.2007 14:25
UPC - Petr Jílek:
Co se týče UPC, pak služby digitální kabelové televize si nově předplácí tisíce zákazníků týdně a obdobně je tomu i u internetu a hlasových služeb. Na sítě UPC se potenciálně v tuto chvíli může připojit na 1,3 mil. domácností.
OTÁZKA:
Jsem uživatelem kabel. televize UPC již asi 12 let,ale poslední dva roky významě ovlivňuje příjem programů počasí!? Stačí kouknout z okna ( tento víkend)a vím ,že třetina programů nejde vůbec nebo bez zvuku apod.Prezentuje te,že Vaše televize není ovlivňována atmosférickými vlivy.Dojde k zlepšení v K.Varech?
Zachar Jan,K.Vary
O2TV - Stanislav Kůra:
Netýká se O2.
12.11.2007 14:32
UPC - Petr Jílek:
Příjem televizních programů ze satelitu je logicky ovlivněn atmosferickými vlivy např. hustými mraky nebo hustým sněžením. Příjem programů v Karlových Varech zkontrolujeme.
OTÁZKA:
Dobrý den, třetí měsíc využíváme služby UPC. V počátku jsme měli potíže a bylo nemožné se dovolat na podporu, neustále jsem byl padesátý v pořadí a provolal bych majlant, nemluvě o ztrátě času a nervů. Reakce na email byla i s týdenním spožděním. Otázka pro UPC: Jak hodláte zlepšit komunikaci mezi klientským centrem a zákazníky. Otázka pro O2. Jak funguje Vaše komunikace se zákazníky, jak mohou rychle řešit své potíže.
David Wardas
O2TV - Stanislav Kůra:
Prosím podívejte se na mé odpovědi v předkole rozhovoru, jen zopakuji:
naše infolinka Centra péče o zákazníka 800 123456 pracuje 24 hodin denně 7 dní v týdnu, obsloužíme denně 30 000 dotazů a o naše zákazníky se stará cca 1200 operátorů.
12.11.2007 14:33
UPC - Petr Jílek:
Viz výše, znovu mohu doporučit komunikaci prostřednictvím kontaktního formuláře na www.upc.cz.
| předchozí | 1 2 3 4 5 | další |
Upozornění
Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.
