Microsoft vydává na jaře a na podzim velké updaty systému Windows 10, které vedle oprav přinášejí i nové funkce. Ten aktuální se jmenuje Windows 10 October 2018 Update (verze 1809) a vedle několika změn přináší i řadu problémů. Je zajímavé, že se neobjevily při testování od milionů členů skupiny Insider, která má pracovní verze Windows již v předstihu.
První stížnosti se začaly objevovat vzápětí po vydání nového updatu v úterý minulého týdne. I když je novinka zatím k dipozici pouze pro zájemce, kteří si ji sami stáhnou a automatický upgrade se plánoval na později, problémy hlásí mnoho uživatelů. Nejdříve se hovořilo o problémech novinky s novými čipy Intel a následně dokonce o mazání souborů při instalaci.
Degradace baterie a problém se soubory
Problémy s čipy Intel způsobovaly, že systém zablokoval ovladač Intel Display Audio u procesorů s jádrem Skylake a novějšími. U této šesté generace čipů z řady Core pak tento problém způsoboval nadměrné využití procesorových prostředků a tím pádem to mohlo vést podle serveru TechRadar mimo jiné ke snížení životnosti baterie notebooku.
Microsoft v případě, že se objevila při instalaci chybová hláška o problémech s tímto ovladačem, doporučuje instalaci zrušit a nepotvrzovat informaci o problémech pomocí tlačítka v okně s chybovým hlášením.
Mnohem závažnější je však jiný problém, který při instalaci prostě smaže uživatelské soubory a ty již nejdou obnovit. A právě to byla poslední kapka, která vedla k tomu, že Microsoft zablokoval stahování nové verze a posunul zahájení automatické aktualizace na později.
Problémy na všech frontách
Co se konkrétně stalo? Záhy po vydání nové verze se na několika diskuzních fórech, včetně podpory Microsoftu, začaly množit stížnosti na to, že při instalaci dochází ke smazání uživatelských souborů ze složky Dokumenty, které nelze obnovit. Týkalo se všech souborů, které neměly nastavenou synchronizaci s cloudovou službou OneDrive. Instalace přitom mohla proběhnout bez problémů, ale teprve po vypnutí počítače uživatelem a pozdějším přihlášení byla data smazána.
Někteří uživatelé si také stěžovali, že jim nový systém odstranil antivirový program nebo zablokoval hardware. Jiní zase mají problém s připojením prohlížeče Edge a dalšími aplikacemi z obchodu Microsoftu k internetu.
Po zablokování přístupu k novému updatu Microsoft nabízí postiženým uživatelům, že jim s obnovou dat pomůže.
#WindowsInsiders If you've run into the "missing files after update" issue for 1809/October 2018 Fall update, please call our support line. They have the tools to get you back to a good state. This build is no longer available to download manually: https://t.co/Ce9WVILknp https://t.co/fvisQi1c8g
Microsoft tak doporučuje obrátit se na podporu, která by měla uživateli poradit, jak najít řešení. Problémy zatím vyšetřuje a nezveřejnil o nich žádné bližší podrobnosti.
